本书以职业秘书实际的工作任务为载体，运用任务驱动法，将职业秘书工作中的礼仪规范归纳为个人礼仪、交往礼仪、办公室礼仪、宴饮礼仪、接待与拜访礼仪、会议与活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪、求职面试礼仪9个方面。本书所有的章都是由一个职业秘书实际的任务开始，同时，“相关链接”为读者知识拓展提供了保证，“强化训练”真正体现了教、学、做一体化。书中穿插了大量的图片，使内容更加直观易懂。本书的另一个亮点是，为突出实训的真实效果，第十一章秘书形体训练中的图片大部分是学生的实训照片。

本书针对秘书职业活动过程中的常用礼仪、礼节进行指导和训练，其内容主要包括礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、办公室礼仪、宴饮礼仪、接待与拜访礼仪、会议与活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪、求职面试礼仪、形体训练等。

本书采用任务驱动的形式，设计理念新颖，重视实践、实训，教学方法多样，适用于高职高专文秘、经管等专业教学用书，同时，也可作为商务人士学习礼仪的参考书籍。

第一章 秘书交际礼仪概述

 第一节 礼仪概述

 第二节 现代秘书礼仪工作

第二章 个人礼仪

 第一节 仪容礼仪

 第二节 服饰礼仪

第三章 交往礼仪

 第一节 见面礼仪

 第二节 交谈礼仪

 第三节 馈赠礼仪

 第四节 舞会礼仪

第四章 办公室礼仪

 第一节 办公室人际礼仪

 第二节 电话礼仪

 第三节 网络礼仪

 第四节 传真礼仪

第五章 宴饮礼仪

 第一节 茶、咖啡与酒礼仪

 第二节 设宴、赴宴礼仪

 第三节 中餐礼仪

 第四节 西餐礼仪

第六章 接待与拜访礼仪

 第一节 日常接待礼仪

 第二节 团体接待礼仪

 第三节 涉外接待礼仪

 第四节 日常拜访礼仪

第七章 会议与活动礼仪

 第一节 会议常规礼仪

 第二节 开业典礼礼仪

 第三节 剪彩仪式礼仪

 第四节 签字仪式礼仪

 第五节 开放参观活动礼仪

第八章 差旅礼仪

 第一节 交通礼仪

 第二节 住宿礼仪

第九章 涉外礼仪

 第一节 涉外礼仪的基本原则

 第二节 涉外交往的主要礼仪

第十章 求职面试礼仪

 第一节 求职面试前礼仪

 第二节 求职面试中礼仪

 第三节 求职面试后礼仪

第十一章 秘书形体训练

 第一节 站姿

 第二节 走姿

 第三节 坐姿

 第四节 蹲姿

 第五节 手势

参考文献