“美语会话脱口秀系列”丛书几乎涵盖了所有日常生活和工作场景所需要的基本英语用语，可供广大读者和英语爱好者灵活选用。丛书以场景对话为主要内容，使读者在阅读中有身临其境的感觉，还包括“关键句型”和“词语加油站”。“关键句型”列举出各场景中出现频率最高的语句，供读者学习、模仿、熟记和运用。“词语加油站”精选出常用的重点词汇，为读者扫除词汇障碍。

李雪、李铁红等主编的这本《社交英语口语大全》为该丛书之一，分为前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作、其他服务工作6个部分，几乎涵盖了生活和工作的各个方面，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家的语言潜力。

李雪、李铁红等主编的《酒店职员英语口语大全(全新升级版)》从酒店各个部门的工作出发，包含了前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作6个方面的内容。《酒店职员英语口语大全(全新升级版)》中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。

前言

Chapter 1 The Front Office Work 前台工作

Unit 1 Booking Rooms 顾客订房

Unit 2 Greeting Guests 迎接客人

Unit 3 Reception Guests 接待顾客

Unit 4 Check In 顾客登记入住

Unit 5 Foreign Exchange 为顾客兑换外币

Unit 6 Require Information 顾客问讯

Unit 7 Settling Complaints 处理顾客投诉

Unit 8 Telephone Terminal 总机服务

Unit 9 Check Out 顾客结账

Chapter 2 Housekeeping Department Work 客房部工作

Unit 1 Ushering a Guest into the Room 带客进房

Unit 2 Introducing the Room Equipment and Service 介绍设备与服务

Unit 3 Tidy the Room 整理房间

Unit 4 Laundry Service 洗衣服务

Unit 5 Repair Service 维修服务

Unit 6 Wakeup Call Service 叫醒服务

Unit 7 Room Service 送餐服务

Unit 8 Changing Rooms 调换房间

Chapter 3 Food and Beverage Department Work 餐饮部工作

Unit 1 Restaurant Reservation 预订座位

Unit 2 Seating Guests 请客入座

Unit 3 Ordering Food 顾客点餐

Unit 4 Serving Dishes Service 上菜服务

Unit 5 Chinese Food Service 中餐服务

Unit 6 Western Food Service 西餐服务

Unit 7 Buffet Dinner and Fast Food Service 自助餐、快餐服务

Unit 8 Check out Service 结账服务

Chapter 4 Shopping Arcade Department Work 商场部工作

Unit Unit 1 Food and Beverage 食品饮料部

Unit 2 Clothes 服装部

Unit 3 The Cosmetics 化妆品部

Unit 4 Pharmaceutical Products Group 药品部

Unit 5 Arts and Crafts 工艺礼品部

Unit 6 Painting and Calligraphy 书画部

Unit 7 Jewellery 珠宝首饰部

Unit 8 Watch and Toy 钟表、玩具部

Chapter 5 Recreation Department Work 娱乐部工作

Unit 1 Ballroom 舞厅

Unit 2 Pub 酒吧

Unit 3 Concert Hall 音乐厅

Unit 4 Movie Theater 电影院

Unit 5 Indoor Pool and Ball Games Hall 游泳馆、球馆

Unit 6 Beauty Center 美容中心

Unit 7 Gymnasium 健身房

Unit 8 Chess and Card Room 棋牌室

Chapter 6 Other Services Work 其他服务工作

Unit 1 Carry and Left Baggage 提送寄存行李

Unit 2 Look for and Property Lost 寻找与招领失物

Unit 3 Medical Services 医疗服务

Unit 4 Mail Service 邮件服务

Unit 5 Banquet Service 宴会服务

Unit 6 Hire Service 出租服务

Unit 7 Tickets Service 订票服务

Unit 8 Lead for Guest 为客指路

文摘