每个人都离不开管理。要么是管理者，要么被管理！

当我们做一名“管理人员”的时候，就要努力学习一些心理学诡计，尽量达到四两拨千斤的效果，最省力而成果最巨大！

《管理中的心理学诡计》(作者张兵)并非拘泥于心理学的理论体系，没有乏味枯燥的说理，而是以实用为主，选取了管理心理学领域中许多精华的心理效应和心理法则，解读管理中的心理活动及其奥秘，把深奥的管理心理学还原为喜闻乐见、家喻户晓的案例和经验，用通俗明了的语言对管理中的心理现象进行了剖析，深入浅出、浅显易懂，使读者在轻松阅读中学以致用。

管理中的心理学诡计，就是让读者树立以人为本的管理理念，学会激励与领导的心理精髓，掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀。

《管理中的心理学诡计》并非拘泥于心理学的理论体系，没有乏味枯燥的说理，而是以实用为主，选取了管理心理学领域中许多精华的心理效应和心理法则，解读管理中的心理活动及其奥秘，把深奥的管理心理学还原为喜闻乐见、家喻户晓的案例和经验，用通俗明了的语言对管理中的心理现象进行了剖析，深入浅出、浅显易懂，使读者在轻松阅读中学以致用。

《管理中的心理学诡计》的作者是张兵。

第一章　管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚 

兵熊熊一个，将熊熊一窝 

管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚 

懒蚂蚁效应——为什么你的管理工作勤奋而没有成效 

狼是如何被兔子吃掉的 

杜利奥定理——没有什么比失去热忱更让人垂垂老矣 

无为而治——自发的才是最有效的 

把喜欢干涉不必要的工作的坏毛病改掉吧 

成功的管理者既要“先天赋予”，也要“后天塑造” 

伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事 

管理者要避免坏情绪的传染 

管理者不仅是“指挥官”，更是“教练” 

只有偏执狂才能生存 

第二章　目标管理——给员工“画饼”的哲学

给员工画一个大饼 

只有看到别人看不到的，才能做到别人做不到的 

成功始于果断的行动 

得寸进尺效应——三寸一尺，步步晋级 

篮球架定律——跳一跳才够着的目标更具吸引力 

吉格勒定理——设定高目标，就等于达到了目标的一部分 

参与效应——员工的主人翁意识永远不会过时 

跳蚤效应——不要“自我设限” 

当你同时拥有两只手表，你就会无法确定时间 

到处是重点，就没有重点 

费斯法则——在得到第二个之前，别扔掉第一个 

坚持不懈，最终将会达到目标 

第三章　出手不狠，地位不稳——管理者一定要 懂的决策技巧

绕开“沉锚陷阱” 

斯隆法则——有争论才能有高论 

正确的决策在适当的时候作出才是最有效的 

如果不决策不会出现问题，那就不要做任何决策 

霍布森选择效应——避免没有选择余地的选择 

计划不如变化快，制订计划七成就够了 

记住，有益的情报90%来自于公司之外 

冰山定律——了解真相之前不要轻易决定 

退却不是失败的开始，而是成功的前序 

重视利用员工的智慧 

第四章　慧眼识英才——管理者必须练就的真本事

一个出色人才能顶50个平庸员工 

世界上没有无用之人 

重视第一印象 

善用比自己强的人，企业才能成为巨人 

皮格马利翁效应——说你行，你就行 

最合适的人选即是最佳人选 

最难作但是又必须作的决策就是换掉一个关键的下属 

用人不疑——不因人言而废才 

第五章　不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”

留一个缺口给你的下属 

集众人之智，让部属多动脑筋找出最佳方案 

授权他人后就完全忘掉这件事，绝不去干涉 

不要指手画脚地告诉下属“该如何如何” 

只有清楚地交代指令，才能够明确指令 

把你的指示放在腹中 

第六章　五分钟打动员工——赏罚激励是最有效 的管理手段

建立合理的薪酬制度 

激励的方法不同，产生的绩效也不同 

以待遇吸引人，以感情凝聚人 

需要平衡的不只是工资制度 

策略绝妙不如执行有效 

无论赏罚，都要有度 

倒U形假说——个人的工作效率和外界刺激有关 

互惠原理——你奖励什么，就会得到什么 

热炉法则——严谨的制度是制胜的法宝 

激励要讲求实效 

第七章　如何说下属最爱听，怎样听下属最爱说

沟通决定成败 

沟通是管理者必备的管理工具 

倾听下属的心里话 

幽默是交谈中的点睛之笔 

乔治定律——把企业内部的沟通制度化、日常化 

没有永恒的敌人，只有永恒的利益 

消除语言障碍，用员工的语言进行任务安排 

放下架子，才能有效沟通 

第八章　看清岗位提对人——管理者如何让能者居之

管理者要看清岗位提对人 

外来的和尚未必会念经，多从公司内部选拔人才 

权力过度集中，会使整个企业“高度无能” 

把初学者放于“阴暗”的角落 

苛希纳定律——人多必闲，官多易腐 

马蝇效应——制定“一人一策”的管理方法 

凡是可以交派的事情一定要交派下去 

井喷式发展，雪崩式破产 

第九章　大家拧成一股绳——团队执行力才是 最强大的力量

团队精神和集体主义 

商业的本质就是团队合作 

一箭易折，五箭难摧——合作是实现成功目标的根本 

木桶盛水多少取决于最短的木板 

一勺污水让再多的酒都变成污水 

华盛顿合作定律——三个人永无成事之日 

团队需要“活跃分子” 

不良的从众心理，导致盲从 

猎狗经济——成功来自精细化的分工合作 

没有服从，再好的战略都无法实施 

把一意孤行的人驱逐出组织 

致命的不是冲突，而是互不尊重 

必须依赖所有的人来完成几乎所有的事情 

团队需要炮灰 

第十章　亲密有间，疏而不远——如何让下属喜欢你

铁轨法则——亲密有间，疏而不远 

温暖胜严寒，多关心下属 

詹姆斯定律——你的赞扬是员工的最大动力 

容忍下属的错误 

蓝斯登定律——为员工建立轻松愉快的工作环境 

士为知己者死——让你的下属喜欢你 

推功揽过——获得员工忠心的最好办法 

泼冷水也是一种管人术 

当严则严，杀鸡就要给猴看 

第十一章　洞察下属心理就这几招

财散人聚，财聚人散 

满足员工的心理需求 

帕金森定律——警惕人浮于事的“职场污染病” 

给员工一个发泄的机会 

四两拨千斤的感情投资——利用感情投资凝聚部属更有效 

给下属面子就是给自己面子 

批评时要顾及员工的感受 

第十二章　未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞

生于忧患，死于安乐 

往上爬时，一定要保持梯子的整洁 

陷阱往往会伪装成机会 

未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞 

认清问题比解决问题更重要 

破窗不修，好窗户也会被打破 

企业有了危机不一定就是坏事 

不要被想象中的危险吓倒 

蝴蝶效应——微小的偏差可能会导致极大的错误 

你一定要知道的危机公关

在麦哲伦环球航行结束之后，人们发现，帕雷伊洛并不是地理领域的权威，他在地理方面的认识具有一定的片面性，而且很多研究数据存在一定的偏差。但是在没有发现这些之前，他在所有人眼中都是权威的，正是这种权威暗示的效果，让国王认为权威都是正确的，权威是不会出现任何差错的，所以就支持麦哲伦去环球航行，并阴差阳错地成就了麦哲伦的事业，并最终证实了麦哲伦“地球是圆的”这一观点的正确性。

在企业管理中，也可以利用权威效应来正确引导你的下属。身为企业的管理者，你的一言一行、一举一动都会被下属们看在眼中记在心里。在员工们看来，领导就是正确的标志，是他们前进的向导。在日常工作中，如果你认真细致、一丝不苟，员工也会认真对待工作；如果你马马虎虎，毫不在乎，员工也会应付了事。因为他们认为，既然领导都这样做了，那就有他自己的道理，我们只要跟随他，就不会出错。所以说，一个好的领导，是下属学习的榜样，靠着自己的威信打造出一个卓越的团队；如果领导自己做得不好，他的下属必然也会对工作敷衍了事，正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。总之，领导者要树立自己的威信，让下属觉得你是一位值得信任的领导，从而心甘情愿地跟着你干。

我们常说“火车跑得快，全靠车头带”，这就是指一个领导者的领导力，他对工作起着决定性的作用。领导力包括决策力和影响力两个方面。决策力是指领导者要具有把握大局的能力，带领团队向正确的方‘向发展；影响力是指领导者个人人格、具备知识的多少以及能力的大小，以及对下属所产生的影响。作为企业的领导层和管理者，如果你能够利用“权威效应”来引导下属，这往往比强迫和命令更具有效果。从某种程度上来说，领导的力量就是权威的力量。

一个优秀的领导者并不会靠着自己高高在上的职位和手中的权力来指使下属，而是让下属心甘情愿地跟随他，认为领导就是自己工作的楷模，是正确方向的向导，只要是领导吩咐的事情，他就会不遗余力全力以赴地完成。所以说，在企业的管理中，威信是领导者的生命，一个真正优秀的领导，不会随便指责、命令自己的下属，而是靠自己内在的威信和人格魅力来吸引下属，让他们相信——跟着你干，永远没错！

在战国时，魏文侯有一位朋友叫田子方，一天，魏文侯和田子方一边饮酒，一边欣赏乐曲，听着听着，魏文侯突然说道：“钟声不协调，是左边的音高。”

田子方听后掩嘴而笑，魏文侯问田子方：“你笑什么，难道我的判断错了？”

田子方答道：“您没有错，只是臣听说，君主只需管好‘乐官’即可，只有不贤明的君主才会直接管理音乐，我怕你审于听，而聋于官。”

这个故事说明了一个道理：作为领导者，该管的事情一定要管，不该管的就不应去管。打个比方，企业的管理者就好比饭店里的经理，他的职责是管理厨师和服务员，而不是亲自下厨做菜。

著名的古狄逊定理提出，管理是让别人干活的艺术，所以千万不做一个被累坏的管理者。这样的管理者是不称职的！这一观点的提出者是英国证券交易所前主管古狄逊，他对此深有体会，可以说这是其本人管理经验的总结。

在现实中，很多管理者都忙得焦头烂额、不亦乐乎，由于怕下属在工作的过程中出现差错，所以他们总是事必躬亲。管理的真谛不是要自己亲自来做事，而是要管别人做事。作为管理者，不一定非得亲自处理一些烦琐复杂的事情，而是去发现适合做这些事情的下属。要做到这一点，就必须懂得适当授权，这样不但让管理者摆脱那些烦琐的事情，同时提高了下属的工作积极性，为他们创造成长的空间和机会。一位聪明的管理者，在授权给下属的同时，更能使下属明白：我信任你的工作能力，所以你要对你的工作负责。  著名的管理学家哈默曾经讲过一个故事。

哈默有个朋友，是纽约一家企业的领导，这名领导喜欢亲自处理公司大大小小的事情。每当哈默来到他的办公室，总会看到他的办公桌上堆满需要他亲自处理的文件。另外这位朋友还负责与客户联系，每天忙得不可开交，总是最后一个离开办公室的人。

哈默认为，朋友负责的事情实在太多，而他的员工只做些不需要思考的简单工作，甚至无事可做。哈默建议他把部分工作交给员工完成，这位朋友却摇着头说：“不行不行，公司内没有一位员工可以把工作做得像我一样出色！”哈默与他分析说：“如果你的员工像你一样聪明能干，像你一样把工作做得出色，他就不会做你的员工，而去做老板了！另外，你根本不给别人尝试的机会，怎么就能说他们不能胜任这个工作呢？他们或许比你想象的出色！”

在哈默的再三劝说和开导之下，这位朋友终于改变了想法，他尝试着尽可能让自己少做事情，把一些事情交给员工来做。在这一过程中，他学会了放权，尽量不去干涉员工做事的方法。很快，他经营的公司有了极大起色，取得相当不错的业绩。而他自己再也不是原来那个忙得焦头烂额的领导了！P3-5

每个人都离不开管理。要么是管理者，要么被管理！

当我们做一名“管理人员”的时候，就要努力学习一些心理学诡计，尽量达到四两拨千斤的效果，最省力而成果最巨大！

事实上，每一个成功的企业背后，都藏着无数个卓越的管理人员！没有优秀的管理人员，再好的项目也会流于空谈。有人说，一个企业经营的成败，98%由管理水平决定。一个不懂心理学诡计的管理者，就容易陷入自我混乱状态，无法掌控机构内错综复杂的人事关系。如果你懂得人心的秘密，就可以对症下药，积极调动下属和员工自动自发地工作，下面的人都卖命地为你的目标服务，这样一来，何愁大事不成！何愁大业不定！

人们喜欢用“睿智”、“才华横溢”、“绝顶聪明”等词语来形容优秀的管理人员。作为一个卓越的领导，确实需要聪明一些，聪明之处就在读懂人心，懂得最玄奥的心理操纵术！要知道，功夫在诗外，管理也是如此，真正的管理绝招在管理之外，它就藏着人心深处。在某种意义上说，管理就是管人，而管人就是管心！

如何才能更好地管好人心呢？

如果懂得一些管理中的心理学诡计，你可以不动声色地说服他，该泼冷水的时候泼冷水，该感情投资的时候别心硬。只要他的心归属于你，一切都会乖乖就范。

作为上层管理者应该怎么做？

你要管头管脚，但是千万不可从头管到脚。作为上层管理人员，你没必要指手画脚地告诉下属“该如何如何”，你要学会正确授权的方式。而这一切都需要很好的沟通方式。在本书中有具体而实用的沟通法则，让你真正把下属的能力发挥到最大。

本书正是从管理中的心理学诡计角度入手来写的一本实用工具书。如何悄无声息地穿透下属的心墙？如何让下属全都听你的？如何花最少的时间完成最好的执行？如何优化资源使团队力量拧成一股绳，最终实现事业的成功？这正是本书的目的。

如果你能平心静气，对此书中的管理法则和案例潜心研读，精心思考，就能体味出管理其实是一件很简单的事，只要你熟悉了诡计的味道，就能让自己爬升到心理金字塔的顶端！

不管你是不是领导，学习管理中的心理学诡计都很有必要，这是一种准备！

不管你懂不懂管理，学习管理中的心理学诡计都很有用，这是一种升华！

这是一本真正帮你解决管理难题的书！

每一个渴望实现自我、提升自我的人都要读！

大多数情况下，管理靠的不是亲力亲为，而是心理操纵！管理人员在具体工作当中要懂得管理中的心理学诡计，这样才可以让管理工作进行得游刃有余。

纵观那些卓有成效的管理高手，他们都不是靠磨破嘴皮和拍断桌子来强迫下属成功执行的。事实上，这样去做往往不会获得大的效果。真正的高手都懂得在管理之外下功夫，他们懂得自己化用绝招，施用各种或明或暗的手段，让下属和员工心甘情愿与自己同舟共济。可以说，他们也许并不怎么滔滔不绝地向下属下达指令，但下属就已经被他们俘虏。他们抓住了下属的心！

本书正是从实用角度入手来写的一本管理秘诀！这本书在参阅各类管理类图书的基础上，去伪存真，结合自身实践体验道出管理的绝密方法。不打算有任何保留和隐瞒，像竹筒倒豆子般传授读者诸君一些实用的心得和感悟。书中写出在管理环节中可能遇到的一些问题，并给出诸多解决方法和原则，同时附有生动的管理案例，这些案例都是来自于活生生的现实生活，相信您看了之后会心领神会。这些都会让你更加了解下属以及员工的心理特点，帮助你跟他们建立起一个融洽的合作关系，这样一来，你就会在管理工作中得到事业的提升，从而改善自己的生活，改变自己的命运！

通过本书的学习，期望你的管理技巧更上一层楼。希望你能更快地融入到管理的理想状态之中。相信你能够把本书活学活用时，也正是你修炼成功之际！

在本书创作过程中，特别感谢南京师范大学心理学硕士李抗先生提供大量管理心理学方面的指导和建议，而且本人采访了参与管理工作的徐如强、宋云、崔秀花、贾亦真、张森荣、海文琪、吴江涛、魏国昌等，聆听他们讲述实际管理经验，获取了大量新鲜的第一手资料，对本书实用性增色不少。

同时，作者本人还深入调查员工代表刘国政、崔中华、王秀兰、辛明亮、韩新民、王忆平等人在领导管理下的心理变化，这样使本书更加客观、真实。另外，我还特别感谢张新秀、刘燕洒、魏素娟、陈建伟、宁月玲等人提供的文字写作方面的指导和建议。没有你们的支持和协助，这本书是不可能完成的，正是众人的共同智慧，让本书拥有了生命和价值，在此不胜感激！