周晓晔、刘鹏、余维田、李传博编写的《物流质量管理》结合近年来质量管理取得的最新研究成果和现代物流技术发展应用的新成就,从物流角度系统地论述了质量管理的体系和内容。作为一本物流质量管理的基础教材,本书详细介绍了物流质量管理的基本概念、基本理论、基本方法和基本操作步骤。围绕物流质量管理理论与实践的主线,突出重点,选择具有代表性的案例和一些实用的质量管理工具供读者借鉴,并编写了具有特色的思考题,方便对各章 理论知识的记忆与理解。
全书分9章,主要内容包括物流质量管理概述、物流质量管理内容、物流质量管理基本方法、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量过程管理、物流质量成本管理、物流质量六西格玛管理、物流标准化等内容。