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书名 前厅客房工作实务(第2版全国高职高专酒店管理专业规划教材)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 苏北春
出版社 人民邮电出版社
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简介
内容推荐
本书分上下两篇: 上篇为前厅服务与管理, 内容包括: 前厅部岗位认知、客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务与前厅管理实务等 ; 下篇为客房服务与管理, 内容包括: 客房部岗位认知、客房卫生服务、客房接待服务、客房设施用品管理、客房安全管理、客房劳动管理等。
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更新时间:2025/4/6 23:41:36