前言
第1部分 理论篇:合作的思想
第1章 创造奇迹的力量:合作的概念与思想
1.1 合作的概念
1.2 合作的原因
1.3 合作与管理
1.4 中国传统管理文化中的合作思想
第2章 管理的实质:合作与软技能
2.1 软技能的概念
2.2 管理软技能中的合作
第2部分 技能篇:合作的技能
第3章 认识你自己:自我意识
3.1 自我意识的含义
3.2 合作技能中的自我意识构成
3.3 提升自我意识的途径
第4章 知己知彼:了解他人
4.1 选择待在绿区的人
4.2 接受多元化
4.3 判断他人时的常见途径
第5章 以友辅仁:共同目标
5.1 计划过程的运行
5.2 有效目标的特征
5.3 设定目标时需要注意的问题
第6章 无障碍沟通:促进沟通
6.1 沟通概述
6.2 有效沟通的障碍
6.3 进行有效沟通的方法
第7章 术正而心顺之:克服障碍
7.1 建立信任
7.2 掌握冲突
7.3 承担责任
第8章 关注结果:激励合作的加持力
8.1 督察合作过程
8.2 评价合作效果
8.3 分享合作成果
8.4 展示合作前景
第3部分 实战篇:合作技能的应用
第9章 团队合作:基于共同目标的合作
9.1 团队的概念
9.2 团队的类型
9.3 高效团队的特点
9.4 设计高效团队
9.5 团队建设的途径
9.6 团队发展的五个阶段
9.7 团队中高效的领导行为
9.8 问题成员的管理
第10章 跨部门合作:企业内的协同
10.1 跨部门合作的概念
10.2 组织内部门间的四种协同关系
10.3 跨部门合作的困境
10.4 促进跨部门合作的软措施与硬机制
第11章 企业与政府的合作:转轨社会的“舞蹈”
11.1 企业与政府的关系
11.2 企业处理好与政府的关系的方法
11.3 政府与企业的合作模式
第12章 企业与供应商的合作:伙伴型合作
12.1 企业与供应商关系
12.2 与供应商建立合作型伙伴关系 /
第13章 企业与顾客的合作:创造市场
13.1 企业与顾客的关系
13.2 与顾客建立合作互动关系的方式
第14章 企业间的合作:基于战略的合作
14.1 企业间合作的动机
14.2 企业合作的主要方式
14.3 企业间并购
14.4 合资企业
14.5 业务外包
第15章 企业与媒体的合作:撬动地球的支点
15.1 企业与媒体的关系
15.2 处理企业与媒体的关系的方式
附录 自我意识的一些测评工具
附录A 大五人格测试
附录B 情商评估
附录C 价值观量表
附录D 管理能力测试:你会进行管理吗
附录E 测试你是否有过度的压力