英格兰足球超级联赛(简称“英超”)的足球俱乐部由国际企业家经营,都被视为优秀的品牌。迈克尔·乔丹和大卫·贝克汉姆这样的成功运动员也是一种品牌。美国电视真人秀节目《飞黄腾达》中的一项考验就是参赛者必须在一周内创造出一个品牌。英国广播公司热播的剧集《龙穴》中,企业能否成为强势品牌则常常作为专家们评判企业价值的标准。那么究竟何为品牌?
品牌是强大的力量,能够影响人们的行为。品牌亦是感受,能触及人们的情感与心灵,引导消费者对商品的价值判断而使其热衷该品牌。品牌还是声誉累积出的宝贵优势。从传统意义上讲,“品牌”一词包含了产品、服务和机构,也涉及人、地点和国家。
比如,20世纪90年代,英国就曾作为一种品牌被重塑。时任首相托尼·布莱尔领导的新工党政府支持把“酷不列颠”这一新名词品牌化,从而将英国鲜活的新生文化展示给世人。画家、音乐家和有创意的名人们都受邀至唐宁街,英国国旗也成为“酷不列颠”的标签。
品牌存在于相信品牌的人心中。通过消费者的体验和员工的表现,品牌会不断地接受考验。而社交网络的兴起把品牌置于更加严苛的监视之下,信誉很容易就会毁于一旦,所以一个品牌不能只依赖曾有的光环。品牌若想经久不衰地存在下去就必须通过不断地创新来满足消费者的需求。
一个品牌必是发自内心且真诚的,基于欺骗而创造的品牌是不会成功的。品牌并非捏造而成,而是由创业精神的本能进发而出。只有带着坚定的信念不走寻常路才可能获得成功。所以有清晰的设想和愿景才能有成功的品牌,只是每个设想都该与众不同。品牌背后蕴涵的深意会成为一种气质,推动并塑造企业。品牌同样是企业成功的指南针,指引决策和策略的制定。
品牌依赖于来之不易的信誉。消费者当然希望劲霸的电池能持久耐用,沃尔沃汽车能安全舒适,吉列能打造出完美男人。可一旦这些愿望满足不了,品牌的信誉就会受损。
品牌能够为创新铺平道路,因为消费者更乐意尝试他们信任的品牌推出的新鲜玩意儿,正是这些人给这个品牌贴上了可信的标签。
形象标志并不等同于品牌。形象标志、商标与企业形象都只是品牌价值的符号表示。形象标志对于开拓品牌的认可度来说至关重要,但它只是品牌的一个方面而非品牌本身。形象标志也代表着品牌并传达品牌特征,但它虽能证明产品的“身份”却不能代替产品体验。
品牌可以依法受到保护、买卖、授权与许可。品牌的价值是很难精确定义的,但有时有没有好的品牌将会意味着你的企业会盈利还是亏损,会举世闻名还是悄无声息。
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