《超值典藏书系》编委会编写的《会说话会办事会做人大全集（超值典藏书系）》是本着实用和方便的原则，将日常生活中最有效、实用的口才技巧、精明处事之道、完美的做人方略提供给读者，使读者在短期内的说话、办事、做人技巧得到提升，使你在任何场合都能做到左右逢源，得心应手。

《超值典藏书系》编委会编写的《会说话会办事会做人大全集（超值典藏书系）》内容简介：会说话、会办事、会做人，不是一朝一夕能练就的，每个人都需要通过后天的学习来获得正确的理念和行为上的正确方法，《会说话会办事会做人大全集（超值典藏书系）》是本着实用和方便的原则，将日常生活中最有效、实用的口才技巧、精明处事之道、完美的做人方略提供给读者，使读者在短期内的说话、办事、做人技巧得到提升，使你在任何场合都能做到左右逢源，得心应手。

上篇 说话篇

第一章 好口才是受用一生的资本

 第一节 口才关系到成败得失

 第二节 会说话胜过说好话

 第三节 说不出是因为没话题

 第四节 打造自己从谈吐开始

 第五节 雄辩胜于千军万马

 第六节 沉默比聒噪更有震撼力

 第七节 不是谁都可以自嘲

 第八节 口才关系到“全才”

第二章 话一出口，便知有没有

 第一节 让第一句是最好的开始

 第二节 什么样的话题会“一呼百应”

 第三节 层层深入，打开别人的话匣子

 第四节 陈述利害，有理走遍天下

 第五节 因势利导，不借题发挥

 第六节 实话实说也要巧，坏话坏说会更糟

 第七节 四两拨千斤，激将之法仍可行

第三章 不敢说是心理作祟

 第一节 恐惧，让舌头打了卷

 第二节 自信，让说话更容易

 第三节 紧张感，亦能为我所用

 第四节 没口才是因为没有正确的认识

 第五节 不是只有你才会怯场

 第六节 有胆说话是苦练的成果

 第七节 气氛，无压的环境更利于说话

第四章 掌握说“不”的诀窍

 第一节 被拒绝要给自己留脸

 第二节 将“上谕”暂时放到一边

 第三节 讲人情，留后路

 第四节 委婉说话尊重他人

 第五节 学会说话拐个弯

 第六节 说话“老实”是笨蛋的表现

 第七节 谎言也可营造美

第五章 赞美和批评。各有千秋

 第一节 发挥赞美的巨大力量

 第二节 赞美让一切更和谐

 第三节 用赞美浇灌贫瘠的内心

 第四节 技巧性的赞美让人易于接受

 第五节 批评是万不得已的下策

 第六节 为批评穿上“糖衣”

 第七节 批评不能不顾及别人的面子

 第八节 点到为止，多说无益

第六章 用甜言蜜语来打动对方

 第一节 留好印象的关键在第一次谈话

 第二节 用语言攻势哄到对方心软

 第三节 教你巧妙应对“魔鬼问题”

 第四节 真情、实情是打开对方心门的钥匙

 第五节 如何说抱怨的话

 第六节 如何说“我爱你”

 第七节 爱情需要甜言蜜语

中篇 办事篇

第一章 形象是人的第一张名片

 第一节 办事前先要注重外表

 第二节 办事不能穿得随随便便

 第三节 征服别人的第一印象

 第四节 让时尚成为迷人的利器

 第五节 拿出老总的派头

 第六节 办事绝不可以失礼

 第七节 逢人微笑好办事

 第八节 目光柔和更亲切

第二章 如何把握办事的分寸

 第一节 看准时机再求人

 第二节 办事前先留出后路

 第三节 事有轻重缓急，不可同日而语

 第四节 看好火候，办事自然马到成功

 第五节 办事不是讲面子的时候

 第六节 吝啬只会坏事

 第七节 办事最好避开品行不端之人

第三章 大事滴水不漏，小事得过且过

 第一节 装糊涂是左右逢源的保护伞

 第二节 过分计较会让别人疏远你

 第三节 “糊涂”其实更显大气

 第四节 如何分清真糊涂和假糊涂

 第五节 做聪明事的人往往都会装糊涂

 第六节 难得糊涂，不失为人生的真谛

 第七节 从糊涂中看人生百态的智慧

第四章 办好事关键是用好人

 第一节 用“情”来感染领导

 第二节 借领导好办事

 第三节 要“捧”着领导才能办成事

 第四节 靠关系办事

 第五节 尝试一下“头等舱”的感觉

 第六节 共同点能拉近距离

 第七节 给名人留下深刻印象

 第八节 获取名人的帮助

第五章 吃亏是一种别样的福祉

 第一节 学会吃亏，是为了不吃亏

 第二节 贪小便宜会吃大亏

 第三节 利益允许，不妨让他几分

 第四节 许多时候都不能不忍

 第五节 忍能高枕无忧，不忍大祸临头

 第六节 想得到一定要敢于舍弃

第六章 说到做到。誓做最好

 第一节 人生方向要明确

 第二节 光说不做不会成功

 第三节 伺机而动，一举成功

 第四节 有备无患，多多益善

 第五节 冒险和尝试，不挑战哪能成功

 第六节 面对困难，你弱它会强

 第七节 有勇有谋，不做逞强的匹夫

第七章 人多好办事

 第一节 “关系网”是办事的秘密武器

 第二节 人脉竞争，新时代的新要求

 第三节 “感情投资”要趁早

 第四节 “冷庙”也要拜一拜

 第五节 好人脉会发挥意想不到的作用

 第六节 成功等于知识+关系

 第七节 人脉是获得情报的介质

第八章 办事中的心理学攻略

 第一节 犯错误效应——白玉无瑕更珍贵

 第二节 杜根定律——要赢就要有绝对的自信

 第三节 角色置换效应——交往，双方进行角色的互换

 第五节 交往适度定律——人际投资不可过多

 第六节 “刺猬”法则——什么样的距离大家都能接受

 第七节 近因效应——最近表现远胜于光辉的从前

第九章 不让拖拉占用我们的时间

 第一节 别为拖拉付出代价

 第二节 下狠心和拖拉说“拜拜”

 第三节 管理时间和精力是终身的事业

 第四节 管理时间要知道的“十八条”

 第五节 学会节 约，让时间更充盈

 第六节 出奇制胜，办好事要有高招

 第七节 就事论事，办事要快刀斩乱麻

下篇 做人篇

第一章 做人要懂得低头

 第一节 低头是在积极面对现实

 第二节 低头是为了有抬头的那一天

 第三节 降低自己，衬托别人

 第四节 低处起步会让立身更稳

 第五节 低调做人，稳步前行

 第六节 低调可以避开无益的争斗

 第七节 低调做人实为休养生息

第二章 做人要有好心态

 第一节 逆境之中更要苦中作乐

 第二节 别对生活有太多的抱怨

 第三节 让情绪为自己所用

 第四节 有压力才有动力

 第五节 改变世界和你自己

 第六节 宽以待人，化敌为友

 第七节 人生道路上要敢于放弃，有取有舍

第三章 做人要学会看透别人

 第一节 心理定式一别用一成不变的眼光看人

 第二节 刻板效应——看到每个人的不同

 第三节 投射心理——他的心境可洞悉

 第四节 晕轮效应——别让光环模糊了视线

 第五节 通过对方的交际圈来了解对方

第四章 做人总要留个心眼

 第一节 学会识人

 第二节 要有防人之心

 第三节 虚实结合，更胜一筹

 第四节 要抓住重点

 第五节 一定不要走极端

 第六节 在关键时施以援手

第五章 会做——你得先“送礼"

 第一节 人情生意不可不会

 第二节 “人情”比“物质”更重要

 第三节 做生意需得人心

 第四节 送“礼”要拿捏得当

 第五节 平时要多积攒感情

 第六节 送礼要对路

 第七节 不收不是你的错，不送可就是你的错

 第八节 送礼也需要讲究门道

第六章 同理心让你更有人缘

 第一节 换位思考，从别人的立场出发

 第二节 将心比心，以诚换诚

 第三节 理解万岁，不要强人所难

 第四节 每个人都有其重要的一面

 第五节 输人不输尊严

 第六节 顾及别人自尊，学会尊重每个人

第七章 骄兵必败，不做失败者

 第一节 恃才不傲才更令人钦佩

 第二节 身居高位要常常自省

 第三节 为富要仁，为贵要义一

 第四节 别把自己看得太高

 第五节 比过别人不是真正的胜利

 第六节 得意不可忘形

 第七节 不要让骄奢超出了你的控制

 第八节 简约不代表简单

第八章 感恩和珍惜，人生无比美好

 第一节 懂得感恩，要有一颗感恩的心

 第二节 生活所给的一切都需要感谢

 第三节 要真心感谢自己的所有

 第四节 不要无视别人对自己的付出

 第五节 多看看自己拥有的一切

 第六节 婚姻需要经营，更需要珍惜

 第七节 你的福分会因珍惜而来

 第八节 珍惜你的工作

第九章 人生何处不博弈，智者必会

 第一节 何为博弈人生

 第二节 博弈为何无处不在

 第三节 从“囚”到“困”

 第四节 如何不被生活所困

 第五节 主动可帮自己达到目标

 第六节 弱者如何生存

 第七节 难道我们真的不够幸运

第一节 口才关系到成败得失

在现在这个鱼龙混杂的社会里，你要想达到自己的目的，最好先掌握说话的技巧，然后用温和的态度与人交谈。只有善于阿谀奉承才能更好的生存下去，因此口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。拥有好的口才已经成为衡量人才的基本标准之一，也是一个人走向成功的基础。发挥优秀的口才，可以帮助你轻松达到目的。

拥有好口才，有助于我们身心愉悦、工作顺利，甚至飞黄腾达！正如别人所说：好的口才是人生一大资本，它可使经商者顾客盈门，财通三江；可以使合家欢乐，其乐融融。好口才如战鼓催征，雄兵开拔；如江水直下，一泻千里；如绵绵春雨，滋润心田。

成功学者们常说：“事业的成功与失败，往往取决于某一次谈话。”这话一点也不夸张。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的快捷方式，它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展、熠熠生辉、事半功倍、业绩卓著。”

1940年是美、英、苏等国家联合抗击纳粹德国的关键时刻，由于英国处在欧洲反法西斯的最前线，人力、物力都消耗巨大，此时国内的黄金已经濒临枯竭，根本没有经济能力按照“现购自运”的原则从美国获取必需的军事装备。而作为美国总统的罗斯福深知唇齿相依的道理，在反法西斯战争旷日持久的情况下，自己的重要盟友英国一旦被纳粹击溃，希特勒便会一朝得势，这势必严重威胁到美国的切身利益。因此，美国必须全力支持英国，为他们提供必要的军事援助。

但是，在美国国内，有一些目光短浅的国会议员，他们只盯着眼前利益，丝毫不去关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局，他们只想在英国人身上赚取一笔军火钱。罗斯福深知应该先说服他们，使《租借法》得以顺利通过，只有这样才能全力支持英国。为此，他在12月17日特别举行了一个意义重大的记者招待会，目的是为《租借法》拉“选票”，以赢得大众的支持。

开始，罗斯福简要介绍了《租借法》，紧接着他用浅显的比喻来陈述了自己的设想：“假如我的邻居家不幸失火，而恰巧在不远处的我家有一根浇花的水管，此时要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可以帮他灭火，也可以避免火势蔓延到我家，造成我家的重大损失。但问题是。在借出水管前，要不要跟这位邻居商讨一下水管的价格呢？ ‘喂，朋友，这根管子是花20美元买的，你得先照价付钱才能使用。’而此时十万火急，邻居去哪里找钱？我想可以这样，只要他灭火之后原物奉还，还是不要他的20美元为好。如果灭火后水管还好好的，并没有损坏，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照价赔偿，我也不会吃亏。你们认为呢？”

这个比喻可谓是举一反三，浅显易懂，大家都赞成罗斯福的设想。后来经新闻媒体报道，很快传遍了全球。此番妙语不仅成功说服了议员们无条件支持《租借法》的顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价，并被后人传为佳话。

从罗斯福所讲的故事中我们可以领悟出这样一个道理：决定一项事业或一个计划成败的主要因素，真的可能只取决于一次谈话。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、理解、合作与帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响着我们的成败。

口才是一个人智慧的反映，它影响着我们人生中的每一个关键时刻，如事业成功、人际关系和睦、生活幸福等。口才也是一种可以随身携带且永远丢弃不了的能力。

第二节会说话胜过说好话

世界上再也没有什么比令人心悦诚服的交谈能力，更能迅速地获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。

每一天，人们都不可避免地要说话或听别人说话。我们会发现，和有的人聊天时，总是觉得非常愉悦，原本忧郁的心情会变得豁然开朗；而和有的人说话时，则会让人神经紧张，听到的每一句话都让人如坐针毡；同时，也有一些人，他们刚刚开口说第一句话时，就会有人离席，不愿意再听下去了。

把话说好不是一件容易的事。虽然我们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧身。所以，话既要说好，也要说巧。

清朝大太监李莲英，是慈禧太后的总管太监，被人们称为“九千岁”，是清末最有权势的宦官。李莲英便是一个深谙语言艺术的人，他才思敏捷，不管应对什么样的场合和人物，都表现得轻松自如。甚至很多时候，连慈禧太后都需要他出面帮助摆脱尴尬局面。也正因为如此，他深得慈禧的赏识。

慈禧有一个爱好，那就是爱看京戏，所以她经常召唤一些戏班子进宫演出。可是她喜怒无常的个性却令被召进宫演戏的戏子们提心吊胆，丝毫没有进皇宫唱戏的兴奋。这戏唱得让慈禧开心，固然是好事，也能得到一些赏赐。可如果哪天慈禧不高兴了，他们可就是提着脑袋唱了。

这一天，当时的京戏名角杨小楼接到了诏书，命他带领戏班进宫给慈禧演出。杨小楼的戏班精心准备，又恰逢慈禧心情不错，整场戏唱得还算顺利。等结束的时候，慈禧将杨小楼叫过来，意欲赏赐一些东西给他。只见她随手一指桌上的糕点说：“这些赏赐给你！”

杨小楼一看慈禧的赏赐，心里不由暗暗发愁，只因慈禧吃饭的排场太大，虽然是看戏吃的糕点，却也有好几百样，让杨小楼带回去他都没法拿。杨小楼看慈禧心情不错，便大着胆子叩头说：“老佛爷享用的东西，奴才不敢领，请老佛爷另外恩赐吧！”

此言一出，四周的人都倒吸了一口冷气。只因这些侍奉慈禧的人太知道她的脾气了，但凡赏赐的东西，无论好坏都要谢恩领取她才高兴。而杨小楼胆敢拒绝，无异于抗旨，这可是杀头之罪。可是令大家感到意外的是，慈禧的心情居然没有因为杨小楼的拒领而变坏，反而问杨小楼：“那你想要什么？”杨小楼想了想，便说：“老佛爷能否赐一个字给奴才？”

这个要求并不过分，慈禧听了也很高兴，便让人准备笔墨，当场写了一个“福”字。可是，当她刚刚写完，一个多嘴的宫女便在旁边说：“老佛爷，福字旁边是‘示’字，不是‘衣’字呀！”大家一看，原来慈禧居然多写了一点，将字写错了。被人当众指出错字令慈禧大为难堪，脸色顿时沉了下来。

原本喜乐的气氛因为这一个错字陷入了僵局。慈禧发现自己写错，也不想将错字给别人，但她已经答应要赐给杨小楼，不给又是失信。而杨小楼也不敢领字，因为怕将错字领回去无异于抓住了慈禧的把柄，万一慈禧被人嘲笑，自己肯定脱不了干系。而如果他又一次拒领赏赐，也一定会让慈禧没面子，势必引来她的怒火。进退两难的局面让杨小楼直冒冷汗，不知道该怎么办。

正当大家为难之际，一旁的李莲英走上前说：“老佛爷洪福齐天，她老人家的‘福’字自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢？”

慈禧一听，脸上露出了笑容，众人这才长舒了一口气。杨小楼也立刻说：“老佛爷的‘福’字小人不敢领。”慈禧也便顺水推舟，另行赏赐，一场危机瞬间消散于无形。

不过是一句话，就令众人进退两难；同样也是一句话，却让大家皆大欢喜。李莲英的睿智令慈禧的尴尬顿解，这也正是他深得宠信的原因。利用语言化解危机的例子，在近现代也同样层出不穷。  在联合国的某一次峰会上，菲律宾前外长罗慕洛和苏联代表团团长维辛斯基发生了激烈的争论。只因罗慕洛不赞成维辛斯基的提议，便遭到了维辛斯基无情的嘲讽，他出言不逊地说：“我们大国怎么会和你们这些小国一般见识！”

此言一出，原本嘈杂的会场顿时安静下来，大家都看着受到挑衅的罗慕洛。只见他彬彬有礼地站起来，对其他参加联合国大会的代表说：“维辛斯基先生说得没错，我只是一个小国家的小人物。但无论何时何地，将真理之石投向狂妄巨人的眉心，从而使他们的言行有些检点和收敛，正是我们这些矮子的责任。”

罗慕洛这番话立刻博得了代表们的热烈掌声，也得到了广泛的支持。而维辛斯基只好在一旁干瞪眼，脸上一阵红一阵白，什么话也说不出来。P4-6

要想在当今社会立足，在人际交往中获得一个好人缘，那离不开三宝：会说话、会办事、会做人。首先会说话是会办事和会做人的前提，只有你会说话，那么才可以把事做的圆满，做人才可以做的练达。

我们天天在说话，但是却不一定能把话说好，会说话就是要把话说得活，说的精，说得巧。并且要明白什么时候该说什么话，要把话说到对方心坎上，这才能达到说话的目的。会说话是一种高深的智慧，需要我们不断的学习和积累。俗话说得好：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。会说话的人能够把自己的意图表达清楚，并且让人乐意接受。一个人的说话水平表现了他的知识和涵养，如果不懂如何说话，那么不仅办不成事，甚至会影响彼此的感情。

会办事是对一个人行为上的要求，一个人用什么样的态度和方法办事，体现了他的追求，也决定事情会取得不同的结果，如何办事直接影响着事情的发展态势。世界上没有办不成的事，只有不会办事的人，会办事的人能够在纷繁复杂的局面下轻松应对f不会办事的人会把一件非常简单的事，搞得很复杂，会不会办事不是天生的，而是后天习得的。

会做人代表一个人会处理与不同人之间的关系，并且能够做到游刃有余，赢得他人的信任和尊重，会做人是上升到了更高深的境界，会做人的基本要求是：会让人、敬人、爱人、宽容别人、善待别人、尊敬别人；不张扬、不狂傲、不显露、不虚伪。做到这几点你就能得到好人缘，但是要修炼到最高境界仍需要在生活中不断磨炼，才能从一个普通人变得不普通，最后得以达到鹤立鸡群的境界。

会说话、会办事、会做人，不是一朝一夕能练就的，每个人都需要通过后天的学习来获得正确的理念和行为上的正确方法，本书是本着实用和方便的原则，将日常生活中最有效、实用的口才技巧、精明处事之道、完美的做人方略提供给读者，使读者在短期内的说话、办事、做人技巧得到提升，使你在任何场合都能做到左右逢源，得心应手。