培训教材是员工学习的工具。加强培训教材建设，能够有效反映和传递公司战略思想和企业文化，推动企业全员学习，促进学习型企业建设。中国石化员工培训教材编审指导委员会组织编写的这套系列教材，较好地反映了集团公司经营管理目标要求，总结了全体员工在实践中创造的好经验好做法，梳理了有关岗位工作职责和工作流程，分析研究了面临的新技术、新情况、新问题等，在此基础上进行了完善提升，具有很强的实践性、实用性和较高的理论性、思想性。《干与说--中国石化对外宣传的理论与实践》(作者黄文生)的开发和出版，对推动全体员工进一步加强学习，进而提高全体员工的理论素养、知识水平和业务能力具有重要的意义。

上篇 认识篇

第一章 对外宣传的力量

一、对外宣传的战略意义

二、我党历来重视外宣工作

三、新形势下企业外宣特点

第二章 对外宣传的原则与形式

一、企业对外宣传的原则

二、企业对外宣传的形式

第三章 企业舆论环境认知

一、企业对外宣传形势的变化

二、企业舆论事件的类型

三、引发舆论事件的因素分析

四、创造国企发展的有利舆论环境

附件1傅成玉同志对外宣工作的要求

附件2李春光同志对外宣工作的“八抓”具体要求

附件3对中国石化对外宣传与新闻发布工作的心得体会

中篇 能力篇

第四章 企业形象的维护与提升

一、企业形象内涵和作用

二、优化企业形象的路径和方法

三、企业形象的海外宣传

第五章 网络舆情监测与引导

一、网络舆情特点

二、网络舆情的影响

三、网络舆情的监测和分析

四、实现舆情从“预警”到“决策参考”的升级

第六章 常态下的传播策略

一、重新认识媒体

二、与媒体打交道的原则

三、接受媒体采访的技巧

四、开展主题公关

五、提高媒介素养是根本

第七章 危机中的媒体应对

一、媒体如何介入危机

二、危机中与媒体互动的原则

三、危机中的媒体选择与新闻表达

四、化“危”为“机”

第八章 完善新闻发言人制度

一、新闻发布是引导舆论的有效方式

二、新闻发布的形式、流程与特点

三、新闻发布信息的规划与设计

四、新闻发言人的素养

下篇 实践篇

第九章 中国石化外宣形势的研判与改进

一、央企舆论环境的总体研判

二、中国石化舆情与外宣工作分析

三、中国石化外宣工作的改进

第十章 香港“熄火门”事件危机应对案例

一、案例简介

二、“死火危机”舆论背景分析

三、中石化应对香港“死火危机”的策略分析

四、中石化应对措施评析

五、应对境外危机事件的注意事项

第十一章 河南安阳问题汽油危机应对案例

一、案例简介

二、事件舆论环境分析

三、处理路径总结和处理效果与影响评估

四、舆论发展关键节点与舆情数据分析

五、应对措施理论评析

六、总结及教训

第十二章 胜利油田三号平台倾斜事故应对案例

一、案例简介

二、舆论环境分析

三、处理路径总结和处理效果与影响评估

四、舆论发展关键节点与舆情数据分析

五、应对措施理论评析

六、总结及教训

后记