只有自我和谐，才能带动集体和谐，集体和谐才能企业和谐，企业和谐才能社会和谐。构建和谐劳动关系不仅仅企业要担负责任，员工作为劳动关系的主体更有义务促进劳动关系的和谐。

《打造和谐企业文化提升员工职业素养(如何创建企业和谐劳动关系员工读本)》以员工的角度，从自由择业、职场礼仪、忠诚敬业、专业技能、团队协作、劳动合同、劳动安全、劳动报酬、保险福利、休息休假以及处理劳动争议等多个方面，对于在创建和谐劳动关系中员工应该做什么、可以做什么、能够做什么作了具体的解读和指导。本书由杨鼎家著。

《打造和谐企业文化提升员工职业素养(如何创建企业和谐劳动关系员工读本)》以员工的角度，从自由择业、职场礼仪、忠诚敬业、专业技能、团队协作、劳动合同、劳动安全、劳动报酬、保险福利、休息休假以及处理劳动争议等多个方面，对于在创建和谐劳动关系中员工应该做什么、可以做什么、能够做什么作了具体的解读和指导，同时还对工会在创建和谐劳动关系作用和意义、劳动争议处理中的方法和技巧也作了介绍。

希冀《打造和谐企业文化提升员工职业素养(如何创建企业和谐劳动关系员工读本)》对广大读者更深切地了解和掌握和谐的劳动关系的本质和内容，帮助员工更加深刻地认识到自己在建立和谐劳动关系中的角色，并从这些方面来努力，从而推动企业和谐劳动关系的建立有所启发和帮助。本书由杨鼎家著。

第一章 和谐是企业发展和文化建设的主旋律

 1.和谐是企业发展的主旋律

 2.和谐劳动关系企业的八个标准

 3.和谐文化是和谐企业的灵魂

 4.和谐精神驱动员工不断前进

第二章 正确的择业心态是构建和谐劳动关系的基础

 1.自由选择职业是和谐的基础

 2.和谐员工需要精心的职业规划

 3.远大的目标成就未来

 4.树立和谐的职业心态

第三章 忠诚敬业的态度是和谐劳动关系建立的前提

 1.工作态度决定劳动关系的和谐程度

 2.对工作负责，就是对自己负责

 3.心怀责任感，做好每一天的工作

 4.平凡的岗位可以做出不平凡的成绩

 5.尽职尽责，用忠诚来捍卫你的职业使命

 6.与企业一同成长，实现个人与企业的和谐

第四章 提升礼仪形象素质，打造和谐人际关系

 1.做一个懂礼仪的职场新人

 2.塑造和谐员工的第一印象

 3.微笑让职场和谐

 4.和谐语言是基本的职业素养

第六章 加强专业技能学习，提升自我和谐能力

 1.专业提升工作能力

 2.干一行，爱一行，通一行

 3.学习能力让和谐员工终生受益

 4.在工作中坚持学习

 5.不断学习，能力越强工作越容易和谐

第七章 提升团队协作素质，以团队和谐带动企业和谐

 1.沟通是团队和谐的基石

 2.单打独斗是对团队精神的亵渎

 3.团结的队伍才能战无不胜

 4.在合作中追求和谐发展

 坚守契约精神，让和谐从自己开始

 1.契约精神是和谐社会的职业守则

 2.诚信是契约精神的核心

 3.别不把劳动合同放在心上

 4.口头协议不可轻信

第八章 保证劳动安全，减少不和谐的因素

 1.没有安全就不可能有和谐

 2.保障安全绝不能忽视细节

 3.在岗一分钟，要保证自己安全六十秒

 4.用责任心筑起安全和谐的大堤

 5.防范安全事故，确保自身安全

 6.平平安安，才能创建和谐的劳动关系

第九章 合理要求劳动报酬，构建和谐劳资关系

 1.合理要求劳动报酬，劳动关系才能和谐

 2.看淡薪水，成长比薪水更重要

 3.用智慧创造你的工作价值

 4.做好工作，金钱自然会随之而来

第十章 依法享受保险福利，保障劳动关系的和谐发展

 1.社会保障是和谐社会的安全网

 2.福利保险是创建和谐劳动关系的重要保障

 3.员工福利是和谐企业对员工的关爱

 4.精神福利是和谐兴企的催化剂

第十一章 适当休假休息，劳逸结合更有利于和谐

 1.幸福生活来自于和谐工作

 2.工作和休息要劳逸结合

 3.健康是做好一切工作的根基

 4.懂得工作和家庭的和谐平衡

 5.学会享受惬意的休闲假期

第十二章 积极加入工会，增强和谐劳动关系的调节能力

 1.工会是构建和谐劳动关系的重要力量

 2.工会是员工的“娘家”

 3.加入工会，请工会为自己撑腰

 4.积极依靠工会，维护自己应有的权益

 5.工会在创建和谐劳动关系中作用重要

第十三章 依靠法律，有效处理劳动争议促进和谐

 1.法律是员工的“护身符”

 2.明确劳动争议的法律范围

 3.员工服务期的争议处理

 4.竞业限制的争议处理

 5.劳动合同的争议处理

 6.社会保险争议的处理

 7.劳动保护争议的处理

 8.劳动报酬争议的处理

在竞争日益激烈的今天，和谐是企业发展的主旋律，提倡和谐无疑具有重大的现实意义。人类的历史，是不断吐故纳新的过程；一个优秀企业的存在，更是不断战胜对手和自我，不断创新和发展，不断提升竞争力的结果。只有善于、敢于创新，不断提升竞争力，企业才能赢得市场，获取成功。而这一过程必须建立在企业和谐的基础上；因此，企业的和谐力，是企业竞争力的源泉。

在创建和谐企业的大潮中，承德供电公司承德县分公司将创建劳动关系和谐企业，放在促进和谐社会建设的高度，认真对待，在全公司唱响了安全运行、民主管理、培植文化“三部曲”，并将其作为和谐电力的主旋律贯穿工作始终，实现了员工与企业共同发展、企业与客户互惠共赢。

如今在承德县，一排排杆塔和一条条银线成为一道亮丽的风景，而由这些银线和杆塔等组成的坚强电网，也成为承德县经济社会发展的强力支撑。近几年来，承德县分公司认真践行科学发展观，保障安全生产无事故和政治稳定，倾力服务地方经济发展和人民生活，书写着坚定不移的庄严承诺。

2009年是不平凡的一年，针对新中国60华诞保电的重大政治任务，承德县分公司高起点谋划，高标准要求，事前预想周全，组织实施到位，领导分片定点定时执守，全员上岗，保证了国庆期间供电平安，圆满完成了保电任务。在大修技改及基建工程施工期间，承德县分公司主要领导到现场，协调指挥，工会多次到重要工程施工现场看望、慰问员工，一次次为大家送去防暑降温药具、食品和水，及时了解员工后勤需要，为大家送去关怀与温暖。分公司领导与一线员工同吃同住，一个工程下来就是数十天。大家团结一心，时刻不忘安全生产，顺利完成了全年工程项目，未发生一起安全事故。

近年来，一系列围绕改变人的思想观念、影响人的行为方式的，活动在承德县分公司徐徐展开。承德县分公司坚持“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”的人文发展原则，通过“争创”活动教育和引导员工不断拼搏进取、开拓创新。“立足新起点，争做新贡献”鼓足了员工追求卓越、再攀高峰的勇气。长期以来，工会一直积极地为企业发展举贤荐能，激发了员工的创造性和工作积极性，增强了员工的归属感和奋斗成就发展的进取意识，为企业的发展注入了生机和活力。同时，他们充分发挥工会宣传阵地作用，针对员工的思想实际做好宣传教育和员工队伍稳定工作，培养树立先进典型，弘扬劳动模范和先进人物的主人翁精神。，通过精神引领和实际案例现身说法，在建设“四有”员工队伍、创建“和谐企业”活动中做出了重要贡献。

一分耕耘，一分收获。承德县分公司连续14年保持省级“文明单位”称号，连续三届荣获“河北省服务质量奖”，被华北电网公司命名为“一流县供电企业”、“县级电网调度自动化系统实用化达标单位”及“农村供电营业规范化服务示范窗口”。这些成绩和荣誉，正是和谐为之带来的满园春色。

积极构建和谐企业、和谐社会，这是时代的主旋律。企业作为构建和谐社会的主力军，履行社会责任、践行社会义务、当好和谐社会建设的先行者，是时代赋予的使命。和谐企业的真谛在于以人为本，尊重人性。企业是以人为主体组成的，是依靠人进行生产经营的，最终是为人的需要进行生产的。和谐劳动关系只有在所有相关利益人——员工、供应商、顾客等之间达成和谐，才能实现整体的和谐共振，突破成长和发展的障碍，从而达到理想的境界，实现企业的发展壮大。

和谐的发展观为企业的发展提供了一个崭新的思路。在市场竞争日益激烈的情况下，企业耗费很大的精力才有可能获得竞争的胜利。然而，胜利的结果通常不是丰厚的利润；相反，还有可能是巨额的亏损。在疲于应对外部竞争的同时，企业的领导者还不得不应对企业内部员工的竞争，平息员工的不满，消除怠工和懒惰。这进一步加大了管理的难度。要想解决这一系列的难题，唯有依靠和谐劳动关系。

创建和谐劳动关系有以下三个关键内容：

(一)重视劳动合同

劳动合同是建立和谐劳动关系的基石。劳动合同是企业和员工之间建立劳动关系、明确各自权利和义务、约定劳动条件的法律契约。由此可见，劳动合同是协调劳动关系的基础，是劳动资源合理配置的重要手段，是维护和谐劳动关系的纽带，书面签订劳动合同、明确双方的权利义务并积极作为，可抑制劳动纠纷的发生。

(二)提高员工素质

我国是人口大国，而员工的整体素质更有待提高。很多的新员工需要对其进行培训，学习工作技能和基本法律常识，提高懂法、守法意识。比如对技能的培训，要有针对性，加强上岗前的培训，尤其是劳动安全保护，操作技术的规范性，提高劳动技能，减少劳动事故的发生。同时，员工应当树立利益共同体观念，把企业的利益看做自己的利益，强化责任感，与企业共荣辱。

(三)强化法律监督力度

构建和谐劳动关系，必须走法治之路，做到有法可依，执法必严，监督检查到位，对违法者决不手软，才能为构建和谐劳动关系扫清障碍。近年来，我国《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》相继出台，《社会保险法》、《企业工资条例》等正在制定中，这为建设和谐劳动关系提供了很好的法治条件。但是，针对《劳动法》和《劳动合同法》贯彻实施过程中所存在的一些问题，政府和工会还需加强执法和监督力度，加强劳动监察和劳动争议处理的制度建设，履行好执法责任，加强劳动执法检查，严格执法、公正执法，保证劳动法律法规的落实，保障企业和劳动者双方的合法权益；在劳动纠纷中，要当好“裁判员”，公正、平等、合法地处理劳动争议案件。

中国人向来有“家和万事兴”的说法。而企业就像是一个大家庭，只有创造出和谐的劳动关系，才能够让在各个位置上的“家人”各司其职，团结合作。这样的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，构建和谐的劳动关系是企业提高整体竞争力的必需，只有和谐的劳动关系，才能培养出对企业忠诚的客户，提高品牌的凝聚力和市场的竞争力；只有和谐的劳动关系，才能消解企业与各级供应商以及销售商之间的矛盾和冲突，达到整个产业链的共同发展；只有和谐的劳动关系，才能充分调动员工的创造性和主动精神，规划一条科学合理的经营途径，从而实现企业内部的绩效优化，也才能有员工的发展和前途。P2-5

和谐文化是建设和谐社会的灵魂和核心。党的十七大报告中突出强调了建设和谐社会的极端重要性，对兴起社会主义文化建设新高潮，建设和谐文化提出了新的要求。构建社会主义和谐社会，是我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务，反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党全国各族人民的共同愿望。实现社会和谐，既需要雄厚的物质基础、可靠的政治保障，也需要有力的精神支撑、良好的文化条件，即和谐文化。

和谐社会的建设离不开和谐的企业。和谐的企业需要一个精神向上的企业文化。文化是企业的灵魂，也是生产力，与经济发展相辅相成，持续先进的文化体系建设提升企业的核心竞争力，企业文化与企业经济相互交融，相互渗透。任何企业要想成就百年企业，靠的就是企业文化。企业文化是核心竞争力，你的产品能复制，能替代，唯独企业文化不可复制。

要打造和谐企业文化就要大力提升员工的职业素养。职业素养包含多个层面，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。

对于企业和员工来讲，在和谐社会中要打造和谐企业文化，提升职业素养是创建和谐劳动关系的重要途径。和谐稳定的劳动关系，是企业和职工的共同愿景，是企业健康发展和员工快乐工作的前提，也是劳资双方互利共赢的基础。所以，不论是企业还是员工，都有义务为创建和谐的劳动关系而努力，为创建和谐劳动关系而尽责，以最有利于和谐劳动关系形成的行动去努力促成和谐劳动关系的建立。

那么，员工作为劳动者这一方，应当怎样去做才能最有利于和谐劳动关系的建立呢？很显然，员工选择了企业，在企业就业上岗，就成为了企业的一员，就应当树立利益共同体的观念，企业的利益就是自己的利益；强化主人翁意识，为企业工作也是为自己努力，与企业共荣辱同进退，恪守职业道德，甘心奉献，勇担责任；签订了劳动合同，就应当有高度的契约精神，严格按劳动合同要求自己，努力达到工作要求，同时也依照合同维护自己应有的劳动报酬、保险福利及其他权益，该得的，努力争取，不该得的，绝不贪占；员工还要加强自身学习，多参加培训，学习新技术、掌握新技能，提高职业素养；干一行爱一行，努力让自己更加适合劳动岗位的工作，努力把工作干得更好，干出成绩，为企业作出贡献，企业当然会对员工另眼相看，心甘情愿给予更加丰厚的报酬和待遇，从而促进劳动关系的和谐和稳定。劳动者还要学法、懂法、守法，依法维权，善于、敢于用法律的手段保护自身利益。

本书正是以员工的角度，从自由择业、职场礼仪、忠诚敬业、专业技能、团队协作、劳动合同、劳动安全、劳动报酬、保险福利、休息休假以及处理劳动争议等多个方面，对于在创建和谐劳动关系中员工应该做什么、可以做什么、能够做什么作了具体的解读和指导，同时还对工会在创建和谐劳动关系作用和意义、劳动争议处理中的方法和技巧也作了介绍。

希冀本书对广大读者更深切地了解和掌握和谐的劳动关系的本质和内容，帮助员工更加深刻地认识到自己在建立和谐劳动关系中的角色，并从这些方面来努力，从而推动企业和谐劳动关系的建立有所启发和帮助。