继《马云内部讲话1》2011年狂销书市50万册后，今年盛夏再次创意出击，同步推出马云新作“双响炮”——《马云内部讲话(Ⅱ)》(作者阿里巴巴集团)和《Q&A：马云与员工内部对话》。由此，三书构成“马云内部经管三部曲”，并获得阿里巴巴集团独家出版授权。本书将是广大读者和单位员工培训的鲜活样本。

《马云内部讲话(Ⅱ)》(作者阿里巴巴集团)聚焦当下风口浪尖上的马云和阿里巴巴文化。更内部的场合、更复杂的境遇，更关键的时刻，马云和他的员工在想什么？他们的商业灵感来自哪里？他们的团队训练有什么法则？

《马云内部讲话(Ⅱ)》中首次曝光的18场未被公开演讲和9封内部紧要信件以及多场内部争论场景将使读者更近距离的聆听阿里声音，洞悉阿里文化。风云再起，天机再现，本书将是广大读者和单位员工培训的鲜活样本。

第一章 合纵

2010年3月18日

在投资峰会演讲

2010年11月30日

在阿里组织部会议发言

第二章 乐活

2010年12月1日

给“阿里五年橙”员工视频讲话

2011年3月8日

在“木兰之约”发言

第三章 判断

2010年12月26日

在上海浙江商会年会演讲

2011年1月19日

在物流合作伙伴发展大会讲话

2011年1月21日

在ICBU年会讲话

第四章 求诚

2011年2月25日

在淘宝年会演讲

第五章 逆袭

2011年3月23日

在“百湖交流”讲话

2011年5月11日

在“百湖回炉”讲话

第六章 注重

2011年6月13日

在ICBU员工大会讲话

第七章 谋变

2011年6月16日

在阿里组织部会议讲话

2011年7月5日

在淘宝全员沟通会上讲话

第八章 亲近

2011年9月1日

在Taobao.com管理层会议上讲话

第九章 修养

2012年1月10日

集团HR会议上的讲话

2012年3月22日

组织部会议上的讲话

第十章 相信

2012年7月23日

B2B员工大会上的讲话

2013年5月10

淘宝十周年庆典上的讲话

马云给阿里人的信

2011年6月16日淘宝分拆，努力拥抱变化的时代

(《淘宝分拆为三家公司！！！》)

2011年10月13日淘宝风波，我们为挑战而生

(《向阿罨人汇报今天的工作和想法》)

201 2年2月21日B2B退市，战略转向“修生养性”

(《关于阿里巴巴B2B上市公司私有化》)

201 2年3月11日集体轮岗，提升组织和人才能力

(《改变今天赢在未来》)

20l 2年7月23日七剑并出，促进商业生态系统

(《关于组建阿里集团CBBS市场体系7大事业群的决定》)

201 3年1月1 0日架构调整，变革是给自己机会

(《变革未来》)

2013年1月l 5日宣布退隐，年轻人更懂未来

(《阿里巴巴是个快乐的青年》)

2 0l 3年2月1日年终分红，有奖励更有感恩

(《年终奖、加薪和红包》)

2013年3月11日新任接班，相信未来有奇迹

(《热烈鼓掌欢迎阿里巴巴集团新CEO》)

各位，学习的时间最好是三天，以前我觉得学习最好是用星期六、星期天，但后来觉得你真认为学习重要的话，就应该把上班时间留下来学习。

第二个，学习的时候你担心公司要瘫下来的话，你更要来学习。

我在北京待了一个半月没回到公司。有时候很奇怪，最重要的决定往往是在路上做的决定，往往是不在公司的时候，还往往是公司业绩最好的时候。

记得有一年，我、COO、CFO休假去了，结果那一个月的业绩是最好的。你离开公司的时候，一个是给团队足够的时间去独立思考和运营，有些决定也是他们能做的。第二个，你离开的时候，对你的帮助很大，对别人的帮助也很大。

这三天时间，临时增加一天时间，让大家多了解一下阿里巴巴，阿里巴巴也希望多从你们身上学一点。

大家有任何针对我的、针对集团的，甚至业内业外的问题，都可以提出来，大家一起来探讨，然后我借题发挥。

早上我见了哈佛大学的校长。现在哈佛大学校长、宾夕法尼亚州校长都到中国来，都想了解中国经济，中国未来的发展，中国企业的发展。

学习将成为一个很重要的主题，我跟武卫讲，阿里巴巴有机会就跟大家合作，但今天这个市场上钱也很多，别人需要的不一定是阿里巴巴的钱；第二个，阿里巴巴的资源确实也不少，但未必对大家都是有用的。只有一点我相信，每个企业都差不多，就是经验的分享。

天下几乎没有企业不犯错。为什么大家经常喜欢说《赢在中国》做得不错，因为《赢在中国》那帮小孩犯的错误，我们都犯过，都差不多的。

人不能说我不犯错误，一定会犯错误。

在今年的亚布力论坛上面，李彦宏讲他的目的是不犯错误，等待对手犯错误。我的观点刚好相反，第一我允许自己犯错误，第二我允许团队犯更多错误。超过我。人只有放松了。你才能做得好。我们现在有这样的自信，我觉得即使我犯了错误都不会倒，即使我的团队、我的同事犯了错误也不会倒。

当然我们不会愚蠢到要故意犯错误。毫无疑问，由于允许自己可以犯错误。做事情就会轻松起来。什么叫创新，就是认真地玩。很认真地玩的时候。就在创新，创新必须是放松的。很紧张的压力，怎么可能创新。你不允许团队犯错误。我可以告诉你。你就不可能成长。

中国传统的用人方法“用人不疑、疑人不用”，这是最基础的，我希望大家提升到“用人要疑，疑人要用”，你这样才能创新。

用人要疑，这个人财务做得非常好，把他调到技术部门，你要想想。这可能不靠谱，然后他说你不信任我。其实这跟信任、不信任是没关系的，你知道把他放到那边去就是自杀，所以不让他去。

有人说，领导你把工作交给我就行了，什么事儿你就别管。我一定要管的，他说这句话的时候，你就要管他了。我上过很多这样的课，当然不是一次两次了，有的同学说没关系，你一月份定的计划，12月份要完成，比如说一千五百万，你放心吧，我一定完成一千五百万。到年中的时候我很好奇了，怎么样了，他说那你就不相信我了？他讲的有道理，但用人要疑。

你觉得我特放心，这样的人心里特别踏实，我告诉你，创新就不会有了。有的时候我也不知道这家伙哪个方法对的，因为你不一定需要完全了解。让人家试试看。干嘛允许我失败，不允许别人失败？所以疑人也得要用。

另外一个，我充分相信你们团队。比如说陆兆禧。陆兆禧在运营淘宝，我就坚信这点。今天对淘宝的了解，陆兆禧比我高出不知多少，因为他90％的时间花在淘宝，我大概只有不到10％的时间花在淘宝，我不可能比他懂得更多。某种程度上来讲，他做的决定，我98％以上会同意。因为我相信即使我去做，我也会犯这个错误，我不见得比他聪明在哪儿，唯一比他好一点的只有这几个。

第一，我抗输的能力比他强，输掉了，再来过，反正我们还有阿里巴巴，我们还有支付宝，我们还有阿里云，再来一下。

第二，也许他头钻进去以后，因为他在具体运营里面，他被业务绑架的可能性比我大，我不会被绑架，搁下就搁下，可能看到的信息比他多，会放松一点。但是我细节、执行、具体产品真搞不清楚，所以我对人经常表扬，这个产品做得好，那个服务做得好，其实跟我一点关系没有。网上说淘宝、阿里巴巴、支付宝这个产品做得真好，马云真聪明，其实跟我一点关系没有，我都不知道有这个产品。

好多时候我都不知道阿里巴巴有这样的服务，他们说马云真阴险，搞了这么一个产品，推出这个服务，那个规则，其实跟我也没关系，我也搞不清楚，逐渐时间长了，我心里就很放得开。

但是有一点，请大家记住，在团队当中，充分授权，必须信任，也必须怀疑。任何事都有一个度。阿里文化里面讲的是一种哲学思想。

外面在传说我们现在是“道家”文化，人道教了。我最近出去，他们说马云现在进道教了，说实话，我跟道教一点关系都没有。但是从道家里面我学到了阴阳、虚实，这在企业运营过程中是极其关键的。企业运营到一定程度，读书读到一定程度，学的都是哲学，怀疑、不怀疑、用、不用，这个度的把握。高手和低手之间的区别就在于度的把握。P4-6

刚拿到这本书的初稿时，看到马云一篇篇精彩的讲话，一时感慨万千。在这短短的3年时间里，阿里巴巴经历了非常多的事情。为lr帮助大家更好地理解这些生动的讲话，我在这里简单地回顾一下阿里巴巴这几年的发展历程，给读者提供一个阅读的背景。

阿里巴巴这几年的发展可以追溯到2007年9月28日至30日的集团战略会。在那次战略会上，明确提出了未来十年集团的战略是“推动建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。2008年1月1日，集团完成了高管团队的大调整，开始正式推动这一战略的实施。

经过三年多的尝试，为了避免淘宝的“帝国化”发展倾向，更好地落实建设生态系统的思路，2011年6月，原淘宝被分拆为三个子公司：淘宝集市、淘宝商城(现在的天猫)和一淘。分拆，这个当时大部分人觉得风险巨大的决定，事后证明是非常成功的。天猫在B2B领域主动出击，取得了压倒性的优势；一淘在购物搜索领域一枝独秀；淘宝集市获得了宝贵的时间和空间，勇敢地开始变革和升级。

2011年对于阿里，大事密集。除了分拆这一重大的战略调整外，集团还经历了B2B诚信事件(2月)；支付宝股权风波(5月)；淘宝商城规则调整(10月)；淘宝反腐(12月)等大事。

2011年的磨难为集团在2012年的发展积累了能量。2012年年初马云做了两个非常重要的人事决定：全年人员增长预算从最早版本的8000余人，直接砍到200人；中高层大轮岗。阿里巴巴在2009到2011年几乎每年增长5000人，突然降到200人，没有人理解。从最初的抵触，到消极执行，到逐步理解，快乐执行。这是个痛苦的过程。但对于阿里巴巴的健康发展意义重大。这次盘整保证了人才的培养，文化的传承，更重要的是扭转了靠人员增长的粗放发展思路。而轮岗盘活了人才，提升了组织效率，也很快成为集团的一个惯例。

各个子公司的独立运作在保证了业务快速反应的同时，也让集团更清楚地看到了不同发展方向的取舍。在2012年11月的集团战略会上，大家只用半天的时间就讨论成形了关于生态系统建设的四个核心原则，即“市场化、平台化、物种多元化和数据化”。同时形成了“One company，One ecosystem”(一家公司，一个生态系统)的组织建设的基本原则，并根据这个原则，在2013年1月，快速组建了25个Bu(业务单位)。

2013年年初，阿里巴巴集团密集地进行了调整。组建了阿里巴巴小微金融服务集团，和菜鸟公司(建设智能物流骨干网)。5月lO日，在淘宝十周年庆典上，马云正式辞去CEO的工作，只担任阿里巴巴集团董事局主席。阿里巴巴进入新的发展阶段。

这次集结出版的《马云内部讲话Ⅱ》，主要集中在这三年的时间内。每篇讲话都充分地反映了马云的风格，有很多精彩的观点。

尤其值得细读的是马云给所有阿里人的信。这些信，每一封马云都字斟句酌，反复征询过我们的意见，有些还酝酿了好几个月。每一封信都是宣布一次非常重要的决策。这些信最充分、准确地反映了马云在那个时点的思考。

阿里巴巴柴团总参谋长 曾鸣