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书名 别让不懂礼仪害了你(最实用的8大职场礼仪修炼课)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 钱玲
出版社 人民邮电出版社
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简介
编辑推荐

《别让不懂礼仪害了你(最实用的8大职场礼仪修炼课)》由知名礼仪专家钱玲根据多年社交经验与研究精心撰写,告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象,在职场上如何表现得彬彬有礼,举止有方,在仪表礼节方面赢得领导青睐。本书包括仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪等章节,介绍的知识要点较为全面,其内容兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性,可供职场人士作为礼仪基础要点来阅读掌握。

内容推荐

如何在职场上获得发展,唯一的办法就是在人群中脱颖而出。形象就是能力与修养的外在表现,也是一个人对其所处环境规则理解程度的表现,因此你的形象价值百万。钱玲编著的《别让不懂礼仪害了你(最实用的8大职场礼仪修炼课)》是一本内容凝练、图文并茂的书,一步步教你从仪表、服饰、介绍、握手、电话、礼品、宴会等方面,全面提升你的职场素养。从此,自信将与你为伴,你将会悄然发现美好的事情在不断地向你靠近。

目录

第一章 职场礼仪:让自己看起来就像个成功者

 第一节 有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行 

 第二节 你没有第二次机会留下第一印象 

 第三节 你的礼仪价值百万 

第二章 仪容礼仪:拿捏分寸,好仪容价值百万

 第一节 职场仪容礼仪的基本要求 

 第二节 面容礼仪 

 第三节 细节礼仪 

第三章 仪表礼仪:合体得宜,穿出魅力和气场

 第一节 职场服饰礼仪的基本要求 

 第二节 男员工着装要求 

 第三节 女员工着装要求 

第四章 仪态礼仪:气度不凡,优雅体姿见修养

 第一节 头部要遵循的礼仪 

 第二节 主要姿态礼仪 

 第三节 手势语的使用 

 第四节 你会握手吗 

 第五节 送接名片礼仪 

第五章 言语礼仪:内外兼修,有“礼”不在声高

 第一节 掌握必要的职场用语 

 第二节 职场言语基本要求 

 第三节 其他语言礼仪 

 第四节 职场言语禁忌 

第六章 办公室礼仪:有条不紊,左右逢源

 第一节 办公室人际交往 

 第二节 与同事相处的礼仪 

 第三节 与上司相处的礼仪 

 第四节 与下属相处的礼仪 

第七章 公关礼仪:步步为营,公关就是“攻关”

 第一节 怎么招待客户才能满意 

 第二节 主动拜访更要注重礼仪 

 第三节  有“仪”更要有“礼”:赠送礼品的礼仪 

第八章 商务礼仪:有条不紊,让礼仪为商务活动埋单

 第一节 会议礼仪:找到自己的角色 

 第二节 演说礼仪:发言激情洋溢 

 第三节 谈判礼仪:从对抗到合作 

 第四节 媒介沟通礼仪,搭起互动桥梁 

 第五节 职场中的次序礼仪 

第九章 餐饮礼仪:推杯换盏间虏获人心

 第一节 如何赴宴才能不失礼貌 

 第二节 宴请礼仪:考虑周全才能马到成功 

 第三节 公司聚餐应遵循的礼仪 

 第四节 饭桌上不可不知的礼仪常识 

附录:职场礼仪自测题 

试读章节

小李的种种不得体的礼仪行为,会让人觉得他就像个孩子一样无知,虽然年纪不小,但却一点也不懂礼仪,总给人一种有些幼稚的感觉。相信凡是懂得职场社交礼仪的人都会有这种感觉。见面握手时,应该由女方先伸手;陪客户或客人进电梯时,应该自己先进电梯,并按着电梯门的打开开关,以免电梯门在人还没有全部进入电梯的中途关上;为客户或客人指点方向时,应该以小臂指引,手跟小臂成一条直线,五指并拢,掌心斜向上方45度指示前方。小李连这些最基本的礼仪都不懂,或许正是他在这家公司干了7年还是一个普通员工的原因。一个不懂职场礼仪,单纯得像个一无所知的孩子一样的员工,领导怎么会对其委以重任呢?

不懂礼仪,你会错过许多贵人

职场人际关系学的专家说过,这是一个两分钟的世界,你只有一分钟的时间展示你是谁,另一分钟的时间是让别人欣赏你。如果不懂职场礼仪,那不当的言语、不整的衣冠、失度的举止、错误的待人接物的方式,都会让自己受到他人的排斥,失去与他人深入交往的机会,而在这些人中,可能有不少人能够帮你在职场上走向成功,他们其实就是你的贵人。

2013年4月,一位朋友举办了一场答谢客户的派对。席间,一位客户向大家敬酒:他手上戴着3个戒指,钻石的、黄金的和玛瑙的,并且脖子上也戴着一条很粗的黄金项链。他敬酒的时候脱掉了西装,把衬衫的衣袖也卷了起来,胳膊上没有戴手表,从他的形象看,人们很难把他和一个成功的商务人士联系起来。他和大家碰杯时,酒杯高过了大家的酒杯一大截。席间闲谈的时候,他还肆无忌惮地大笑。

事后人们都说,这个客户太没有修养了,不仅喜欢炫富,还举止粗鲁,丝毫没有一个商务人士该有的形象,以后不能再和他合作了,否则迟早会误事。就这样,因为不懂礼仪,这个客户可能会失去很多非常重要的合作伙伴。

身处职场,懂得社交礼仪,是你立足职场、获得贵人相助的基本前提,是你成就事业、获得美好人生的重要条件。如果你不懂职场礼仪,留给人们的是一种言行举止颇为失当的印象,那无疑会让你失去他人的欣赏和青睐。

不懂礼仪,你的进步自然比别人慢

礼仪作为一种约定俗成的做事规范,它的一大作用是可以很好地促进一个人的成长,越是注重礼仪的人,他进步的速度就越快,反之亦然。

我们古代伟大的思想家荀子曾说:“礼者,养也”,这话放在这里的意思就是,一个人是否懂礼仪,讲礼仪,是这个人修养的体现。讲礼仪的人,修养就高,通过言谈、行为、服饰等表现出来的细节都是其素质的体现。一个人越是讲礼仪,他对自我的要求就越高,绝不允许自己出现任何有损个人形象的行为。在这个自我严格要求的过程中,他的个人内在素质就会越来越高。

小马是我的第三期职场礼仪培训班的学员,那时候他刚出校门不久,入职仅仅3个月,在客户服务部工作,可以说是一点职场礼仪知识也不懂,见了客户只知道一味地傻笑和说“你好”。培训课结束后,他对我说:“钱老师,真没想到职场礼仪有这么多知识要学啊,我真是大开眼界了。”我告诉他只要他能认真学习礼仪知识并努力实践,就一定会成为一名出色的员工。小马很上进,当他得知自……

P15-16

序言

身为一名职场人士,你在职场社交中或许会对许多现象感到奇怪,并不断地问自己:

“我为什么在职场中不受欢迎?”

“我为什么总是无法给人留下良好的第一印象?”

“我为什么总是不知道如何穿戴服饰?”

“我为什么总是不招同事待见?”

“我为什么总是不会接待客户?”

“我为什么总是在无意问得罪领导?”

“我为什么总是把一件好事搞得很糟糕?”

“我为什么总是在宴会上出丑?”

这些问题,相信我们或多或少都遇到过,并且这让我们非常苦恼,因为它们给我们的职业发展带来了极大的阻碍。那么,产生这些问题的根源是什么呢?其实,这主要是因为我们不懂职场礼仪。

职场礼仪,不仅是我们个人形象的体现,还在很大程度上影响着我们的职场人际关系。一个不懂职场礼仪的人,必然会因为不得体、不恰当的言行举止给人一种粗俗、无礼、没有修养的印象,甚至还会得罪他人,非常不利于其职场人际关系的发展。试想一下,一个言行举止粗俗、无礼、没有修养的人,谁愿意和他深入交往?他又如何能获得他人的认可和尊重呢?

职场礼仪不是一种繁文缛节,也不是阿谀奉承、处处讨人欢心的方法,它只是一种礼貌,是我们工作中经常用到的一些交往技巧,是我们参与职场社交的根本,是尊重他人和赢得他人尊重的重要素养。

我们一定要明白,懂得职场礼仪不一定能够让自己成功,但一定可以让自己拥有良好的个人形象,使自己更容易获得他人的尊重和认可;不懂职场礼仪则会使人讨厌与你为伍,更不愿意与你合作,所以,粗鄙的人注定要被淘汰。职场中有不少杰出人士,本该有美好的前途,却因为自己糟糕的仪容、不整的衣冠、失当的言行、粗俗的举止、错误的待人接物的方式等而得罪了同事、领导或者客户,使自己在职场中总是被孤立、被排斥,极大地影响了自己的工作状态,给自己的职业发展带来很多不必要的困扰和烦恼,极大地危害了自己的职业前途。

所以,若想在职场出色地表现自己,成为一名卓越员工,就必须掌握相应的职场礼仪。基于此,才有了这本《别让不懂礼仪害了你——最实用的8大职场礼仪修炼课》。本书全面、系统、规范地围绕职场礼仪进行了详细的讲解,并着重对职场人士经常需要用到的职场礼仪、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、言语礼仪、办公室礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪等进行了深入的分析和讲解。此外,为了增强趣味性和可读性,本书还配备了实用的小贴士、科学的小测试、简明易懂的图表等,整体看起来全面而不烦琐,实用而不枯燥,不失为一本能够有效指导员工提升职场礼仪的培训宝典。在这里要特别感谢张杏知老师,为了给本书配备合适的插图,她不辞劳苦地在我的书中充当真人模特。可以说,这本书的面世,和她的全力支持是分不开的。

良好的职场礼仪是成为卓越员工的必要条件。人们只有在工作中克服自己的不良行为和习惯,积极完善自己的言行举止,使自己永远以一种良好、健康的形象和状态出现在职场社交中,才能使自己变得越来越出色和受人欢迎。长期坚持下去,成为卓越员工将不是一种奢望。

现在,

还在为个人形象欠佳而苦恼的朋友,

还在为职场社交能力低下而困惑的朋友,

还在为不知如何提升职场礼仪而迷茫的朋友,

请翻开这本书,相信你会发现不少惊喜,并从中获得智慧和指导。你的职场未来,也会因你此次的阅读而变得更加美好和光明。

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更新时间:2025/4/5 12:47:54