姜维所著的《管理沟通——实践与策略》在作者创新构建的管理沟通模型和工具的基础上，将纷繁复杂、千差万别的管理沟通具体活动提炼到说、讲、写、行四个基础模块，气场、群组两个综合模块，以及整体策略、技能策略、高端实践三个层次，具有高度的指导性与实践性。

姜维所著的《管理沟通——实践与策略》以管理者的管理工作需要为主视角，以沟通目标——沟通策略——沟通技能为主视线，在作者创新构建的管理沟通模型和工具的基础上，将纷繁复杂、千差万别的管理沟通具体活动提炼到说、讲、写、行四个基础模块，气场、群组两个综合模块，以及整体策略、技能策略、高端实践三个层次，具有高度的指导性与实践性。

《管理沟通——实践与策略》直击管理沟通本质，内容精炼简约深刻，可作为各类管理干部的素质能力培训用书、各级管理人员的自我修炼学习用书，以及MBA、EMBA、EDP等管理沟通课程的教材。

第1篇 整体策略

 第1章 沟通要素与策略

1.1 管理工作的沟通性

1.2 沟通的策略性要素

1.3 沟通的技术性要素

1.4 管理沟通能力模型

1.5 管理沟通的实践性

 第2章 沟通的内容策略

2.1 需求导向管理沟通

2.2 说服沟通的四原则

2.3 关系沟通的四方法

2.4 沟通内容铂金法则

2.5 沟通内容钻石模型

 第3章 沟通的客体策略

3.1 沟通的ABC策略

3.2 向上沟通的路径

3.3 向上沟通的艺术

3.4 向下沟通的策略

3.5 水平沟通的策略

第2篇 说的技术

 第4章 说的模型与策略

4.1 管理沟通中的说

4.2 说话的技术模型

4.3 面谈的五个要领

 第5章 说的技术与应用

5.1 面谈的控制技术

5.2 面谈的成交技术

5.3 访谈的获取技术

第3篇 讲的艺术

 第6章 讲的要素与组织

6.1 讲话的沟通属性

6.2 讲话的切入方法

6.3 讲话的切出方法

6.4 讲话的组织结构

 第7章 讲的模式与应用

7.1 共识导向的讲话

7.2 行动导向的讲话

7.3 书面报告的宣讲

第4篇 写的逻辑

 第8章 写的类别与结构

8.1 写的沟通属性

8.2 写的类别策略

8.3 写的基本结构

 第9章 写的逻辑与应用

9.1 写的逻辑思维

9.2 写的切入逻辑

9.3 写的切出逻辑

附录A 寓言、案例

附录B 逻辑图

附录C 使用方法建议

某市委书记的上任讲话

【小讲“个人心路”，意外、简约】

讲话内容：“新官上任三把火”，我这个“新官”上任，不想“烧三把火”，而想“浇一盆水”，这一盆水是浇给我自己的，希望能保持清醒。

讲话指出，作为现代化的大城市，某市的建设和发展是一门非常精深的管理学问，是一个十分复杂的系统工程。每项发展政策、每条工作举措，都有可能牵一发而动全身，都有可能涉及一千几百万成都人民的切身利益，都有可能影响某市发展的历史进程。

讲话表示，下一阶段的主要任务是搞调研，进一步把某市的情况搞清楚，进一步把应该做、能够做、急于做的事情想明白。

【延伸“个人心路”，可信、具体】

讲话内容：我想打三剂针，第一剂针是安神针，第二剂针是预防针，第三剂针是强心针。

第一剂针是安神针。

某市现行的发展思路，是全市干部群众集体智慧的成果；某市现行的人事安排，是组织上本着对事业负责、对干部负责的态度经过慎重考虑后的集体决策。“为政之要”在于“政不轻出、令不率行”。希望大家现在静下心、稳住神，把已有的发展思路贯彻好，把已部署的各项工作落实好。

第二剂针是预防针。

对某市这样一个加快发展的区域中心城市而言，反腐倡廉工作必须抓得紧而又紧，廉洁从政意识必须树得强而又强。希望每位干部的人生之路、从政之路，不要走弯路、走岔路，而要走直线、走正道。

第三剂针是强心针。

当前，某市的发展势头非常强劲，干部群众的发展热情十分高涨，正处在历史上最好的时期之一。越是形势好，越要乘势而上，越要高位求进。特别要看到，在席卷全球的区域性中心城市错位竞争、加快发展的大潮中，某市发展的航船已经来到了一个机遇与挑战并存的关键节点上。逆水行舟，百舸争流，不进则退，缓行亦退。要进一步振作精神、铆足干劲，更加兴奋起来、紧张起来，绷紧“加快发展”这根弦，鼓足“跨越发展”这股劲，大力唱响“高位求进”的发展基调，把近年来又好又快发展的强劲势头发扬光大。

【大讲“共享价值观”，故事化、情感化】

讲话内容：我怀着三个美好愿景：一愿城市得科学发展，二愿群众得真切实惠，三愿干部得健康成长。

第一个愿景，愿城市得科学发展。

某市的发展必须讲科学、重科学，身为干部的领头人，我愿率先垂范、群策群力，努力用科学发展的理念照亮城市规划的前景，让科学发展的因子融入城市建设的角落，把科学发展的要求融入城市管理细节。

第二个愿景，愿群众得真切实惠。

某市的发展取向，无论“宜业”、“宜商”还是“宜居”，归根到底是要“宜人”。我们要努力把城市建成一座“宜人”的城市，建成一座让本地人有归宿感、让外地人有融入感的城市，“只要能让群众多一分舒心、多一些笑脸、多一点实惠，我都愿竭尽所能、不辞辛劳！”

第三个愿景，愿干部得健康成长。

当前我们所置身的这片土地，各种机遇风云际会，各项事业如火如荼，各条战线力争上游，正是干部增长才干的大好舞台、建功立业的广阔天地。希望全市党员干部奋力投身成都跨越发展的历史洪流，努力在科学发展中实现个人的健康成长。“对每位有才能、有抱负、有热情、有干劲的干部而言，某市的未来必将因你的奉献而精彩，你的未来必将因成都的发展而辉煌！”

“出于爱护干部的考虑，也出于进一步塑造良好城市形象的目的，我还想对干部的作风问题讲几句心里话。”市委书记叮嘱广大领导干部，要特别注意修身齐}生、谨言慎行。他说，干部的言行气质，形于外而涵于内，反映的是一个人的心灵境界。希望全市党员干部自觉抵制不良习气，谈吐讲格调、行为讲文明、待人讲真诚、干事讲勤俭，多读一些好书，多交一些益友，多研究一些问题，多培养一些健康爱好，努力做有思想、有道德、有能力、有品位的学习型干部、务实型干部。

【补充“经验教训”和“品牌内涵”，简约、具体】

讲话内容：要抓好近期各项工作，力争在今年最后一个多月收个“豹尾”，确保完成全年目标任务，实现我市“十二五”发展开门红。

市委书记强调，快到年底，全市党员干部要恪尽职守、各尽所能，按照既定部署把工作抓好、把任务完成，为明年党的十八大、省第十次党代会、市第十二次党代会的胜利召开营造良好氛围。近期要重点抓好四项工作……

他最后强调，建设某市的重任，已历史性地落到我们肩工。让我们紧密团结在党中央周围，在省委坚强领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，同心同德、不辱使命，为把某市建设成为城乡一体化、全面现代化、充分国际化的世界生态田园城市而努力奋斗。

（资料参考：某市日报2011年11月11日）P193-195

为什么要写此书

翻看自己印刷的样书上试读人员写下的兴奋之情、溢美之词，看看2012年工作日历，我知道，这书写对了，可以提交书稿给出版社了。

因为除去法定节日，2012年的周末，我几乎都被填满了——不是给各地MBA授课，就是给各类企业培训。今天，有这样的试读结果，可谓是瓜熟蒂落。

在过去的两年多里，面对大学里MBA学员的渴望神情，面对企业里管理干部的虔诚聆听，我一边尽情享受着与这些管理精英们分享知识和智慧的快乐，一边也渐渐不安起来——仅凭我一张嘴，能面对面交流、学习的时间、范围总会趋于极限。

按照自己总结的“说、讲、写、行”沟通能力金字塔模型，我必须审时度势，从说和讲的形式，提升到写的层面，才能在更大范围与管理精英们一道交流、学习、成长，同时实现自己为社会做出较大贡献的夙愿。

为此，在所任课的MBA学院和所培训的企业领导们的鼓励下，在一批批各种层次学员们的期许下，我于2012年夏天开始了写作计划，以期总结、分享、交流中国本土环境下优秀管理者们的管理实践经验与智慧。

为什么不要推荐

我开始写书后，领导和同事都希望为我的第一本著作推荐或引荐在全国范围内知名的领导者来写序，出版社的编辑也曾考虑让企业家来做序，但我都谢绝了。

其实，在各大学的MBA开课时，我也是这样做的：婉言谢绝学院领导要来课堂上介绍我这个特殊教授的盛情；在社会培训项目的开场时，我也是要求客户单位的主持人和负责人不要隆重介绍我的背景。

我自然知道人际沟通的ABC法则。透过他人在授课和培训前给你罩上种种光环，可以让你更像大师大腕，可以让听众先肃然起敬，有助于提升你随后授课和培训的影响力。

但是，ABC法则的效力如同管理实践中的授权一样，其真实的效果很大程度上取决于对象的匹配性。一般来说，管理人员是较少受到他人一面之词影响的，他们在职业工作中已经养成了很强的独立判断能力。

所以，我总是不让别人介绍我，而是凭借自己的真知灼见，凭借自己在现场与学员们随机的、深度的互动来赢取学员的敬佩。在学员有了自己的独立判断后，也就是在开讲后1小时左右，再结合课程或培训的内容，穿插介绍一下自己的履历、专业、品牌和文化等，以便让学员自己印证自己的判断，自己去完善自己的判断。

放得下才拿得起，这如同我在为本书编写沟通寓言时的那份特别的心情。寓言看似童话，实则是面镜子，我们这些“身陷江湖”的管理者的心智是否已经老朽？

成长中的管理者的沟通特征：他们习惯反复求证，左右平衡；他们善于适度前瞻，恪守中庸。

为什么要交流

信息社会的本质不是信息的泛滥，而是互动的可行和沟通的便利。单位内部网络和外部互联网的核心作用就在于构成实时、高效、无缝的沟通技术手段。

传授式的学习方式已经不适应当今社会发展的要求了，把图书当做一种标准产品来生产和营销的时代渐行渐远。

本书并不足以承载管理沟通的博大精深和奇妙无穷，所以，此书只是抛砖引玉，更精彩的还在以此为媒介的读者交流平台上。

我期待这本书的读者，可以通过加入我们为大家创立的网络交流平台，在与其他读者的互动中深化学习。

在交流平台上，将自己不理解的内容说出来，总有人会理解你；将自己不能解的困惑讲出来，总有人会给你启示；将自己不便说的成功写出来，总有人会给你掌声……。在不知不觉之中，你、他、我的沟通意识和能力都会飞速提升。

为此，书中的“经典赏析”和“沟通再现”等案例都没有给出完全的答案，而是期待读者自己模拟扮演角色后，进一步琢磨、发挥。

有潜力的管理者的沟通特性：沟通过程上恪守不求最好，但求机会；沟通目标中力图广泛结缘，寻求贵人。

在附录C中，我以个人学习、团队学习（如单位内训）、大学学习（如MBA、EMBA）三种典型情况为例，推荐了一些方式方法，供读者参考。读友交流平台正在准备中，具体事宜，可收听微博“姜维私想”，或者发邮件至13608300558@163.com了解。

姜维