前言
如何使用本书
如何使用光盘
格式与技巧篇
Unit 1.商业书信三大格式
Unit 2.商务电子邮件
Unit 3.英文传真
Unit 4.被动语态的使用
Unit 5.连接词的运用
Unit 6.解说缘由的写作技巧
商用范本篇
Unit 1.履历表与求职信
Unit 2.英文推荐信
Unit 3.英文面试通知
Unit 4.产品企划书
Unit 5.营销企划书
Unit 6.成功的广告信
Unit 7.基本英文报价单
Unit 8.英文合同
Unit 9.年度业绩报告
Unit 10.英文催账信
Unit 11.英文投诉信
Unit 12.后续追踪邮件
Unit 13.英文邀请函
Unit 14.英文抱怨信
Unit 15.回复客户投诉信
Unit 16.询问主管意见
Unit 17.撰写英文签呈
Unit 18.人事变动通知
格式与技巧篇解答页
商用范本篇解答页