本书是“高等院校国际经贸类教材系列”之一，全书共分13个章节，主要对管理信息系统知识作了介绍，具体内容包括信息系统基础、信息系统为企业赢得竞争优势、决策支持系统提高企业商务决策能力、数据库技术与数据资源管理、业务流程再造等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书在介绍管理信息系统基本理论的基础上，从商务视角讨论管理信息系统的开发、应用与管理。

全书分为4篇13章。第一部分为基础篇，介绍了信息系统的基本理论，以及信息系统在为企业赢得竞争优势、提高企业的商务决策能力等方面所起的作用；第二部分为开发篇，主要内容为数据库技术及数据资源管理、业务流程重组、管理信息系统的战略规划与管理信息系统开发；第三部分为应用篇，介绍了典型的企业信息系统、电子商务与数字企业的基本情况；第四部分为管理篇，介绍了信息系统项目管理、信息安全、信息伦理与道德等相关内容。全书每章后均附有案例讨论，供教师进行案例教学。课后备有复习题、讨论题、作业或课程设计，可供教师组织教学时选用或作为教学拓展内容。

本书从商务视角来讨论管理信息系统，实用性强，适合管理、财经类专业学生使用；对于从事实际工作的管理人员来说，也具有一定的参考价值。

基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势

第1章 信息系统基础/3

 学习目标/3

 1.1 数据、信息、知识/4

 1.2 信息系统/7

 1.3 企业信息系统/9

 1.4 为什么要研究信息系统/16

 小结/20

 复习题/21

 讨论题/21

 作业或课程设计/22

 案例分析/23

第2章 信息系统为企业赢得竞争优势/27

 学习目标/27

 2.1 波特的五力模型/28

 2.2 价值链模型/31

 2.3 商务智能/33

 2.4 信息系统集成/36

 小结/39

 复习题/39

 讨论题/39

 作业或课程设计/40

 案例分析/40

第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力/47

 学习目标/47

 3.1 什么是决策/48

 3.2 决策支持系统概述/51

 3.3 群体决策支持系统/55

 3.4 人工智能/58

 小结/68

 复习题/69

 讨论题/69

 作业或课程设计/70

 案例分析/70

开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发

第4章 数据库技术与数据资源管理/77

 学习目标/77

 4.1 数据模型与数据库模型/78

 4.2 数据库管理系统/84

 4.3 数据仓库与数据挖掘/91

 小结/95

 复习题/95

 讨论题/96

 作业或课程设计/96

 案例分析/99

第5章 业务流程再造/102

 学习目标/102

 5.1 企业为什么离不开业务流程/103

 5.2 企业业务流程再造/106

 5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程/113

 5.4 实施业务流程再造对企业的影响/119

 5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造/122

 小结/127

 复习题/128

 讨论题/128

 作业或课程设计/129

 案例分析/130

第6章 信息系统战略规划/134

 学习目标/134

 6.1 信息系统规划与企业战略规划/136

 6.2 信息系统规划的内容及步骤/137

 6.3 信息系统发展的阶段论/140

 6.4 信息系统常用规划方法/143

 小结/151

 复习题/152

 讨论题/152

 案例分析/152

第7章 面向管理者的信息系统开发过程/155

 学习目标/155

 7.1 信息系统开发概述/157

 7.2 信息系统开发方式与方法/162

 7.3 信息系统开发的需求分析/167

 7.4 信息系统的实施/171

 7.5 信息系统的评价/175

 小结/180

 复习题/180

 讨论题/181

 作业或课程设计/182

 案例分析/182

应用篇 信息系统的商务应用

第8章 典型的企业信息系统/189

 学习目标/189

 8.1 企业资源计划(ERP)/191

 8.2 供应链管理(SCM)/196

 8.3 客户关系管理(CRM)/207

 小结/217

 复习题/218

 讨论题/218

 案例分析/218

第9章 电子商务/221

 学习目标/221

 9.1 电子商务概况/223

 9.2 电子商务的应用/231

 9.3 电子商务系统/240

 9.4 电子商务的发展/243

 小结/244

 复习题/245

 讨论题/246

 作业或课程设计/246

 案例分析/247

第10章 数字企业/250

 学习目标/250

 10.1 数字化企业产生的原因/252

 10.2 全面理解数字化企业/253

 10.3 数字化管理与数字企业竞争优势/256

 10.4 数字化企业的设计/261

 小结/264

 复习题/264

 讨论题/264

 作业或课程设计/264

 案例分析/265

管理篇 信息系统的安全与管理

第11章 信息系统开发项目管理/271

 学习目标/271

 11.1 信息系统开发项目管理概述/272

 11.2 信息系统开发项目管理的基本过程/277

 11.3 信息系统开发项目的监理及审计/284

 11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例/287

 小结/299

 复习题/299

 讨论题/299

 作业或课程设计/300

 案例分析/301

第12章 信息安全/303

 学习目标/303

 12.1 影响信息安全的因素/305

 12.2 信息安全的技术特性/310

 12.3 信息安全的控制技术/313

 12.4 建立信息安全和控制的管理框架/319

 小结/324

 复习题/325

 讨论题/325

 作业或课程设计/326

 案例分析/326

第13章 信息伦理和道德/329

 学习目标/329

 13.1 信息伦理和信息道德/330

 13.2 知识产权/331

 13.3 隐私问题/333

 13.4 信息滥用和犯罪/336

 13.5 建立企业的信息伦理规范/340

 小结/343

 复习题/343

 讨论题/343

 作业或课程设计/344

 案例分析/345

附录 本书缩略语汇总/346

参考文献/351