第1章 导论——以变应变 

章首案例光伏神话 

1．1 身处巨变，你准备好了吗？ 

1．1．1 走进巨变时代 

1．1．2 变革需要管理 

1．1．3 变革管理的发展历程 

1．2 变革管理技能 

1．2．1 你承担了什么角色？ 

1．2．2  变革管理中的软技能 

1．2．3 什么是变革管理技能的新三商 

章尾案例马云的创业 

第2章 认识——变革前的必修课 

章首案例“空降兵”变革为何这样难？ 

2．1 企业变革——到底是什么 

2．1．1 变革就是创新吗？ 

2．1．2 企业变革是什么 

2．2 什么样的变革适合你的公司——变革的类型 

2．2．1 从演变路径看 

2．2．2 从计划性来看 

2．2．3 依你的领导风格而定 

2．3 你需要变革什么——变革内容 

2．3．1 准确把握变革范围 

2．3．2 明确你的变革主题 

章尾案例透视三星变革战略 

第3章 准备——发现机会 

章首案例国美企业变革管理 

3．1 企业变革是需要条件的 

3．1．1 变革的时机到来了吗？ 

3．1．2 你有哪些资源？ 

3．1．3 是否有变革的能力？ 

3．1．4 前期的铺垫和准备 

3．2 从环境中嗅出变革的味道 

3．2．1 政策法律与你无关吗？ 

3．2．2 经济变化是变革的直接推动力 

3．2．3 技术拉动变革 

3．2．4 市场变，我也变 

3．3 不可忽视的竞争对手 

3．3．1 在竞争中求变 

3．3．2 竞争使你更强大 

3．4 自我诊断 

3．4．1 在自我剖析中发现问题 

3．4．2 防止以偏赅全，进行全面诊断 

3．4．3 有效的诊断方法 

章尾案例京东商城SWOT分析 

第4章 导入——扫除障碍 

章首案例故事新解：大雁的改革 

4．1 变革阻力与变革相伴而生 

4．1．1 变革带来了冲突 

4．1．2 变革阻力不可避免 

4．1．3 变革阻力的来源多种多样 

4．1．4 排除变革阻力，才能有效变革 

4．2 发挥沟通与协调的作用 

4．2．1 怎么强调沟通都不过分 

4．2．2 使沟通看得见，摸得着 

4．2．3 沟通、沟通、再沟通 

4．2．4 晓之以理，动之以情 

4．3 变革不会自然而然产生 

4．3．1 变革的原则 

4．3．2 变革的步骤、方法 

章尾案例反思旭日升的变革伤痛 

第5章 开始——夯实基础 

章首案例B公司成功的组织变革 

5．1 以领导变革为出发点 

5．1．1 领导者是变革的发起者、推动者 

5．1．2 领导者能做什么 

5．1．3 领导变革不是一个人的变革 

5．2 我要走向何处——战略变革 

5．2．1 战略变革——牵一发而动全身 

5．2．2 什么情况下发生战略变革 

5．2．3 战略变革是一个可持续的系统性过程 

5．2．4 选择适合的战略变革 

5．3 企业成长的土壤——文化变革 

5．3．1 每个企业都有着自己独特的文化 

5．3．2 企业文化是变革的“双刃剑” 

5．3．3 文化变革是员工思想和行为的变革 

5．3．4 企业文化的变革是一个漫长而艰苦的过程 

章尾案例金天地的彩虹之旅 

第6章 实施——抓住核心 

章首案例李宁公司的变革 

6．1 组织结构是企业的“骨骼”，我需要什么样的结构 

6．1．1 组织结构变革是其他变革的最终结果和表现形式 

6．1．2 组织结构变革是对组织结构的重新设计 

6．1．3 与时俱进的组织结构变革 

6．2 创造价值，获取盈利——业务流程变革 

6．2．1 业务流程涉及企业的每一个细胞 

6．2．2 流程在运转过程中为企业创造价值 

6．2．3 是对流程的改善，还是对流程的重组 

6．2．4 实现业务流程变革的路径 

6．3 技术变革为企业插上远飞的翅膀 

6．3．1 每一次技术革命都对企业带来了极大的冲击 

6．3．2 技术的发展所引起的企业变革 

6．3．3 技术变革促进竞争优势的形成 

章尾案例信息技术决定了沃尔玛和凯马特的成败 

第7章 审视——变革不是天马行空 

章首案例百年花旗 

7．1 变革成功了吗？ 

7．1．1 评价目的 

7．1．2 评价内容 

7．1．3 评价主体 

7．1．4 评价方法和工具 

7．1．5 平衡计分卡在变革管理中的应用 

7．2 守住变革的“定海神针” 

7．2．1 稳定的工作团队 

7．2．2 稳固的外部关系 

7．2．3 严守纪律 

7．3 如何实现持续变革？ 

7．3．1 夯实信息基础 

7．3．2 创新型员工 

7．3．3 变革文化 

章尾案例IBM的变革文化 

第8章 未来——方向，才是最重要的 

章首案例“大”字战略后的隐忧——广药“毒药门”风波 

8．1 避免变革陷阱 

8．1．1 最先进的就是最好的？ 

8．1．2 变革管理必须避免混乱与失败吗？ 

8．1．3 大即是美？ 

8．2 全新的挑战 

8．2．1 什么是最重要的变革？ 

8．2．2 不可忽视的信息革命 

章尾案例人才测评的SaaS模式 

参考文献

企业如何在变化莫测的世界经济大潮中乘风破浪？唯有“以变应变”。要想实现卓有成效的变革管理，不仅要求管理者具有管理专业知识，更需要拥有能够影响和推动个人和集体的思维、情绪、意识与文化转变的非认知性能力，即变革管理软技能。软技能是彰显“专业硬实力”的有力武器。樊蓓姣、白玉苓主编的《赢在变革（如何在不确定的时代开展变革）》构建了企业变革管理软技能的基本模型，以变革管理过程为主线，分析了变革实施过程中如何灵活运用专业知识和胆、德、情三商，确保企业“变而不乱”，实现持续、有效变革。

《赢在变革（如何在不确定的时代开展变革）》中提供了大量理论研究成果和案例实证分析，即具有一定的理论性，又具有较强的实用性，为企业管理者提升变革管理软技能提供了有效帮助。

在变化莫测的社会浪潮中，变革管理是每一位管理者的“必修课”。由于各种变化的不确定性以及变革本身的复杂性，使得成功变革的关键往往不在于运用何种专业知识或理论，而更在于促进个人和集体思维转化的非认知性能力，即变革管理软技能。樊蓓姣、白玉苓主编的《赢在变革（如何在不确定的时代开展变革）》首先总结了变革管理的一般规律，提出了变革管理软技能的基本框架以及新时期变革管理中胆商、德商、情商的具体内涵与行为表现。然后以变革管理过程为主线，分析了变革实施过程中如何灵活运用专业知识和胆、德、情三商，确保企业“变而不乱”，实现持续、有效变革。最后进一步澄清了企业变革中的三大误区，探讨了未来最值得企业管理者关注的两大趋势——人口变化与信息革命对企业变革的影响，并提出了应对策略。书中提供了大量理论成果和案例分析，力求既有理论深度，又具实践意义。