《不打折照样卖翻天》是日本超人气品牌战略咨询师村尾隆介经营新思维的集中体现！“价格不降、价值提升”才是经营王道！本书阐释了10个降价销售隐患、14个创意定价策略、58个成功经营实例！指导经营者有效提升商品价值，培养忠实顾客，打造特色品牌，永远摆脱价格战！是经营者手边必备书籍！

《不打折照样卖翻天》是日本最具人气的品牌战略咨询师村尾隆介颠覆“降价促销”推崇“价格不降、价值提升”的一大力作。本书透过定价新思维分析作为市场主体的中小企业的经营之道，从“降价隐患”“商品价值内涵”“定价策略”“团队管理”“打造公司品牌”等方面入手，用心与创意提升商品价值，建立自己的品牌，从而顾客不断、成功摆脱价格战！

前言 追求盈利

 “价格”不降、“价值“提升

 如何摆脱”价格战”？

 培养忠于“公司”而非忠于“产品”的顾客

 做好大公司做不到的事

第一章 “降价销售”引发的十个问题

 为何不能随意“降价销售”？

 1.销售额上升却不见利润

 2.无理投诉越来越多

 3.顾客回头率降低

 4.深陷价格战漩涡无法自拔

 5.因价格与顾客站对立面

 6.公司越来越没有创意

 7.没时间进行团队建设

 8.工作量增加

 9.影响合作公司利益

 10.不管广告做了多少让人记住的也只是价格

第二章 你出售的是否是“价值”？

 价格之外的“满足感”

 试着抛开“打折”的念头

 出租车的起步费，贵还是便宜？

 试着思考行业自身的发展变化

第三章 忘记定价理论

 1.定价要像拟文案

 2.避免完全受制于成本

 3.是否能打消“购物前的疑虑”？

 4.“开发客户”的营销

 5.“让顾客翘首以盼”的欧美式策略，

 6.重视“展示”

 7.买不买由谁定？

 8.试着改变价格构成

 9.品牌重塑，刷新形象

 10.经营能否“由点及面”？

 11.充分利用“天时地利”

 12.主动推送有价值的信息，

 13.最后的百分之十，坚持住！

 14.将“不打折”的理念贯彻到底

第四章 形成独特的公司“风格”

 确定鲜明的“主题形象”

 使用同一规则OK或

 罗列“特色”表

 避免错误或过时的表述

 重视启迪思考的“文本信息”

 慎重选择“发稿媒体”和“合作公司”

第五章 培养顾客忠诚度

 要“深入”，而非“抓取”

 稳定的品质是留住顾客的关键

 公司、老板的传说的口碑效应

 “专业”经营更值得信赖

 顾客产生于商品售出之后

 培养潜在客户

第六章 员工本身才是公司的潜力所在

 “优秀的公司”才能留住员工

 “聚集优秀员工”约等于“不降价”

 团队不仅由正式员工构成

 设法调动员工的积极性

 从“社会课堂”中获得灵感

 制定“宜家”式定价策略

第七章 迎接“生活方式品牌”的挑战

 无法涨价的公司怎么办

 我们的目标是“生活方式品牌”

 让客户感到骄傲

结束语 “创造新价值”是贡献社会的善举

 与低价背道而驰的勇气

 圆满的句号

 数数道了多少次谢

附录

 现场咨询时的五项确认事项

 不打折宣言书

1．销售额上升却不见利润

即便出于爱好来经营业务，没有利润公司也将无法维持。商业行为的目的不在获取销售额，而在于赚取利润。日本本土市场正呈缩减趋势。对公司而言向减收增益模式(营业收入减少而营业利润增长)转型，乃是当务之急。其关键所在就是“追求盈利”。

2．无理投诉越来越多

公司维持售价时，尚能保持良好的客户关系，降价后却一致表示：“客源是增多了，但不合理的投诉也变多了。”情况严重得已令人疲于应对，以致放弃经营。虽然很想回到降价前的状态，但价格和顾客均已不可挽回了。

3．顾客回头率降低

无论收入多高，谁都高兴“买到更便宜的东西”。与此同时，也必须意识到“顾客购买的不只是产品本身”。最佳的赞誉不外是“虽然别处能更便宜，但我还是喜欢你这里的氛围”。一旦已有的重要客源流失，损失不可估量。

4．深陷价格战漩涡无法自拔

某店坚持自己的经营方针，不发任何优惠券。因为他们认定：单为价格而来的顾客同样会因价格离开。他们的做法是，通过店内布置和员工表现等来表达“我们是怎样一家店”。于是，在这家店，你可以尽情按照自己的个性选购商品。

5．因价格与顾客站对立面

卖家虽想与顾客保持良好关系，但顾客在价比三家后往往要求“再便宜一点，不然就去别家了”，如此，似乎双方不自觉地站在了对立面。结果就是每天讨价还价，吃力不讨好。我们应该更正目标，追求建立一个“以价值评价为主导的公司”。

6．公司越来越没有创意

“顾客都要求再多点折扣，该怎么办？”如果每次员工手掩电话听筒这么嘟囔，上司们都同意的话，公司就不会有发展。只有不断强调“价格不变也能卖出东西”，才能培养员工以及公司自身的商务能力。

7．没时间进行团队建设

一家规模不大的公司却能让人眼前一亮，其团队建设必然功不可没。公司利润也可用于团队建设，团队氛围越好，越能吸引出色的员工。这样一来，效率自然就会提升。反之，大家埋头于事务而看不到利益，士气必然衰减。

8．工作量增加

诸如成本管理与造价、定价会议等公司日常工作都与价格相关，工作量也着实不少。因此，一家公司如果拥有确实可靠的定价哲学、方式，或是文化，那必然更为高效。员工发展及价格决策都不会漫无头绪。

9．影响合作公司利益

现在有越来越多的公司积极投身于社会公益，社会整体良性发展，这是非常喜人的局面。但如若不能按时支付合作公司款项，或是出尔反尔不断讨价还价，那么无论进行了什么公益活动，都是“面子工程”。顾虑所有相关者的经济利益，这本身就是一项社会公益。

10．不管广告做了多少让人记住的也只是价格  不惜血本做足广告，只有价格给人留下印象实属遗憾。如果一家小公司能在某地或业界享负盛名，定是由于它的坚持与价值令人印象深刻并口口相传。这是唯有在物质和精神都享有余裕才能做到的。

许多员工和经营者都说“要开心地工作”，你可曾想过“开心”一词的真正含义？有人觉得“高薪水，无责任，无压力”就是“开心”，但也有人希望能通过团队合作实现目标，体验成就感。

我认为，想要“开心地工作”，就必须有“开心的人”。

所谓“开心的人”，不单指员工或是合作公司团队，还包括客户以及客户带来的朋友们，这些人能开心地保持长期稳定的合作关系，这点的重要性也不可忽视。

“和谁一起工作”有时或许比“做什么工作”更能影响我们的心情。纯粹“为了钱”，为了维持人脉而低三下四、忍气吞声，会成为巨大的压力。

但一家公司千方百计地培养了这样一批“开心的人”，却因低价销售而无法盈利也是徒然，小公司如果放弃利润，那么陷入僵局也不过一夕之事。

“与开心的人开心地共事”，这与金钱、销售额、利润都有着密不可分的联系。P24-29

“价格”不降、“价值”提升

“定价即经营。”

诚如稻盛和夫的这一经营原则所指出的，定价(Pricing)之中，包含诸多的重要商业因素。

价格并非单纯的数字罗列，而是给予社会的一种信息，有时甚至比广告——“我们是一家怎样的公司”更使人印象深刻。再细微的价格变化都可能改变顾客群，而且价格区间往往也是决定公司在业界或店铺在地域定位的一个主要因素。

例如，最近麦当劳公布了一则消息，称其即将战略性关闭四百三十三家餐厅。与此同时，为持续提升收益，他们在成本较高的城区开设分店，即号称“新一代设计门店”的“高级版麦当劳”(通称“麦当劳黑色餐厅”)，上调所有商品价格，减少百分之十五的座位，以“高附加值”、“咖啡馆氛围”为理念，打造“舒适型”麦当劳，试图以此稳定新顾客群的回头率。这样一来，麦当劳便摆脱了那个“便宜而快捷的快餐店”形象了。

“卖不出去就降价”是谁都知道的浅显道理。但如果这一策略用得过多，不管公司还是个人，将永远无法提升业务能力。相反，如果定下目标，全力打造“价格略高、顾客却甘愿买单的公司或店铺”，必然会唤起员工持之以恒的努力和绝不满足于现状的进取心，展现商务能力的机会也将明显增多。

因为举办讲座，我经常在各地听到一些小公司经营者抱怨说：“我也知道不能打价格战，但没办法，不打不行。”而同时，我也在咨询活动中见过不少成功案例，即“虽然定价略高，公司或店铺还是拥有许多忠实顾客”。

如果说前者是“难题”，那后者就是“对策”。本书要向各位读者展示的则可说是连接两者的“桥梁”。

每当说到“公司利益”，人们往往会想到“是不是什么不好的事？”或者“不会是在榨取员工劳动力吧？”如果真有这样的公司，那当然令人十分痛恨，但如果经营者和员工都放弃利润，持续低价销售，必然导致无法对合作公司或个人履约。因此这种公司的存在，也不能说是好事。

一家公司无论在社会上显得如何高尚，没有利润就无法缴税。就算靠个人喜好辛辛苦苦开业了，也肯定无法维持下去，当然也不可能为社会提供就业机会。不仅如此，这种企业一旦倒闭，就将成为社会的负担。

……

对于个人来说，自身价值得以发挥或受到欢迎，都值得欣慰。这一点古今中外概莫能外。如果一个人因为价格之外的因素受到赞扬，更会对自己带来的价值产生自信，进而提高工作的动力。

我前面提到过“公司品牌化”，“品牌化”的意思之一就是“履约”。换句话说，品牌就是买方与卖方之间的一种约定，只有能够持续履约的公司，才能成为这个行业的“品牌公司”。

约定的内容则通常被称为“品牌承诺”。我将会在第五章中详细介绍这一点。近年来，随着品牌战略的普及，很多小公司也开始纷纷将品牌承诺明文公示。比如我的Starbrand公司，就在公司主页以及其他适宜的地方公开了自己的品牌承诺。

其中有一处明确写道：

“Starbrand公司仅雇用能在服务中让客人宾至如归，的员工。”

我们公司自创立以来从没降过价，也没有做过促销。而顾客依然因为价值而不是价格选择了我们，我想很大程度上便是看中了上述约定吧。

“将所有用户都发展为忠实顾客，从而建设小型商务”，这正是我在研讨会上想要传达的理念。

我由衷地希望本书能够成为使各位的公司不断拥有更多忠实顾客的开始。