商务英语领域是用英语交际与业务实践相结合的场所，要求从业者是英语方面与商务方面的双向人才。张菅、潘琪主编的《无敌商务英语口语(附光盘达人版)》针对这一领域的特点，以商务主题为主线，力求覆盖各种商务话题的内容，每个主题下详细分列子话题。编写本书旨在切实提高商务英语专业或从业人员的商务口语交际能力，也可扩大学习者的商务及相关知识。内容涵盖了商务英语口语的常用短语和句子、情景对话和背景知识。使学习者得到全面系统、生动有效的商务英语口语沟通能力的训练。

张菅、潘琪主编的《无敌商务英语口语(附光盘达人版)》的突出特点是分类详尽，具有鲜明的实用性和可操作性，还有助于学习者了解全球各国或地区不同的文化背景和商务习俗知识。《无敌商务英语口语(附光盘达人版)》共分为2O个大的部分，每个部分介绍若干不同的商务主题，每个主题包含4个板块：

“常用词语”，解决您对疑难词汇和商务领域专业术语的困惑。

“常用句型”，各种商务场合常用句子的归纳，为您能说出流利的对话做基础准备。

“情景对话”，多个商务活动场景的设置，让您身临其境地领会如何运用英语应对千变万化的商务场合。

“背景知识”，让你对每一个商务主题场景有更延伸、更充分的认识。

一 初次接触

　商务会面

　安排会议

　问候和介绍

　谈论工作

二 商务旅行

　商旅安排

　询价

　组织旅行

　商品交易会

三 进一步接触

　打电话

　留言

　产品及服务查询

　商业娱乐

四 会议

　参加会议

　电话会议

　网络会议

　产品介绍

五 开展业务

　询问和描述公司

　问询和检验信息

　描述增长

　商务计划

六 市场营销

　打入市场

　讨论策略

　谈论销售动向

　提供建议

七 经济趋势与预测

　分析趋势

　做出预测

　经济发展

　经济图表和趋势

八 商务谈判

　建议与要

　争论与假设

　谈判

　决策

九 投资

　银行借贷

　融资

　提出并比较投资机会

　劝告 

十 咨询与投诉

　咨询与回复

　核查进展与发货

　建议和讨论解决方案

　投诉不良表现

　处理投诉

　建立客户投诉管理体制

十一 预算与税收

　预算与财务控制

　财务报表

　审计

　信用控制

　国际支付

　讨论问题与对策

十二 公司形象

　描述公司

　解释选择

　证明决策

　讨论组织结构

十三 团队建设

　设置任务

　团队建设

　组织团队

　责任认定

　截止日期

　激励与士气

十四 接管与合并

　计划与结果

　比较不同公司

　合并结果

　并购与合并的辩论与反对

十五 人力资源

　招聘广告

　求职

　面试

　就职

　裁员减工

　领导才能

十六 安全管理

　信息安全

　职场安全

　生产与环境安全

　事故

　职业健康

　日常风险和商业风险

十七 国际贸易

　讨论国际贸易

　企业战略设计与执行

　描述外商投资

　询盘及报盘

　支付条件

　包装与装运

　保险

　代理

十八 企业竞争

　全球竞争

　信息交流

　企业家

十九 电子商务

　网络经营

　信息技术

　电子商务的优越性

　电子商务安全

　电子商务物流

　电子商务市场策略

二十 企业文化

　商业伦理

　企业责任

　文化多元化

　公司价值观

　管理风格

　营造企业文化

参考书目