张自楠主编的这本《汽车推销的技巧与文书》是为了适应当代汽车市场对销售顾问的实际需要,在探索培养应用型专业销售顾问方面的教学经验基础上编写的。全书共设十二个项目,内容包括:汽车推销概述,销售顾问应该知道哪些汽车知识,什么样的销售顾问受欢迎,你的汽车市场在哪里,谁会买你的汽车,怎样让顾客接受你的汽车,试乘试驾,如何正确处理顾客异议,如何把握成交,交车,售后服务,销售过程管理。
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