个人贷款编写组编著的《个人贷款(附光盘)》的第一大特色是针对性强，内容完整，重点难点突出，便于自学。在编写体例上，本书针对考试特点进行了科学的编排：每章内容不仅开宗明义地指出了考试大纲的要求，以及考生必须达到的具体能力水平，而且对照该章的知识框架结构，对重点、难点进行了详细的梳理，并以例题的形式进行演示讲解；最后则提供了大量针对2013年考试特点的模拟训练题，使考生能得到充分的复习训练。

个人贷款编写组编著的《个人贷款》是针对2013年中国银行业从业人员资格认证考试而编写的同步辅导用书。

《个人贷款》从银行业从业资格认证考试的特点出发，针对个人贷款科目的内容特点，对相关的重点、难点进行了深入的讲解，并运用丰富的例题进行多角度的分析，使考生能透彻掌握各项知识点，从而可以从容应对各种形式的考试。

《个人贷款》适合参加2013年中国银行业从业人员资格认证考试个人贷款科目考试的考生使用，也适合相关专业的在校师生和从业人员使用。

第一章 个人贷款概述 1

本章内容框架 1

要点精讲 1

第一节 个人贷款的性质和发展 1

 一、个人贷款的概念和意义 1

 二、个人贷款的特征 2

 三、个人贷款的发展历程 2

第二节 个人贷款产品的种类 2

 一、按产品用途分类 2

 二、按担保方式分类 3

第三节 个人贷款产品的要素 4

 一、贷款对象 4

 二、贷款利率 4

 三、贷款期限 5

 四、还款方式 5

 五、担保方式 6

 六、贷款额度 6

 同步练习 6

第二章 个人贷款营销 9

本章内容框架 9

要点精讲 9

第一节 个人贷款目标市场分析 9

 一、市场环境分析 9

 二、市场细分 11

 三、市场选择和定位 11

第二节 个人贷款客户定位 13

 一、合作单位定位 13

 二、贷款客户定位 13

第三节 个人贷款营销渠道 14

 一、合作单位营销 14

 二、网点机构营销 14

 三、网上银行营销 14

第四节 个人贷款营销组织 15

 一、营销人员 15

 二、营销机构 15

 三、营销管理 16

第五节 个人贷款营销方法 16

 一、品牌营销 16

 二、策略营销 17

 三、定向营销——感觉、认知、获得、发展和保留 17

 同步练习 18

第三章 个人住房贷款 21

本章内容框架 21

要点精讲 22

第一节 基础知识 22

 一、个人住房贷款的概念和分类 22

 二、个人住房贷款的特征 22

 三、个人住房贷款的发展历程 22

 四、个人住房贷款的要素 22

第二节 贷款流程 23

 一、贷款的受理和调查 23

 二、贷款的审查和审批 24

 三、贷款的签约和发放 25

 四、贷后与档案管理 25

第三节 风险管理 28

 一、合作机构管理 28

 二、操作风险管理 29

 三、信用风险管理 31

第四节 公积金个人住房贷款 32

 一、基础知识 32

 二、贷款流程 34

 同步练习 35

第四章 个人汽车贷款 39

本章内容框架 39

要点精讲 39

第一节 基础知识 39

第二节 贷款流程 41

 一、贷款的受理和调查 41

 二、贷款的审查和审批 42

 三、贷款的签约和发放 42

 四、贷后与档案管理 42

第三节 风险管理 44

 一、合作机构管理 44

 二、操作风险管理 44

 三、信用风险管理 46

 同步练习 46

第五章 个人教育贷款 50

本章内容框架 50

要点精讲 50

第一节 基础知识 50

 一、个人教育贷款的含义和分类 50

 二、个人教育贷款的特征 51

 三、个人教育贷款的发展历程 51

 四、贷款要素 51

第二节 贷款流程 53

 一、贷款的受理和调查 53

 二、贷款的审查和审批 54

 三、贷款的签约和发放 55

 四、贷后与档案管理 57

第三节 风险管理 59

 一、操作风险管理 59

 二、信用风险管理 61

 同步练习 63

第六章 个人经营类贷款 66

本章内容框架 66

要点精讲 66

第一节 基础知识 66

 一、个人经营类贷款的含义和分类 66

 二、个人经营类贷款的特征 67

 三、个人经营类贷款发展概述 67

 四、贷款要素 67

第二节 贷款流程 70

 一、贷款的受理和调查 70

 二、贷款的审查和审批 71

 三、贷款的签约和发放 72

 四、贷后与档案管理 73

第三节 风险管理 74

 一、合作机构管理 74

 二、操作风险 75

 三、信用风险 75

 同步练习 76

第七章 其他个人贷款 82

本章内容框架 82

要点精讲 82

第一节 个人质押贷款 82

 一、个人质押贷款的含义 82

 二、个人质押贷款的特点 83

 三、个人质押贷款的要素 83

 四、个人质押贷款操作流程 83

第二节 个人信用贷款 84

 一、个人信用贷款的含义 84

 二、个人信用贷款的特点 84

 三、个人信用贷款的要素 84

 四、个人信用贷款操作流程 84

第三节 个人抵押授信贷款 85

 一、个人抵押授信贷款的含义 85

 二、个人抵押授信贷款的特点 85

 三、个人抵押授信贷款的要素 85

 四、个人抵押授信贷款操作流程 86

第四节 其他贷款 88

 同步练习 90

第八章 个人征信系统 94

本章内容框架 94

要点精讲 94

第一节 概述 94

 一、个人征信系统的含义及内容 94

 二、个人征信系统的主要功能 95

 三、建立个人征信系统的意义 95

 四、个人征信立法状况 95

第二节 个人征信系统的管理及应用 96

 一、个人征信系统信息来源 96

 二、个人征信系统录入流程 96

 三、个人征信查询系统 96

 四、个人征信系统管理模式 97

 五、异议处理 97

同步练习 99

模拟试卷 103

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(一) 103

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(二) 114

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(三) 124

同步练习参考答案及解析 134

模拟试卷参考答案及解析 152

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(一) 152

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(二) 159

 2013年中国银行业从业人员资格认证考试《个人贷款》模拟试卷(三) 166

后记 175