本书以商业银行整体流程分析为基础，按照以客户为中心的原则，将商业银行流程分解为前中后台三个环节，实现价值管理与流程管理的融合。本书所指的基于流程的价值管理的内容包括前台业务流程的价值创造、中台风险管理流程的价值控制和后台综合管理流程的价值保障。

本书结合流程管理研究与价值管理研究的相关成果，对商业银行流程进行全景式的审视，深入研究前中后台各模块以及流程重构的路径，探讨商业银行价值管理模式创新，为中国商业银行价值管理实践提供决策参考。

随着经济金融全球化和信息技术的发展，商业银行经营的外部环境正在发生根本性的改变，它们越来越重视自身的价值创造和价值管理。商业银行正通过价值理念和管理方法的创新，获得在绩效上的改进，重塑核心竞争力。基于此，对商业银行价值管理模式和运行机制创新展开深入研究具有重要的现实意义。

本书遵循了从一般到特殊、从理论到实践的研究方法，既有价值管理和流程再造的理论性综述，也有结合两个理论的创建性研究；既有横向比较研究和纵向的理论发展研究，也有商业银行实践的研究。在查阅大量文献的基础上，借鉴前人的研究成果，提出以流程一再造作为商业银行价值管理研究的切入点，通过改善流程体系来提升价值创造效率，实现价值最大化管理。

本书以商业银行整体流程分析为基础，按照以客户为中心的原则，将商业银行流程分解为前中后台三个环节，实现价值管理与流程管理的融合。本书所指的基于流程的价值管理的内容包括前台业务流程的价值创造、中台风险管理流程的价值控制和后台综合管理流程的价值保障。本书紧紧围绕商业银行的整体流程对价值管理的内容进行充分论述，主要从以下几个方面展开对基于流程的商业银行价值管理的研究：

首先是研究前台业务流程的价值创造模式。前台业务流程是价值创造的重要渠道，前台业务流程的价值创造模式在一定程度上决定了价值创造的效率和效果。本书通过分析前台业务流程的特性，认为前台业务流程具有模块化属性，模块化为前台业务流程重构提供了有效途径。因此，研究前台业务流程的价值创造也就是研究业务流程模块问的关系和运行，进而从理念和实践两方面分析业务模块分解的依据和划分的标准，并确立了以客户为中心的模块划分标准。在此基础上，研究模块之间的相互联系和运行机制。由于模块化是在一定规则约束下实现商业银行价值管理目标的组织行为过程，因此通过相关机制协调业务模块问的动态关系，引导业务模块的价值创造，并使业务模块的价值活动符合商业银行整体目标。前台业务模块和模块间的运行机制共同构建了以客户为中心、动静结合、相互依存、相互促进的价值创造模式。

其次是研究基于前台业务流程模块化的中台风险集中管理体系。本书结合中国商业银行风险管理现状，分析商业银行前台模块化对风险管理的影响，构建基于流程模块化的风险管理体系。风险与商业银行相伴相生，商业银行风险管理的最终目标是价值最大化，只有增长、盈利、风险三维达到动态平衡，才能实现价值最大化管理。前台业务流程模块化后，风险已经内嵌于业务流程和模块中，业务流程成为风险管理有效渠道，业务模块成为风险控制主要对象。同时，业务模块化和风险管理流程化为风险管理组织结构扁平化创造条件，风险管理方式趋向专业化、集中化和流程化。

最后是研究基于前台业务流程模块化的后台价值保障体系。后台采取预算管理、绩效管理等手段能有效地对前台业务模块进行价值战略指引。预算管理将资源配置到价值创造效率高的模块，同时监测和控制模块经营管理行为，使模块的经营管理不偏离组织目标。绩效管理全方位激励价值创造，以业务条线、业务模块、产品和客户为业绩价值考评主体，以EVA为核心指标，建立多维的绩效考核体系。此外，业务模块化离不开信息化的支持，业务模块化需要将复杂的业务处理和管理流程电子化，给每个模块有效和便捷的业务和管理支持。

本书结合流程管理研究与价值管理研究的相关成果，对商业银行流程进行全景式的审视，深入研究前中后台各模块以及流程重构的路径，探讨商业银行价值管理模式创新，为中国商业银行价值管理实践提供决策参考。

1 绪论

 1.1 选题背景与研究意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

 1.2 相关文献综述

1.2.1 关于价值管理的研究

1.2.2 关于商业银行流程再造的研究

1.2.3 对相关文献的评述

 1.3 研究目的与研究思路

1.3.1 研究目的

1.3.2 研究思路

 1.4 内容安排和研究创新

1.4.1 内容安排

1.4.2 研究创新

2 相关基础理论与本书研究框架

 2.1 商业银行流程理论

2.1.1 商业银行流程的内涵与理论变迁

2.1.2 商业银行流程再造影响因素分析

2.1.3 商业银行流程再造的路径选择

 2.2 商业银行价值管理理论

2.2.1 商业银行价值管理的概念解读

2.2.2 商业银行价值最大化目标

2.2.3 商业银行特殊性与价值管理特征分析

2.2.4 商业银行价值管理内容剖析

 2.3 基于流程的商业银行价值管理研究框架

2.3.1 商业银行流程理论与价值管理理论的融合

2.3.2 基于流程的商业银行价值管理影响因素

2.3.3 基于流程的商业银行价值管理研究框架的构建

3 基于流程的商业银行前台业务模块化与价值创造

 3.1 业务流程的模块化

3.1.1 业务流程模块化的发展动力

3.1.2 业务流程模块化原理

 3.2 业务流程模块化的价值创造基本模式

3.2.1 业务流程模块化的价值战略逻辑起点

3.2.2 同价值创造模式的比较分析

 3.3 业务流程模块化的价值创造模式应用

3.3.1 业务流程模块化的价值创造模式

3.3.2 以客户为中心的模块化分解

3.3.3 最佳模块化数量确定

3.3.4 业务流程模块化的组织结构重构

4 基于流程的商业银行中台风险管理与价值控制

 4.1 商业银行风险管理与价值最大化

4.1.1 商业银行风险和风险管理

4.1.2 商业银行风险管理的最终目标

4.1.3 商业银行风险管理的价值创造机理

 4.2 前台业务流程模块化与风险管理变革

4.2.1 流程模块化对风险管理的影响

4.2.2 基于流程模块化的风险管理核心机制

 4.3 基于流程模块化的风险管理体系构建

4.3.1 扁平化风险管理组织架构

4.3.2 风险管理的功能模块和执行流程

4.3.3 信用风险专业化管理

4.3.4 市场风险集中化管理

4.3.5 操作风险全方位管理

5 基于流程的商业银行后台综合管理与价值保障

 5.1 业务流程模块化的价值预算

5.1.1 传统预算与模块化预算

5.1.2 商业银行价值预算的基本方法

5.1.3 基于业务流程模块化的预算模式

 5.2 业务流程模块化的绩效考评

5.2.1 传统绩效考评与模块化绩效考评

5.2.2 商业银行绩效考评的方法

5.2.3 基于业务模块化的绩效考评流程

 5.3 业务模块化的信息集中管理

5.3.1 信息系统模块化的特征

5.3.2 信息化集中管理与流程模块化

5.3.3 信息化集中管理的措施

6 基于流程的商业银行价值管理实践

 6.1 商业银行价值管理初步成效

6.1.1 流程银行理念的推广

6.1.2 商业银行经营能力分析

6.1.3 商业银行风险管理能力分析

6.1.4 商业银行财务控制能力分析

 6.2 商业银行价值管理实践中存在的问题

6.2.1 业务流程和组织结构不合理

6.2.2 风险管理机制尚不完善

6.2.3 后台集中改革阻力重重

 6.3 商业银行价值管理改进的策略选择

6.3.1 以客户为中心推进业务流程再造

6.3.2 以流程为重点完善资本约束型风险管理体系

6.3.3 以信息化建设促进后台流程集约化管理

 6.4 基于流程的商业银行价值管理实践展望

结论

参考文献

致谢