不会当众讲话惹的祸不胜枚举：不能清楚地表达自己导致误会、给别人留下没信心没能力的印象、争取不到机会或资源，等等。当众讲话是一个展示才华、促进合作的平台，是挑战更是机遇，所以我们必须敢讲、会讲，还要讲得好。

《5分钟掌控听众(当众讲话的诀窍)》作者易书波身为中华演讲网首席专家，对当众讲话深有研究，在多年的培训经验中更是积累了行之有效的方法和技巧。在该书中，他为读者提供的是当众讲话的全套解决方案，内容涉及心态调节、内容准备、论据搜集、听众分析、控场技巧等各个方面。

你是不是宁愿去跑一次马拉松也不愿上台发言？

你是不是练习了很多遍，还是一上台脑子就短路？

你是不是明明组织好了语言，说出来却变了调？

你是不是总想搞搞气氛，却常常把场面搞僵？

每个人可能都遇到过这些情况，不同的是，有些人积极学习当众讲话的技巧，形成自己的讲话风格；而有些人却始终摸不到门道，当众讲话成了人生的死穴。

讲话能力是练出来的，《5分钟掌控听众(当众讲话的诀窍)》作者从多年的演讲和培训实践中，总结出一套完整的“当众讲话特训方案”，教你把握发言的机会，善用讲话的力量。

这套方法曾经帮助众多职场人赢得晋升机会，帮助众多销售员达成完美交易，帮助众多讲师赢得学员的信赖和尊敬；即便只是部门会议上的发言，这套方法也帮助过成千上万人争取到了上司的支持。

《5分钟掌控听众(当众讲话的诀窍)》的作者是易书波。

再版序

前言

第一章 没有准备，就是准备失败

 内容为王——如何准备比准备多少重要

 知己知彼——了解听你说话的人

 使用道具——“看”得见的演讲更精彩

 战胜情绪——演讲就是拼心态

 考察会场——人是环境的产物

 预讲练习——台上一分钟，台下下苦功

第二章 突破恐惧，从此开口不紧张

 为什么会紧张

 别让紧张左右你

 消除恐惧有妙招

第三章 打造吸引力——让你的演讲更动听

 让你的演讲更有”型”

 头头是道才听得懂

 高度概括才记得住

 出新出奇才吸引人

 给你的演讲加点料

 “编筐编篓，重在收口”

第四章 修炼感染力——让你的演讲更动人

 有声语言的艺术表达

 肢体语言让你的演讲更有“范儿”

 搞气派不如搞气氛

 不互动不成活

 控场：你的地盘听你的

 shw出风格——就要不一样

第五章 提升说服力——让你的演讲更有力

 用事实说话

 使用数据，一目了然

 类比让演讲更生动

 巧用演讲道具

 小故事演绎大智慧

 “四化”演讲语言

 瞬间增强说服力

 把听众拉到你的阵营

第六章 即兴演讲——你才是主角

 当下的力量助你一臂之力

 承上启下找到突破口

 即兴演讲的”魔术公式”

第七章 演讲达人全攻略

 好酒还需好词劝

 答谢的艺术

 独乐乐不如众乐乐

 婚礼不”昏”

 做自己的推销员

 会议上要这么说

 让别人相信你可以

第八章 救场如救火——应对突发事件

 随圆就方，摆平时间变动

 出错怎么办

 轻松搞定听众提问

再版后记

2003年的“非典”给许多公司和企业造成了非常大的灾难和损失，你作为企业负责人要在员工大会上宣布每个人工资下调30％。你如果这样讲效果可能会更好些：

“各位员工，你们大多数都是我招聘来的，可以说我看着你们一个个不断进步，由刚开始的生疏到现在的熟练，由过去的普通员工到现在大部分人都成了公司骨干，有的还走上了领导岗位。自从你们来了之后，公司发生了巨大的变化，产品质量提高了、市场打开了、经济效益翻了几番，还建立了全国性的销售网络。这一切成绩的取得都与我们大家的共同努力、团结一心分不开。

“可是，今年‘非典’这一灾难事件，给我们的国家、我们的公司都造成了巨大的经济损失。这几个月公司几乎没有任何资金进账，而每天的开支还很大，这样下去对我们公司来讲是一个很大的挑战，这也是我们公司面临的一个难关。我相信这只是暂时的，渡过这个难关，公司就会有很大的发展。但是，怎样渡过这个难关呢？我相信只要我们像过去一样团结一心，众志成城，就一定能渡过难关。所以我提议从我开始，从明天起，每个人工资下调30％，等企业恢复了生产，经济效益好了，再给大家把损失补回来，好吗？”

这个时候我相信大部分人都能接受，但如果你一开始就讲每个人工资下调30％，可能大家就很难把你的话听下去了。

相反，如果听众的态度是支持的，那么你就直截了当地把他们支持的讲出来。如以上案例是要宣布每个人工资上调30％，这就要先讲，再讲从明天开始每个人工作时间延长一小时，每周六加班一天。这样大家就比较容易接受。但如果先讲加班，可能大家就不愿意再听下去了，效果当然截然相反。

一场具体的演讲，还必须事先了解听众的目的，以便有针对性地做好演讲材料、演讲技巧、演讲风格的准备。从参加演讲会的目的来看，听众大致可分为以下六种类型。

(1)慕名而来。一般群众对各类名人都怀有一种敬仰、钦慕之心。因此，当著名政治家、科学家、演讲家、体育明星、影视明星等发表演讲时，往往有大批听众慕名前往。此类听众大多是为了一睹名人风采，他们一般不太计较演讲水平的高低。同时，潜在的崇拜，往往使名人的演讲在听众中激起异乎寻常的热烈反响。

(2)求知而来。为了获取新的知识和能力，听众会自觉选择那些能满足自己求知欲的演讲。学术讲座、技术辅导、国外见闻等演讲能够吸引大批听众正是因为这些演讲满足了听众的求知欲望。此类演讲只要内容充实，条理清晰，听众一般不会过于挑剔演讲技巧。

(3)存疑而来。听众对自己渴望了解的演讲话题总是抱着极大的兴趣。例如，工资调整、保健常识、产品介绍等演讲，如果关系到听众的切身利益，他们会十分主动地参与到演讲交流过程中来。此类听众只要求演讲者把演讲内容交代清楚，他们对演讲者的身份、地位和演讲水平不会有苛刻的要求。

(4)捧场而来。在某些演讲，特别是命题演讲比赛中，往往有一些演讲者的同学、同事和亲属前来助威或捧场。这类听众的人数虽少，但在渲染演讲会场气氛、调动其他听众情绪方面却能起到极其重要的作用。演讲比赛和体育比赛一样，东道主占据“地利人和”的优势，主要原因是有人捧场。

(5)娱乐而来。青年人喜欢演讲比赛，是因为演讲场上激烈的竞争和热烈的气氛，具有一定的娱乐性。仅仅“看热闹”这一条理由就已经能够吸引许多热心的听众。不过，在为娱乐而来的听众的潜意识中，还有一些听众隐藏着他们对高水平演讲者的崇拜和学习演讲的欲望，这是一批优秀的听众。

(6)不得不来。工作报告、经验交流、各种庆典的会场上，有相当一部分听众是由于纪律约束或出于礼貌不得不来的。这类听众对演讲内容不甚关心，演讲过程中心不在焉，态度冷漠。要征服这类听众，演讲者必须具有高超的演讲技巧。

以上仅仅分析了听众参加演讲会的目的。在演讲实践中，演讲者还可以从其他角度了解听众的成分构成并采取不同的演讲方案，如人数多寡、男女比例、职业差别、文化水平的高低等。下面列出了解听众的几个方面，以便更有利地设计能够与听众产生共鸣的内容和表达方式。

(1)身份地位。比如说面向政府官员演讲，那么演讲风格就要力求稳重，切勿太过张扬；如果是面向企业界的人士演讲，那么演讲风格就可以激情一些；如果是面向搞技术人员的演讲，就要求严谨；如果是面向搞市场的人演讲，就可以夸张一些，张扬一些。

(2)年龄大小。如果是面向年龄大的人演讲，语速要尽量慢一些；如果是面向年轻人演讲，语速就可以稍微快一些。

(3)男女比例。如果会场上女士很多，那么就要准备一些与女士相关的案例或故事，这样就不会让她们觉得被忽视。

(4)文化背景。比如有些民族有饮食禁忌，有些地方有话语禁忌，那么在演讲的时候就要避免谈这些，等等。P8-10

作为常年奔波在培训一线的讲师，我深知中国各阶层人士，包括一些高层领导者的当众讲话能力都很匮乏。他们不敢讲、不会讲、不善讲，但是现代社会随时都可能需要当众表达，从学校竞选到岗位竞聘、从求职推销自己到工作推销产品、从开会发言到工作汇报，都需要我们敢讲、会讲、善讲！出色的口才是一个人智慧的反映，更是影响一个人事业成功、生活幸福的重要因素！

学员们对提升当众讲话技巧的迫切需求和强烈渴望，成为我在培训路上不断前行的不竭动力，也丰富了我的人生，成就了我的事业！十年来，我在演讲口才和管理沟通方面积累了大量的成果，表现在两个方面：一方面以培训辅导的形式转化为实效，帮助成千上万人提升当众讲话的能力，上千家单位留下了我授课的足迹，其中不乏微软、西门子、中石化、国家电网、工商银行等世界500强企业，数十万人接受我的培训辅导，绝大多数是企事业单位的中高层管理人员；另一方面，北京大学出版社先后出版了我的《精彩演讲特训营》、《好中层，会沟通》等一系列专业实战书籍，将我的培训实践转化为理论成果，更广泛地传播开来，获得了读者的良好反馈。

《精彩演讲特训营》内容实用，自2007年出版以来，深受广大读者朋友的喜欢，也重印多次。时光荏苒，一晃四年过去了，期间口才训练的研究成果层出不穷，我的培训方式和课程体系也有了很大改变。我想，我的这本书也应该随之调整充实。我要把最前沿、最有效、最有买战指导价值的成果呈现给广大读者，以回报他们的厚爱！此次北京大学出版社也希望能够修订再版这本书，我们的想法不谋而合，经过三个月的时间，完成了修订，以《5分钟掌控听众》的新面貌，展现在读者面前。

演讲是最为典型的一种当众讲话形式，本书主要以演讲为对象，说明如何训练和提升当众讲话能力。大家活学活用，当然也可以用在其他类型的讲话中。

本书再版主要从以下几个方面进行修订：第一，增补了我近期课程中比较新颖的理念、技巧和方法，补充了最新最有代表性的案例。第二，大幅调整了全书的体系，偏重于应该怎样迅速抓住听众这个焦点，对章节次序和名称也都大刀阔斧地进行了优化。通过本次修订，力争使这本书体系更加完备、内容更加新颖、技巧更加独特，相信大家看后会有耳目一新的感觉！千变万变，我心不变，目的只有一个，要把最实用、最有效、最前沿的方法奉献给厚爱我的读者！有形的是技巧，无形的是境界，口头表达能力虽践行于我们的口舌，却根植干我们的灵魂，所以对于本书，不仅要眼观口诵，更要心领神会；不仅学之，更要习之、用之！

我希望每一位想在当众讲话能力上获得突破和提升的读者都能从本书中获益，能够在演讲和人生的舞台上更加从容洒脱、光彩熠熠！

易书波

2011年10月于北京亚运村

经过三个月的笔耕不辍，本书的再版修订工作终于完成。看着拙作不断地充实、更新和精进，犹如看到自己的爱子不断成长和进步，那种愉悦感和成就感难以言表。

有人会问，本书真的可以让读者5分钟就能掌控听众吗？如果您已读完全书，那我无须回答，事实胜于雄辩。如果是偶然翻到此页，我想您也知道，5分钟只是一个概念，也许你10分钟才可以，也许1分钟就能做到，这就需要把本书既当做理论圣经，不断地学习和修炼，又当做技术指导，不断地练习和应用。

我们来回顾一下本书内容。第一章是演讲要做的准备。演讲不打无准备之仗，一场好的演讲需要我们情绪状态较佳时，把精彩的内容在现场通过辅助工具讲给听众，所以该章交代的六项准备必不可少。

第二章是调整心态，重点是克服紧张怯场心理。详细分析了紧张恐惧心理形成的原因，也提出了有效的方法。

第三～第五章是演讲的吸引力、感染力和说服力。演讲要有吸引力，听众才能想听；要有感染力，听众才能爱听；要有说服力，听众才能真听。从想听、爱听到真听，所讲的理念、知识和方法才能为听众所接收、接受和吸收，最终达到使人知、令人信、促人行的目的。这三种力的修炼，我分别从不同的角度来说明，并给予有效的方法！

第六章、第七章是即兴演讲和不同场合下的讲话，即兴演讲随时随地都可能遇到，书中所列不同场合都是我们工作生活经常遇到的，应用得好可使你的演讲大放光彩。

最后一章是如何应对演讲中的突发事件。演讲是一场直播，随时会有意外，有了应对之法，便可无所畏惧。

从演讲准备到心态调整，从演讲三种力的修炼到演讲应用，这就是本书的整体脉络，如此梳理，有助于听众自学时宏观把握。

需要说明的是，演讲不光需要学习，更需要练习和应用。不下水，学不了游泳；不上车，当不了司机；不开口，练不好演讲。所以，对本书所讲的任何理念和技巧，都需要持续不断地练习和应用，知道更要做到，做到才能得到。千万别怀疑我的方法是否有用，它们已经被数十万学员的实践所检验过了。

本书能够顺利再版，我要感谢千千万万的读者，是你们的热情和爱戴，激发了我的潜力和创作的冲动。感谢全国各地的学员朋友们，教学相长，与你们的互动让我能够丰富本书的内容。

读完本书，如果您意犹未尽，还想进一步深入学习，欢迎登录我所创办的中华演讲网，相信您会有更大的收获，更多的提高！

台上一站，成功一半！请勇敢地登上讲台，张开嘴巴，开口，开口，再开口；实践，实践，再实践。5分钟掌控听众，下一个成功的就是您！

易书波

2011年10月于北京亚运村