在拉姆·查兰编著的《成功领导者的八项核心能力》中，查兰博士通过解析通用电气、惠普、杜邦、JBM、戴尔电脑、福特汽车等众多世界500强企业的经典案例，给未来的卓越领导者传授了8项必备的管理技能。只有拥有了这些技能，你才能让企业在新的竞争环境中立于不败之地做出准确的市场定位预见。

《成功领导者的八项核心能力》内容介绍：伟大的领导者是天生的吗？领导者仅仅依靠个人魅力和强硬个性，就足以应对如今数字化时代的商业挑战吗？在全球领导力大师拉姆·查兰看来，伟大的领导者不是天生的，而是后天炼就的！他坚信，通过在实践中不断积累经验、学习和反思，任何人都可能成为卓越的领导者，缔造企业的辉煌。

在本《成功领导者的八项核心能力》中，拉姆·查兰通过解析通用电气、惠普、杜邦、IBM、戴尔电脑、福特汽车等众多世界500强企业的经典案例，给未来的卓越领导者传授了八项必备的管理技能。只有拥有了这些技能，你才能让企业在新的竞争环境中立于不败之地。

译者序　变革时代的企业家胜任力模型

第1章　成功领导者的本质：八项核心能力 / 1

第2章　核心能力之一：准确定位业务 / 21

第3章　核心能力之二：预见引领变革 / 47

第4章　核心能力之三：管理团队合作 / 69

第5章　核心能力之四：培养领导人才 / 99

第6章　核心能力之五：打造核心团队 / 133

第7章　核心能力之六：设定正确目标 / 157

第8章　核心能力之七：专注工作重点 / 183

第9章　核心能力之八：建立社会联盟 / 205

附录A　致一位未来领导者的信 / 223

成功领导者的八项核心能力 / 228

致谢 / 230

尼克

尼克所在公司的董事会正忧心忡忡。这家公司在美国业内保持了数十年的领先地位，但10年前，一家飞速发展的竞争对手超越了它，取代它成为了行业的领导者。公司的市场份额一直被这个日益强大的竞争对手夺走，原因主要有两个：其一是顾客的不满意和流失，其二是经营问题带来的高成本和糟糕的现金流。前两任cEO都一败涂地，现在董事会又开始尝试寻找新的人选。招聘工作由业内最好的猎头公司来帮助完成，他们详细地罗列了候选人必须具备的条件。这次董事会必须找到合适的人选。

尼克面试的时候，董事会的招聘委员会把他看作公司的救星。他行动迅速而富有成效，有领导风范，极善于沟通。他在之前的工作中晋升很快，但依然谦逊、真诚。尼克具有财务背景，在一名董事询问其他方面时，他坦率地承认自己在运营管理和供应链管理这两个对企业发展十分重要的方面还需要学习，并承诺会挑选这些领域顶尖的人才来辅佐自己。

44岁的尼克身体健康、精力充沛，还散发着一种超越他年龄的成熟魅力。他看起来是个梦想家，满怀激情地要使公司重铸辉煌。他充满自信，也足够年轻，有足够的时间完成这一使命。所有严格的审查都证明他确实拥有这些优点。

当董事会宣布对尼克的任命时，华尔街为之振奋，商业媒体也争先恐后地进行报道。员工们每次听完尼克的激情演说后都信心倍增，大家都感到公司得救了，这位CEO将带领公司再创辉煌。

就像他的个性所显示的，尼克迅速接管了公司并做出了几项大胆的举动。他在通知董事会后向公众宣布，他打算迎面直击，从公司最大的竞争对手那里夺回市场份额。几周之后，他从竞争对手那儿挖来一个事业部总经理担任总裁，换下了在公司内部成长起来的原总裁，新任总裁据说擅长运营和供应链。他还将曾与自己长期合作的信息技术顾问任命为IT部门副总裁，并对IT部门进行了很大的调整。因为公司最大的竞争对手在这方面已经领先很多。

大家的兴奋确实持续了一段时间，但很快对尼克的赞誉就终止了。尼克之前的IT顾问，即现在的IT部门副总裁，一直以来的工作是给公司提供建议，告诉他们怎么做，但自己从来没有亲自做过。由于她缺乏经验，不知道怎样激励一个由高智商、独立性强的技术专家组成的团队，IT部门很快就完成不了工作进度要求。她不得不在一年中数次向尼克求助，要求增加IT部门的预算。

与此同时，那位挖来的新总裁建立起了自己的亲信圈子，从竞争对手那里挖来了许多他从前的同事。他们一起开始了一项雄心勃勃的行动，要通过大宗采购从供应商那里得到折扣。这样做的目的是降低产品价格，从而从对手那里赢回市场份额。当然，最大的竞争对手迅速回应了这个新战略，在对尼克有战略意义的地区，对某些商品进行了打折。价格战确实对竞争对手的利润造成了一点影响，但竞争对手实力十分强大，降价幅度对他们净利润的影响十分有限。不久，尼克就发现他们的商品已经开始积压。一段时间后，这些产品开始过期，不得不大幅降价，以远低于成本的价格出售。更糟糕的是，大宗采购和建立库存占用了维持运营的大量资金。

公司的财务总监越来越开始担心公司的现金状况。他曾多次提醒尼克，新总裁未经审核的大宗采购将会危及公司的生存，现金已经降到警戒水平；如果这个趋势再不扭转的话，公司将很快无法按时还贷。随着财务总监的警告变得越来越严厉，尼克也越来越愤怒。最终，他斥责财务总监没有支持公司的目标，必须离开公司。

结果显而易见。一天，公司的一位关键董事接到了给公司发放贷款的银行总裁的电话，一切都结束了。银行将在第二天正式宣布该公司违反了还贷合同。董事会命令尼克解雇这位新总裁，然后经过数周与借款人的谈判，公司开始申请破产保护。尼克很快就被撤换掉了，这个公司现在仍然在窘境之中挣扎。

这一次，董事会又搞砸了。他们都被尼克的外表迷惑了，没有抓住真正的领导的本质。董事们过于关注候选人的个性、智商和情商、激励他人的能力以及健康状况等。他们没有深入考察尼克是否具备对公司进行重新定位的能力，以及他对人的判断能力和组建有效的高管团队的能力。在这些方面尼克都是欠缺的，而这大大削弱了尼克的判断力和完成任务的能力。

尼克的失败都应该归咎于他自己吗？并非如此。毕竟，他没有欺骗任何人。实际上，他确实表现出了令人景仰和尊敬的品质，也完全达到了董事会给猎头公司的招聘标准。

我一次又一次地看到这种错误在各种组织的不同层级上演，从《财富》评选的排名前100位的cEO到事业部总经理、跨国公司的区域经理、高级职能部门（例如研发部和销售部）的领导者。志得意满的领导者们在开始时都不会想到失败，但失败发生了。年轻人很快就学会了，要得到认可，他们必须做什么：高智商、敏捷的思维和领导气质，都可以给人以深刻的印象。随着时间的流逝，他们外在的领导特质日益圆熟，他们的上级也越来越欣赏他们。也许有些不可思议，但我们在讨论企业领导力时，似乎确实忽略了其中最重要的问题：这个人具备成功所需的核心能力吗？他是否能够培养这些核心能力，并随着经验的增加，持续磨炼这些核心能力？如果领导者能够自律地、坚决地、始终如一地、坚持不懈地培养这些核心能力，他们成功的可能性会更大。从这个角度讲，领导者是后天造就的，而不是天生的。P4－7

译者序

变革时代的企业家胜任力模型

2013年11月26日，我在上海浦东香格里拉酒店第二次与拉姆·查兰见面。照例，他一见面就是一通提问：明天的500位企业高管想听到什么·他们现在面临的主要挑战是什么·明天同场做主题演讲的华润、海尔、万科、TCL的总裁和公司是什么背景……并在小本子上一一记下来。每次与查兰见面，或者通电话，都需要做大量的事前准备，否则，就是浪费时间。

晚餐时，聊完正事，我提出了藏在心里很久的问题：“您40年前为何离开哈佛商学院·您最敬佩的人是谁·”查兰迅速地答道：“我不喜欢做研究，我喜欢与企业家一起解决问题。”

查兰是杰克·韦尔奇最推崇的咨询大师：“他有一种罕见的能力，能够从无意义的事情当中提炼出意义，并且以平静和有效的方式传递给他人。”当杰夫·伊梅尔特接任杰克·韦尔奇之后，查兰是他第一个向外征求建议的顾问。截至2007年，是他为通用电气公司工作的第37个年头、为杜邦工作的第33个年头……（《财富》，DavidWhitford，2007年7月）。

40年来，查兰为通用电气、杜邦、美国银行、诺华制药、3M、EMC、塔塔集团等世界500强企业的CEO和高管提供长期的咨询和教练，洞悉了企业家和企业的成功之道。在帮助企业家成功的同时，他提炼出了一整套企业家和企业成功的模式，并在《执行》《转型》《领导梯队》《成功领导者的八项核心能力》等19部著作当中一一呈现。

本书可谓是查兰总结的成功企业家的胜任力模型，针对的是CEO和事业部总经理，培养他们如何在快速变化的商业环境中准确定位、使众人行动、达成目标、基业长青的核心能力。

对于本书的价值，史蒂芬·柯维博士和GE高级副总裁康纳狄的评价最具代表性：

如果说彼得·德鲁克的《管理的实践》和《卓有成效的管理者》是写给20世纪工业时代的管理者的，那么拉姆·查兰的《成功领导者的八项核心能力》就是写给21世纪的全球化数字时代的领导者的。本书中充满了颠扑不破的先见智慧——极具才华、实践和全面。——《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维博士

本书的真正开创性是，把成功领导者所需的核心能力与其个人心理、个性特质进行了有效的整合！——通用电气人力资源高级副总裁，比尔·康纳狄

在本书中，查兰使用“Know－How”（懂得怎么做的诀窍和专门技能）一词来区分能否达成目标的领导者。为了方便企业家理解和使用，我将其翻译为“核心能力”，意指最重要、最根本的能力。

“成功领导者的八项核心能力”大致可以分为三个方面。

第一方面是做事，即做正确的事和用正确的方法做事，包括准确定位业务、预见引领变革、设定正确目标和专注工作重点4项能力。

准确定位业务是业务发展的核心和盈利的基础，定位能力是领导者必备的第一能力。定位就是要找到新的收入模式、收入来源以及持续盈利的成本结构。在快速变化的新经济环境中，重新定位能力至关重要。领导者必须心态开放、积极乐观、海纳百川，善于自我觉察，及时发现变化的信号，抓住变化的本质，形成新的商业定位。

预见引领变革要求领导者有永不满足的好奇心和对这个世界无穷的兴趣，要有强烈的动力去探索自己不知道的事情。要保持心态的积极和认知的开放，不要过多地用过去的经验来预测未来趋势，而是要吸收和消化各种复杂的事物，积极面对和主导变革，要应对外部变化，要对组织内部进行改变——对组织运作、组织行为、组织制度还有组织文化等进行变革。

设定正确目标是帮助大家确定组织要到达的目的地，是一个持续递进的过程。目标应该有可行性和动员性，兼顾短期和长期。一旦全体员工形成清晰的目标共识，目标就能够协同大家的能量，激发员工的潜力，特别是当目标与物质激励挂钩之后。

专注工作重点是实现达成目标的必由之路。它提供了一个路线图，有效地组织和指导业务向目标前进。它能够集中精力和资源，确保要事优先。使我们从各种纷繁复杂的细琐事情中找到根本和关键，提纲挈领，从而实现最大产出。

第二方面是用人：管理团队合作、培养领导人才、打造核心团队。

管理团队合作是实现目标的关键。领导者必须建立起协调员工齐心协力工作的组织社会系统。让员工相互信任、共享信息、坦诚沟通、履行承诺、协同工作，营造积极高效的组织文化氛围。擅长诊断、设计和领导社会系统的能力，是成功领导者能够动员员工达成目标的关键。

培养领导人才体现在领导者要学会识别和培养各级干部，用好关键人才，建设组织持续发展的领导梯队。高潜力领导人才的特征是：雄心勃勃，适应能力强，善于学习，善于把握机会，能对业务进行全局性的思考，有敏锐的观察力，沟通简洁明了，思路清晰，善于提出深刻的问题来拓展人们的思维，激发人们的想象力，能富有洞察力地对下属做出判断，很清楚直接下属必须要达到的标准，善于发掘人才，并发现每个人的“天赋”。

打造核心团队是领导者必须在自己周围建立起一个具有高度“共识、共鸣、共振”的核心团队。领导者的成功取决于他身边的团队。在快速变化和充满挑战的环境中，如何让这些精力充沛、大权在握、高度自负的高管团结起来，成为一个真正的领导团队，是CEO面临的重大挑战。打造核心团队的重点在于CEO要改变领导方式，帮助团队创建业务的整体图景，纠正团队中任何分裂性行为。善于建立内部对话机制，在面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上达成共识。善于教练辅导，激发他人的事业心和忠诚度，塑造团队的良好环境。

第三方面是结盟：建立社会联盟。

当前，任何一个行业的运营都处在一个错综复杂的社会和政治环境中，对领导者的要求不仅仅是利润和企业自身的成功，还必须关注企业外部的特殊利益团体的需求，建立广泛的社会联盟，承担起必要的社会责任，才能领导企业走得更远，赢得更广泛的支持。

此外，本书的一个突出特点是认为，领导者的核心能力和个人特质、心理导向和认知结构相互影响，必须有效结合，才能产生成果。具体来说，成功领导者必须具备以下心理特征：雄心抱负（ambition）、内驱力和毅力（driveandtenacity）、自信（self－confidence）、心态开放（psychologicalopenness）、现实主义（realism）、虚心好学（appetiteforlearning）。

查兰是一个有很多故事的人，也善于讲故事。在本书中，查兰讲述了沃尔玛、通用电气、IBM、苹果、谷歌、英特尔、家得宝、福特汽车、戴尔、百胜等30多家公司领导者成功与失败的50多个案例，阅读本书，仿佛是旁观查兰为一个个CEO提供现场管理咨询，颇有身临其境之感。

最后，让我们回到11月27日上午（合益）HayGroup国际峰会大会现场，来自全球的500多位高管在聆听查兰做主题为《全球重心转移》的演讲，只见查兰拿出几张幻灯片，在上面画了一个地球，写下几个关键词，然后绕着全场不停地走动讲述：经济中心从北半球的发达国家转移到了新兴的、高速发展的国家，先进的科技、管理和资本由北部国家向南部国家转移，企业家们面临前所未有的全球化机遇与挑战……

徐中博士

智学明德国际领导力中心主任

2013年12月28日于清华大学科技园创新大厦

独一无二的查兰！全书充满了实践性、洞察力、应用性和智慧！——拉里·博西迪《执行》和《转型》的联合作者、霍尼韦尔公司前CEO

本书的真正开创性是，把成功领导者所需的核心能力与其个人心理、个性特质进行了有效的整合！——比尔·科纳蒂通用电气人力资源高级副总裁

如何在动荡的商业环境中获得成功，查兰拥有无与伦比的为高管们提供富有启发的实践性建议的纪录。——伊万·赛登伯格Verizon电信公司总裁兼CEO

对于领导者和希望成为领导者的人来说，本书是一本必读的突破性之作！——詹姆斯M。吉尔特吉列公司前董事长、CEO

这是一本写给新时代的领导者的领导力巨著！——罗恩·迈耶环球影城总裁

拉姆·查兰这本关于领导者表现和成功基础的书籍，涵盖了领导实践中最重要的核心能力，是一部非常值得学习的佳作。——A。G。雷富礼宝洁公司前董事长、CEO

拉姆·查兰建设性地把个人特质和商业成功关键因素结合起来，一语中的！——W。詹姆斯·麦克纳尼波音公司董事长、总裁、CEO