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书名 俄语导游教程(附光盘外语导游实务系列教程)
分类 教育考试-考试-其它语种
作者 张惠芹
出版社 旅游教育出版社
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简介
编辑推荐

本书主要对象是旅游院校导游专业和外语院校俄语专业的学生,此外它还适用于俄罗斯游客以及国内俄语爱好者。编写过程中本书力图在实用性、专业性等方面,更好地满足俄语课程教学及俄语导游人员的需求。既有为初级服务人员提供的必备资料,也有为中高级服务人员提供的参考资料;既适合课堂教学,也适合读者自学。在语言上更加口语化,使用者可以了解到地道的行业用语。

该教材在内容上涉及知识点多,从接机到送团,从简单的日常生活到深层次的文化讲解,从首都北京到俄罗斯人感兴趣的其他城市和旅游景点,都一一作了介绍,这些内容几乎涵盖了导游服务中的各个环节。

目录

导游实务与操作

 1 机场接机

结识与确认团队

丢失行李

寻找行李

 2 沿途导游

介绍导游和司机

机场简介

游客感兴趣的问题

 3 入住酒店

办理入住手续

房间情况

从房间打电话

要求调换房间

兑换外币

 4 商定行程

确认行程

调整行程

在途中由于交通问题而改变行程

由于其他原因改变行程

 5 游览服务

晕车处理

途中导游

在停车场

参观景点前

 6 餐饮服务

请游客入席

北京烤鸭

祝酒

 7 购物

在服装店

在药店

在北京红桥市场

 8 娱乐服务

中国杂技

在朝阳剧场

看京剧

按摩

 9 应急与投诉处理

遗失护照

办理新护照

患病

丢失游客

 10 送团服务

饭店结帐

办理机场手续

通过边检

欢送词

中国社会文化知识

主要景区景点导游词

参考文献

随便看

 

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更新时间:2025/4/8 4:25:03