《美国管理协会领导力提升手册》的目的是要为读者提供前沿的知识和工具，帮助读者更有效地前进，更好地进行人员的发展和聘用，促进改革，担起领导者的角色。从理论到实践的过程中面临的最大挑战，就是如何将这些理论真正转化为你的知识。这一点非常重要，因为这是掌握领导力的唯一途径，也是让你成为一位众人愿意相随的领导的唯一途径。本书由马歇尔·戈德史密斯、约翰·巴尔多尼、莎拉·麦克阿瑟编，杨东涛、钱峰译。

世界正在发生难以置信的变革，危险中蕴涵机遇。领导者如何在危机中引领方向，抓住机遇，走向成功？《美国管理协会领导力提升手册》由美国管理协会集结全球30名领导力领域著名专家、学者、实践者和畅销书作家撰写而成，展现了这些世界级优秀思想家和成功CEO对领导力的独到见解和认识，涉及的内容涵盖领导力的方方面面，如人才的发展、领导的艺术、不同文化背景下的领导力、领导力的可持续性，以及领导力在当下社会及未来所面临的问题等。《美国管理协会领导力提升手册》为读者提供了领导力前沿知识及实用工具。本书由马歇尔·戈德史密斯、约翰·巴尔多尼、莎拉·麦克阿瑟编，杨东涛、钱峰译。

导读

第1篇 前进：全球情境

 第1章 多元化：现今领导的当务之急

 第2章 领导力和多元化管理：未完成的事业

 第3章 全球领导者的360度评估：基于全球视角的指导

 第4章 亚洲及西方国家的管理风格

第2篇 人员培训：未来的关键

 第5章 传好接力棒：开发你的继任者

 第6章 培养出色的领导者：成功的关键因素

 第7章 培养新领导者

 第8章 人才库和人才陷阱：人才管理中的人才在哪里

 第9章 对领导力的投入与公司绩效成反比：事实还是捏造

第3篇 激励员工：改变的力度

 第10章 领导的利器：鼓舞

 第11章 创造意识，创造改变

 第12章 我真的关心

 第13章 领导的真实产物：将展望与现实结合起来

 第14章 为获得成功，需要了解Y一代的哪些信息

第4篇 促进改变：领导的角色

 第15章 什么是高效的领导者？领导力准则和领导力品牌

 第16章 领导者的情感变化：21世纪新型的领导能力

 第17章 调节组织中的政治氛围

 第18章 成功完成转型：领导者的视角

 第19章 领导力问题：组织需要我做些什么

第5篇 独领风骚：X要素

 第20章 情境智能

 第21章 艺术与领导力

 第22章 领导客户：取得市场领先地位

 第23章 领导可持续发展

约翰·巴尔多尼，马歇尔·戈德史密斯和莎拉·麦克阿瑟三人合力邀请我撰写一篇有关“领导力热门话题”的文章时，我立刻便想好了主题，这一主题不仅“热门”，更可以说是当务之急。本章的题目是“多元化：现今领导的当务之急”。如今，倘若未能发展为丰富多彩的、由多元化团队所领导的组织，那么会成为过时的和由过时领导所带领的组织。

自成为美国女童军会(the Girl Scouts of the USA)CEO的13年以来，在领导这个组织的将近5000个日子里，我从未沮丧过。在离开女童军会6周后，我成为彼得·德鲁克非营利管理基金会的总裁兼首席执行官。

到目前为止已有31年了，不管是就职于宾夕法尼亚的女童军会，还是德鲁克基金会，以及与知名公司、大学或军队合作的领导研究所，我一直对领导力拥有一个理念和饱满的热情，就如结果中所体现出来的，领导力具有强有力的影响。对此，我已经将自身工作中的经验和教训都概括进之前写作或编辑的26本书中。

我力图表达的要点非常简单：

我们为了使命而管理。

我们为了创新而管理。

我们为了多元化而管理。

我们关注使命、价值导向和人口驱动(Demograptlics Driven)。

以上这些都是我必须履行的责任——责任是无形的，但是它们就在那儿，每天提醒着我。多年以来，我在履行这些责任的同时，也一直记录着与组织和领导有关的多方面的成绩。

从1976年7月直到1991年1月31日我离开，美国女童军会成长为一个由788000名成员组成的组织(该数字为全美受聘人员总数的1/100)。我明白，进入这个组织也意味着参与领导世界上最大的女性组织。我们必须成为自己国家甚至全世界的榜样。我相信，假如我们围绕强有力的使命将周围人员动员起来，使创新成为每个审议、计划和行动的一部分，并且在各种水平层次上发展丰富多样的、包容性的组织，我们就有可能成为社会的榜样，而这个社会在1976年还不曾将“健康、多元和包容的社会，关心社会上所有的儿童”作为自身的口号。我们不可以将建设具有丰富多元化的组织视为一个挑战，相反，这恰恰是取得成功的绝佳机会。确实，不管怎么说，这是一个机会！

我们提出了这样一个问题：“其他人看待我们时，他们能否从中找到适合自己的内容？”由此，女童军会的委员会、全体员工、领导者员及捐赠者都能够受到变革热情的鼓舞。这意味着，当我们国家那些有着丰富的多元化种族背景的领导、父母和女孩们看待女童军全国委员会及委员会成员、管理团队及管理手册时，他们能够从中找到适合自己的内容。

当与4位新手册的设计人员交流时，我说道：“任何一名美国小女孩或年轻女子，当她翻阅管理手册时必定能够找到适合自己的内容。假如我是纳瓦霍一个村庄的女孩，我打开女童军会手册，我可以找到适合自己的内容。假如我是一名住在底特律市内的女孩，手册就不再仅仅包含新英格兰的尖桩栅栏了。我可以在女童军会手册上找到适合自己的内容。”其中一名设计人员问道：“你指的是‘任何’一名小女孩吗？”我回答道：“我本应该说‘每名’的。”4名设计人员理解了我们的愿景和决心，一年之后，4本女童军会手册的出版为我们带来的不仅仅是极大的兴奋，还为我们赢得了“儿童最佳多元化资源”的奖项。

我们是时代的先锋，在这个时代里，多元化并不是每个人所喜欢的。不过，对于这项伟大活动的志愿者和全体员工来说，“多元化”不仅仅是“领导力的热门话题”，同时也是为孩子和祖国带来光明未来的愿景的组成部分。

一路走来，企业领导也给了我一些建议：“弗朗西斯，你知道我非常重视你和这个组织，但是，如果你不终止这项多元化运动，你将永远筹不至0钱。”我有礼貌地向他道谢，然后，与大都会人寿保险公司新董事长、也是此次运动的主席约翰·克里登一起，筹集了1000万美元，并且在美国威郡庄园的布赖尔克利夫附近的400亩土地上建设了会议中心。女童军会的领导者受到各类企业的董事会、员工的欢迎，他们来到这里，进行学习、创新，使生活有所改变。

很快，我们的会员人数增加了3倍多，他们来自各个种族。我们这样问自己：“他们看待我们时，能够找到适合自己的内容吗？”答案是响亮的“能！”而当时，许多组织对“多元化和平等”并不重视。事实上，一名大型组织的领导曾告诉我，说我是在浪费自己的时间。“多元化自然而然会发生。”他这样说。

这已经是很久以前的事了。2009年曾预测，到2020年，绝大部分美国人将成为少数派，而原来的少数派将占到美国人的大多数。这一变化究竟能否顺利发生，将取决于未来我们构建什么样的多元化领导机构，该多元化机构主要由各层次国家代表的优秀领导者组成。我坚信，倘若我们如今没有实行“多元化管理”，我们早就已经被时代所淘汰了，如此的话是多么遗憾啊，因为机会就摆在眼前。

1981年，我们遇见现代管理之父彼得·德鲁克，他不禁为我们的“使命、创新和多元化”叫好，同时也向我们介绍了一些定义，他是这样教导我们的：“使命仅仅是我们为什么要这么做，这也是我们存在的理由。”我经常说：“使命应该是简短、有力和令人信服的。”你认为以上两种定义人们更能记住哪种呢？当然是前者。

在与彼得一起工作的那段时间里，每年他都会为了我们而从自己宝贵的时间中抽出两到三天。他对我们这个组织进行研究，并告诉《纽约时报》说：“我们是全国最佳管理组织，坚韧、努力的女性能做成所有事。”我们将彼得·德鲁克的哲理、研究及其对创新的定义(“变化创造新的表现”)谨记于心。

有出色能力的人正在为世界上最大的女性组织带来变化，“创新：变化创造新的表现”的真理使得改变更容易让人接受和更为合理。新的表现也成为改变的一部分。P8-11

设想这样一个场景：你与同事们正在会议室里开会，突然有位陌生人推开门走进会场，对你说：“你好，我是你的新领导。”

此时，你最想向他提出什么问题？

为了研究领导力问题，我与巴里·波斯纳经常为人们设置上文这样的情境。人们通常会提出各种各样的问题，目前最常被问及的就是：你是谁？

如果你是这位走进会议室的领导，这就是你要准备回答的第一个问题。

他们渴望了解关于你的各种情况。他们想知道你的价值观与信仰、你真正关心的事情，以及令你烦恼的事情。他们想知道谁对你的影响最大，你为现在的这份工作做了哪些准备，你是个什么样的人。他们想知道什么事情会激励你，什么事情会让你高兴，什么事情会让你生气。他们想知道你为何愿意领导他们，他们又为何要跟随你。他们想知道你是否会弹钢琴或其他乐器，想知道你家里的一些事，以及你的个人故事……

他们想知道你是谁并不是出于一种窥探心理，而是希望建立信任。人们更容易相信自己认识的人，因此对领导的了解越多，对他的信任感就会越强。在让他们认识你之前，你首先得清楚地认识自我。

另一个人们常向领导提出的问题是：以后有何安排？

他们想知道你对未来的构想，以及你的目标、你的志向、你的期望和你的梦想。他们同样想知道你将如何实现这些，目前已经做了哪些准备。他们是否跟着你设定的方向前进对你来说为什么非常重要？他们想听一听你对未来的设想。

目前的数据显示，超过70％的工作人员希望他们的领导具有前瞻性。是否具有前瞻性是区分领导者与普通工作人员的一个判别因素。

以上这些意味着领导力发展其实是自我发展。要提升领导力，首先要进行内部探索，发现你是什么样的人。别人无法告知你的价值、你对未来的梦想，也无法告知他们跟随你的原因，这些都需要自己去发现。

工程师有计算机，画家有画布与画笔，音乐家有乐器，而领导者只有自己本身。也就是说，领导的工具其实就是自己，要掌握领导的艺术也就是要掌握自己。自我发展并不是给自己强塞一些新的信息或尝试新技术，而是挖掘内心深处的潜能，释放你心里的统治者，让自己真正感受到自由。

本书的目的是要为读者提供前沿的知识和工具，帮助读者更有效地前进，更好地进行人员的发展和聘用，促进改革，担起领导者的角色。从理论到实践的过程中面临的最大挑战，就是如何将这些理论真正转化为你的知识。这一点非常重要，因为这是掌握领导力的唯一途径，也是让你成为一位众人愿意相随的领导的唯一途径。

愿你拥有安心、愉快和成功的阅读旅途。