《生产管理流程与节点精细化设计》由韦建华编著，本书以企业生产部门的“管理流程+主体权责+节点说明+节点文件”为核心，按照生产管理事项，设计了生产管理过程中所能用到的管理流程，明确了各执行主体的权责范围，增强了每个部门、每位员工的责任意识，有利于企业推进生产工作的流程化与标准化管理，提升员工的实际执行能力。

《生产管理流程与节点精细化设计》由韦建华编著，围绕企业常用的40套生产管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。

《生产管理流程与节点精细化设计》涉及事项包括生产科技管理、生产计划管理、生产调度管理、生产物料管理、生产设备管理、生产安全管理、产品质量管理、生产信息管理、生产统计管理、生产绩效管理等内容，为企业推进流程管理、提升流程执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。

《生产管理流程与节点精细化设计》适合企业经营管理人员、生产管理人员、流程管理人员、管理咨询人士，以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

第1章 流程与节点

 1.1 流程分类

 1.1.1 管理流程

 1.1.2 业务流程

 1.2 流程形式

 1.2.1 矩阵式流程

 1.2.2 泳道式流程

 1.3 流程绘制

 1.3.1 流程绘制工具

 1.3.2 流程绘制步骤

 1.3.3 流程绘制模板

 1.4 节点分析

 1.4.1 节点的确定

 1.4.2 节点的描述

 1.5 主要问题

 1.5.1 执行的主体

 1.5.2 权责的描述

 1.5.3 流程节点控制

第2章 生产科技管理流程与节点

 2.1 科研项目立项流程与节点

 2.1.1 科研项目立项流程图

 2.1.2 执行主体权责明细表

 2.1.3 流程图节点说明表单

 2.1.4 节点相关文件体系图

 2.2 制定项目方案流程与节点

 2.2.1 制定项目方案流程图

 2.2.2 执行主体权责明细表

 2.2.3 流程图节点说明表单

 2.2.4 节点相关文件体系图

 2.3 科研项目实施流程与节点

 2.3.1 科研项目实施流程图

 2.3.2 执行主体权责明细表

 2.3.3 流程图节点说明表单

 2.3.4 节点相关文件体系图

 2.4 报送科研成果流程与节点

 2.4.1 报送科研成果流程图

 2.4.2 执行主体权责明细表

 2.4.3 流程图节点说明表单

 2.4.4 节点相关文件体系图

第3章 生产计划管理流程与节点

 3.1 生产计划制订流程与节点

 3.1.1 生产计划制订流程图

 3.1.2 执行主体权责明细表

 3.1.3 流程图节点说明表单

 3.1.4 节点相关文件体系图

 3.2 生产计划变更流程与节点

 3.2.1 生产计划变更流程图

 3.2.2 执行主体权责明细表

 3.2.3 流程图节点说明表单

 3.2.4 节点相关文件体系图

 3.3 临时计划审批流程与节点

 3.3.1 临时计划审批流程图

 3.3.2 执行主体权责明细表

 3.3.3 流程图节点说明表单

 3.3.4 节点相关文件体系图

第4章 生产调度管理流程与节点

 4.1 人员配置调度流程与节点

 4.1.1 人员配置调度流程图

 4.1.2 执行主体权责明细表

 4.1.3 流程图节点说明表单

 4.1.4 节点相关文件体系图

 4.2 任务分配管理流程与节点

 4.2.1 任务分配管理流程图

 4.2.2 执行主体权责明细表

 4.2.3 流程图节点说明表单

 4.2.4 节点相关文件体系图

 4.3 调度实施控制流程与节点

 4.3.1 调度实施控制流程图

 4.3.2 执行主体权责明细表

 4.3.3 流程图节点说明表单

 4.3.4 节点相关文件体系图

 4.4 调度会议管理流程与节点

 4.4.1 调度会议管理流程图

 4.4.2 执行主体权责明细表

 4.4.3 流程图节点说明表单

 4.4.4 节点相关文件体系图

第5章 生产物料管理流程与节点

 5.1 物料需求管理流程与节点

 5.1.1 物料需求管理流程图

 5.1.2 执行主体权责明细表

 5.1.3 流程图节点说明表单

 5.1.4 节点相关文件体系图

 5.2 物料采购管理流程与节点

 5.2.1 物料采购管理流程图

 5.2.2 执行主体权责明细表

 5.2.3 流程图节点说明表单

 5.2.4 节点相关文件体系图

 5.3 物料使用管理流程与节点

 5.3.1 物料使用管理流程图

 5.3.2 执行主体权责明细表

 5.3.3 流程图节点说明表单

 5.3.4 节点相关文件体系图

 5.4 物料节约管理流程与节点

 5.4.1 物料节约管理流程图

 5.4.2 执行主体权责明细表

 5.4.3 流程图节点说明表单

 5.4.4 节点相关文件体系图

第6章 生产设备管理流程与节点

 6.1 设备采购管理流程与节点

 6.1.1 设备采购管理流程图

 6.1.2 执行主体权责明细表

 6.1.3 流程图节点说明表单

 6.1.4 节点相关文件体系图

 6.2 设备使用管理流程与节点

 6.2.1 设备使用管理流程图

 6.2.2 执行主体权责明细表

 6.2.3 流程图节点说明表单

 6.2.4 节点相关文件体系图

 6.3 设备点检管理流程与节点

 6.3.1 设备点检管理流程图

 6.3.2 执行主体权责明细表

 6.3.3 流程图节点说明表单

 6.3.4 节点相关文件体系图

 6.4 设备维修管理流程与节点

 6.4.1 设备维修管理流程图

 6.4.2 执行主体权责明细表

 6.4.3 流程图节点说明表单

 6.4.4 节点相关文件体系图

 6.5 设备报废管理流程与节点

 6.5.1 设备报废管理流程图

 6.5.2 执行主体权责明细表

 6.5.3 流程图节点相关表单

 6.5.4 节点相关文件体系图

第7章 生产安全管理流程与节点

 7.1 生产安全预防流程与节点

 7.1.1 生产安全预防流程图

 7.1.2 执行主体权责明细表

 7.1.3 流程图节点说明表单

 7.1.4 节点相关文件体系图

 7.2 生产安全管理流程与节点

 7.2.1 生产安全管理流程图

 7.2.2 执行主体权责明细表

 7.2.3 流程图节点说明表单

 7.2.4 节点相关文件体系图

 7.3 生产安全检查流程与节点

 7.3.1 生产安全检查流程图

 7.3.2 执行主体权责明细表

 7.3.3 流程图节点说明表单

 7.3.4 节点相关文件体系图

 7.4 应急预案制定流程与节点

 7.4.1 应急预案制定流程图

 7.4.2 执行主体权责明细表

 7.4.3 流程图节点说明表单

 7.4.4 节点相关文件体系图

第8章 产品质量管理流程与节点

 8.1 质量目标确定流程与节点

 8.1.1 质量目标确定流程图

 8.1.2 执行主体权责明细表

 8.1.3 流程图节点说明表单

 8.1.4 节点相关文件体系图

 8.2 质量标准制定流程与节点

 8.2.1 质量标准制定流程图

 8.2.2 执行主体权责明细表

 8.2.3 流程图节点说明表单

 8.2.4 节点相关文件体系图

 8.3 产品质量检查流程与节点

 8.3.1 产品质量检查流程图

 8.3.2 执行主体权责明细表

 8.3.3 流程图节点说明表单

 8.3.4 节点相关文件体系图

 8.4 产品质量改进流程与节点

 8.4.1 产品质量改进流程图

 8.4.2 执行主体权责明细表

 8.4.3 流程图节点说明表单

 8.4.4 节点相关文件体系图

第9章 生产信息管理流程与节点

 9.1 生产信息收集流程与节点

 9.1.1 生产信息收集流程图

 9.1.2 执行主体权责明细表

 9.1.3 流程图节点说明表单

 9.1.4 节点相关文件体系图

 9.2 生产信息确认流程与节点

 9.2.1 生产信息确认流程图

 9.2.2 执行主体权责明细表

 9.2.3 流程图节点说明表单

 9.2.4 节点相关文件体系图

 9.3 生产信息传递流程与节点

 9.3.1 生产信息传递流程图

 9.3.2 执行主体权责明细表

 9.3.3 流程图节点说明表单

 9.3.4 节点相关文件体系图

 9.4 生产信息化建设流程与节点

 9.4.1 生产信息化建设流程图

 9.4.2 执行主体权责明细表

 9.4.3 流程图节点说明表单

 9.4.4 节点相关文件体系图

第10章 生产统计管理流程与节点

 10.1 收集生产数据流程与节点

 10.1.1 收集生产数据流程图

 10.1.2 执行主体权责明细表

 10.1.3 流程图节点说明表单

 10.1.4 节点相关文件体系图

 10.2 统计数据整理流程与节点

 10.2.1 统计数据整理流程图

 10.2.2 执行主体权责明细表

 10.2.3 流程图节点说明表单

 10.2.4 节点相关文件体系图

 10.3 统计数据分析流程与节点

 10.3.1 统计数据分析流程图

 10.3.2 执行主体权责明细表

 10.3.3 流程图节点说明表单

 10.3.4 节点相关文件体系图

 10.4 统计结果核查流程与节点

 10.4.1 统计结果核查流程图

 10.4.2 执行主体权责明细表

 10.4.3 流程图节点说明表单

 10.4.4 节点相关文件体系图

第11章 生产绩效管理流程与节点

 11.1 编制绩效方案流程与节点

 11.1.1 编制绩效方案流程图

 11.1.2 执行主体权责明细表

 11.1.3 流程图节点说明表单

 11.1.4 节点相关文件体系图

 11.2 选择绩效方法流程与节点

 11.2.1 选择绩效方法流程图

 11.2.2 执行主体权责明细表

 11.2.3 流程图节点说明表单

 11.2.4 节点相关文件体系图

 11.3 开展绩效评估流程与节点

 11.3.1 开展绩效评估流程图

 11.3.2 执行主体权责明细表

 11.3.3 流程图节点说明表单

 11.3.4 节点相关文件体系图

 11.4 实行绩效改进流程与节点

 11.4.1 实行绩效改进流程图

 11.4.2 执行主体权责明细表

 11.4.3 流程图节点说明表单

 11.4.4 节点相关文件体系图

1.2流程形式

1.2.1矩阵式流程

具体来说，流程图有很多类型，一般较为常用的是“矩阵式流程图”。这种流程图分成纵、横两个方向，纵向表示工作的先后顺序，横向表示承担该项工作的部门和职位。这样通过纵、横两个方向的坐标，可以达到流程设计的要求，既解决了先做什么、后做什么的问题，又解决了甲项工作由谁负责、乙项工作又由谁来负责的问题。

美国国家标准学会(ANSI)对流程设计标准符号作出了规定，图1-4列出了常用的流程图绘制符号。

实际上，管理流程设计的标准符号远不止图1-4所列的这些。但是，考虑到流程图绘制得越简洁明了，操作起来就越方便，所以我们建议一般情况下只使用图1.4中所列的前四种符号绘制流程图。

1.2.2泳道式流程

“泳道式流程图”也是流程图的一种，在企业管理流程中反映了各岗位之间、各部门之间、部门与岗位之间的特殊关系。泳道式流程图与其他形式的流程图相比，有分清流程管理中各自工作范围、掌握主体之间交接动作的优点。因此，企业在绘制管理流程图时，一般会采用泳道式流程图。

泳道式流程图分为纵向和横向两部分，其中，纵向表示执行步骤，横向表示执行主体，其绘图符号与矩阵式流程图的绘图符号相似，具体绘制符号如图1—4所示。

泳道式流程图用线将不同区域分开，每一个区域表示各执行主体的职责，并将执行步骤按照职责组织起来。泳道式流程图可以方便地描述企业的各种管理流程，能够直观地描述各执行步骤和执行主体之间的逻辑关系。

1.3流程绘制

1.3.1流程绘制工具

绘制流程图的常用工具有word、Visio等软件，二者在绘制流程图方面都有着自身的特色(如表1-2所示)，流程图设计人员可根据本企业流程设计要求和自己的习惯等选择使用。

1.3.2流程绘制步骤

流程图的绘制是流程设计人员将流程设计或流程再造的成果书面化呈现的过程。企业在绘制流程图时，应从自身的经营目标出发，对所有领域的相关工作进行绘制，以便消除未以流程目标为中心的作业。其具体步骤如图1-5所示。

在实际操作中，最好通过企业中高层领导讨论的方式绘制流程图，这样可以集思广益，有助于流程的优化。

1.3.3流程绘制模板

以下是泳道式流程的绘制模板，具体如图1-6所示。

1.4节点分析

1.4.1节点的确定

在管理流程图或业务流程图中，每一个事项都对应着一个环节，这一环节被称为流程的“节点”。这些节点对企业某一流程的执行效率乃至企业的整体经济效益起着至关重要的作用。

企业要对流程节点进行分析，分析节点为什么运行效率低，或运行成本高，或经济效益差，在找出原因的基础上进行有针对性的改善与控制，为节点事项的高效执行、管理流程设计与再造提供依据。

1.节点的确定原则

企业在推行流程管理的过程中，需要将节点作为突破口开展流程的设计、改善和管理工作。在选择和确定节点时，企业需要注意以下三点，具体如表1-3所示。

综上所述，业务关键点是指那些绩效低下但地位又很重要、落实又可行的流程中的节点。

2.业务关键点确定办法

为了对现有流程进行快速、有效的诊断，找出流程中存在的问题及其产生的原因，可综合运用鱼骨图分析诊断法、标杆管理分析诊断法、帕累托图分析诊断法、时间动作分析诊断法等。

(1)鱼骨图分析诊断法

鱼骨图分析诊断法能首先发现流程中存在的表象问题，然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理，直至查明造成问题的真正原因。具体分析过程如图1-7所示。

(2)标杆管理分析诊断法

选择标杆的作用在于可以根据标杆企业的做法选择衡量企业流程的绩效指标，并根据标杆企业的经营成果确定本企业的目标，同时可以借鉴标杆企业在解决相应问题时的思路和工作办法。运用标杆管理分析诊断法进行流程诊断的相关过程如图1-8所示。

(3)帕累托图分析诊断法

帕累托图是按照发生频率进行等级排序的直方图，是能够把问题进行分类并计算出每一类问题所发生频数的工具。在生成帕累托图的过程中，主要完成以下三大任务。

①选择投入—产出、原因—结果等指标体系，确定需要统计的参数类别。

②收集各参数类别的数据。

③运用Excel处理数据，并构建出帕累托图。

(4)时间动作分析诊断法

时间动作分析诊断法是通过记录完整的流程节点活动发现真正具有价值的活动占用的时间，以便压缩非价值创造环节的活动时间，从而提高流程运作效率。

时间动作分析诊断法通常通过一张“时间动作研究表”来体现，需要分析的具体内容如表1-4所示。

P4-10

《生产管理流程与节点精细化设计》是“弗布克企业生产精细化管理系列”图书中的一本。本书围绕生产管理流程的设计，将生产管理事项的执行工作落实到具体的流程中，解决了企业管理中“由谁做”、“做什么”的问题，帮助企业生产管理人员顺利实现从“知道做”到“如何做”，再从“如何做”到“如何有效去做”的科学转变。

本书以企业生产部门的“管理流程+主体权责+节点说明+节点文件”为核心，按照生产管理事项，设计了生产管理过程中所能用到的管理流程，明确了各执行主体的权责范围，增强了每个部门、每位员工的责任意识，有利于企业推进生产工作的流程化与标准化管理，提升员工的实际执行能力。

本书作为流程与节点设计的工具书，内容结构具有以下四大特点。

1.构建了“拿来即用”的流程体系

在梳理生产管理工作内容的基础上，本书共设计了40套生产管理流程，细化了生产管理的具体工作事项，构建了“拿来即用”的生产管理流程体系，为企业开展生产工作流程化管理、标准化管理提供了很好的指导。

2.明确界定执行主体的职责权利

本书围绕生产管理流程体系，对每一个流程执行主体的权责进行了明确界定，明确了流程中各执行主体的工作内容、工作目标与责任事项，帮助流程中相关人员了解自己应该做什么、怎么做，从而使工作更加有章可循。

3.指引流程节点事项的执行要点

为达到生产管理流程高效执行的目的，本书还针对流程中的节点事项，给出了流程节点的操作说明，列出了该节点事项在流程执行事项中的执行周期、适用单位、责任部门等流程执行要素，帮助企业科学开展生产流程管理，提升经营绩效。

4.梳理流程节点文件体系，规范流程执行

本书在设计管理流程、界定权责与节点说明的基础上，梳理了该流程各个节点事项在执行过程中依据的输入文件、生成的输出文件，形成了流程节点文件体系，规范流程执行依据、记录流程执行结果，最终形成完整的成果文件体系。

综上所述，本书对企业在推行生产管理流程中需要控制的节点事项、职责权利、文件体系等问题，详细给出了可供参考的解决方案，书中所设计的管理流程图、执行主体权责表、节点事项说明表等，均可供读者“拿来即用”或“稍改即用”。

在本书编写的过程中，孙立宏、王淑燕负责资料的收集和整理，王玉凤、廖应涵负责图表编排，薛显东参与编写了本书的第1章，滕金伟参与编写了本书的第2章，陈瑞红参与编写了本书的第3章，李育蔚参与编写了本书的第4章，高娃参与编写了本书的第5章，陶洪丽参与编写了本书的第6章，杨晓溪参与编写了本书的第7章，王晓伟参与编写了本书的第8章，张安琪参与编写了本书的第9章，付浩然参与编写了本书的第10章，张洁浩参与编写了本书的第ll章，全书由韦建华统撰定稿。

弗布克

2013年4月