在工作中被老板管理并不是一成不变的定理，其实你也可以管理你的老板！

本书对“如何与老板相处”这个最复杂但又尚未探索过的主题提出了很多有价值的建议，不仅探讨了许多未解之谜和假设，还在处理困难形势方面提出了实际的工具和建议。

在工作中被老板管理并不是一成不变的定理，其实你也可以管理你的老板！在老板面前太唯命是从，会让老板觉得你没有性格；太强势又会让老板下不了台。该怎么和老板和谐共处，在处理与老板的关系中游刃有余呢？很简单，只要能够了解老板的性格、作风、做事方式，就可以号准老板的脉，在工作中与达到一种有效服从和充分展示的平衡状态。本书通过一些真实案例，为读者如何与老板建立良好的关系提供了一些有价值的看法和实用的建议。

第1章 为什么我得管理老板

 职场中普通存在的消极性

 复杂的老板和下属关系

 谨防“应该”

 跟进技巧被低估

 这本书是讲什么的

 从马修斯瓦密的故事中得出的教训

第2章 老板就是老板，你是哪种下属

 对老板的反应取决于自尊

 对老板的反应游离在反抗或妥协两个极端之间

 改变自己看待老板的框框

 塑造更好的自己：这是一个机会

 你的老板是你的顾客——满足他的需求

 没有十足的好人，也没有十足的坏人：不要只看到黑白

第3章 老板的种类以及如何应对

 最糟糕的是蛮横或恶毒的老板

 安于现状的老板

 和蔼可亲但要求不严的老板

 促进成长的或理想的老板

 老板通常不会完全符合一类

第4章 了解老板的性格和自己的个性

 使用科学框架

 老板的性格类型及应对建议

第5章 和老板建立沟通桥梁

 牢记老板的不同沟通风格

 我们会产生僵化和堵塞

 保持思维开阔

 证明你在听

 阐释或反射技巧

 肢体语言的重要性

 不知道老板对你的评价

 开放且透明：不要隐瞒信息

 维护老板的好形象

第6章 肯定技巧：沟通时不卑不亢

 为什么我们会保持沉默，把事情掩盖起来

 反应可以分为消极行为、激进行为和肯定行为

 为什么斗争或逃离的反应这么普遍

 什么是肯定行为

 表现肯定性的建议

 肯定性指导：预先计划的脚本

 从别人的观点出发进行沟通

 肯定行为总是行得通吗

 小测试：你对老板是顺从的、激进的还是肯定的

 你的分数意味着什么

第7章 找到自己的内在平衡：消除疑虑、恐惧和消极情绪

 保持自己的内心平衡

 内在平衡源自自尊心

 自尊心是如何形成的

 怎么才能培养健康的自尊心

 应付生气的感觉

第8章 好主意要得到老板的祝福

 你是从消费者的角度出发的吗

 不要生气，问问题

 你总是受到阻碍吗

 获得各个方面的支持

 你准备好了吗

 你的老板的接受能力

 如果你不提问，答案就是“不”

第9章 沟通障碍

 期望清晰化

 与老板持不同意见

 困难和敏感问题：我要说出来吗

第10章 令人困扰且恐怖的老板

 严格的老板还是残酷的老板

 一种没有帮助的反应

 内在平衡的第一步——监控我的自我对话

 一个励志故事

 BLASTS：四步模型告诉你能对老板说什么

 积极一点：抢先消除老板的疑问

第11章 如何在工作时让别人注意到并提拔你

 人们是怎么获得升职的

 除了表现，还有什么会决定升职

 加强自我形象：给人正确的印象

 展现：强化可见度

谨防“应该”

当我们在自己脑海中构造“应该”时，我们否定了现实。我们常常会想到其他的“应该”。

·我的老板应该总是有时间处理我的事情。现实是老板有无数件其他事情、问题以及关系要应付。你得到的时间总会多于你所需要的，计划好并好好利用时间。

·老板应该清晰详细地说出他的期望。你又错了：你有责任通过询问、诱导老板或者摘录他的谈话以保证清楚无误。

·老板应该关心我、我的成长和发展。这是个残酷的现实，但是老板真正关心的是你做出的结果和做的工作。所以，当你因工作扩展、出国培训或失去的升职机会而哀鸣时，问问你自己，你为他达到他的目标都做了些什么。

这个清单是列不尽的：他应该确保我有足够的资源、不应该给我太多任务、应该确保给我的期限是合理的、应该挖掘我的潜力、让我发挥最大的优点、应该让我消息畅通等等。

他为什么应该呢？夸张地说，你是否朝他挥着教鞭，以保证他能做到你的“应该”呢？事实上你没有这样做。所以，要学着理解并接受你的老板，而不是放任自我，从找缺点中获得快乐。

跟进技巧被低估

数不清的关于领导技巧的材料(书、培训讲习班、研讨会以及调研)正在大量生产，都是教人们激励员工做得更多，愿意更好且更努力地工作。但是跟进——有效工作和与老板和谐相处的艺术则被假定为“自然而然”就会发生的。

领导会承认下属的效率并不一定要靠聪明程度、分析技巧或杰出策略来衡量。同样或者更加重要的是合作、开明以及不拘泥成规的能力，支持以及偶尔挑战决定的能力；当然，最低标准是持续不断地为企业的最佳利益作贡献。所以向上管理实际上讲的是为了你自己、你的老板以及你的公司与老板建立一种有效且多产的关系。

这本书是讲什么的

这本书并没有说要像一根魔棒一样解决你所有的问题，要做的是以下几点。

1．让你意识到你的确可以选择这样一个事实。你的选择介于这两者之问，照着生活涂鸦的剧本扮演你的角色，另一方面，由你来写自己的角色，包括一部分剧本、对话、姿态、行动、反应以及情绪。

2．帮助你分析并理解自己的个性，因为你潜意识的态度和假设会将你引入没有出路的思维模式。更多的了解和接受会使你的观点和洞见产生典型转移。这么做产生的建设性方法更有可能让你得到积极地结果。

3．了解老板的个性，研究他的品质、特点、要求、战术、怪癖(谁没有呢？)，并在这些情况下工作，而不是呼喊，为什么我的老板不是：

·像我的前任老板一样；

·更有鉴赏力；

·更有魄力；

·更体贴；

·更会沟通；

·不太严格(这个清单是无止境的)。

4．强调向上沟通的重要性和技巧。我们大多数人都会犯的一个错误是不跟别人沟通自己面临的挑战、问题、机会、成果以及对老板支持的需要。老板不会读心术，沟通的桥梁得有意识地去构造和维系。即使老板忘记了，或没有信守诺言，跟进是我的工作。

5．明白如何靠上交持续且优质的成果而获得的专业名誉，并以此力量来建立稳固的关系。

6．意识到能干重要，让人看到你的能干也很重要。你可以用很多时间加班，率先升级那些质量标准，设定新程序和系统，但是你得走出自己的小隔间。也就是说，推销你的想法和你自己也是你的工作(看下面的“马修斯瓦密的故事”)。许多人错误地认为，如果我要把一个很好的想法告诉老板，他一定会采纳。为什么他不用而是把它否决了呢？成功的人应该学会在合适的时候做合适的事情的艺术，这样他们也就学会了获得注意和奖励的艺术。

从马修斯瓦密的故事中得出的教训

马修斯瓦密的故事相当普通。

15年前，他认真地开始生活，带着耀眼的学术背景和父母的祝福，整装待发，开始了一个看似前途光明的职业。除了努力工作，他心无杂念，证明自己的价值，老老实实地过日子，搭起人生的阶梯。他听从了父亲的所有意见——多工作几个小时、忠诚、尽可能多地奉献。但是如今，他过着空虚痛苦的日子，因为他觉得自己没有获得应有的认可。

事情哪里出错了呢？他如此尽力，工作表现好，部门中人人都知道他是个可靠的人。他会为了赶进度而加班加点地工作并且毫无怨言。但是，每当有升职或出国培训机会或有个好项目时，人们好像就这么跳过他了。

P7-9

在开展“加强个人工作效率”的主题研讨会期间，当我们讨论职场问题或沟通令人挫败和难以应付的形势时，我总是会看到有人消沉、无助甚至愤怒“但是有这么个上司，怎么办？”

四年前，我为一个培训经理让我在为期三天的“个人效率”研讨会上加入“上司管理”这个主题而感到欢呼雀跃。当时我认为这是个大胆睿智的想法，因为管理学通常会避开这个主题。这个主题和反复强调经理激励员工去做得更多、做得更好、更努力的领导技巧是不是有点相互矛盾呢？跟进度呢？和有效工作以及和下属和谐相处的艺术有何联系呢？

奇怪的是，人们以为这些会自然而然发生。“被管理”的人甚至没有意识到他可以在成功的合作关系中扮演积极而不是消极的角色！公司里的每个人甚至都坐不到领导位置，这是很讽刺的；另一方面，跟进是每个人都需要的技巧。

管理学避开这个主题的原因之一是人们的担心被操纵或控制的潜在力量，但这不是反映了高级管理层自己的不安全感吗？给经理管理下属的权利是可以的，但是反过来……不不，我们不想让员工变得太精明！但事实上，让员工有这种意识并掌握主动而不是被动反应的技巧对公司和个人都是有利的。

有趣的是，当小组讨论这个话题时，参与者的反应形形色色。我记得有一个人在会议接近尾声时是这么说的，“我现在感觉很怪，就像吃太多了一样。在我20年的工作经历中，我从没有这么想过……”许多人都深深表示赞同：“这次会议开阔了我的眼界，以前我从来都不知道世界上还有上司管理……”

希望当你阅读这本书时，你也会得到很有价值的领悟以及一些实用的技巧，它使我们找出经营这种重要关系的建设性的、积极主动的方法。这本书如果没能帮助你解决问题，但会让你知道哪里出了问题。我很乐意听到你读完此书后的反应、反馈以及这方面的经历。

拉什米·达特

rashmi_dialog@yahoo.com

这是本不错的书。本书对“如何与老板相处”这个最复杂但又尚未探索过的主题提出了很多有价值的建议，不仅探讨了许多未解之谜和假设，还在处理困难形势方面提出了实际的工具和建议，BLASTS就是其中之一。

——印度通用公司人力资源部经理K·木拉里(K.MurNi)

在任何工作环境下，无论是公司、学术机构或是其他，这本书都是管理你自己和你的事业的优秀指导。它告诉你如何承担责任而不是指责他人或是认为一切都是命中注定。

——坎普尔印度理工学院民用能源部苏蒂尔·K·耆那教授(Sudhir K.Jain)

本书在雇佣关系方面提出了全新的视角，为看似复杂的问题给出了简单有用的解决方案。不仅对下属(不管和老板的关系有没有问题)有用，老板也同样适用！这本书在下属会如何看待老板这个问题上提出了很好的建议。

——印度花旗盒融人力资源部副主席尼迪·谢卡尔(Nidhi Sekhar)

很好！现在是人们触及这个主题的时候了，因为此书跟我们的时代有很大的相关性，对一切组织的总生产力有很大影响。这本书是下属和老板的必读之书。

——精信全球(印度)总运营主管 阿修塔什·坎纳(Ashuthosh Khanna)