《1001种员工自动自发的方法》旨在为你的职业生涯提供若干帮助、鼓励及指导，你将在书中读到许多鲜活的事例，它们将告诉你如何主动承担责任、接受挑战。同时本书还提供了一些实用的工具与建议，旨在帮助你在工作与生活中取得更大的进步。

鲍勃·纳尔逊希望能借助本书告诉各位读者，要想在工作中取得持续、积极的进步，不但需要企业管理者的努力，所有的员工也发挥着重要作用。本书用了大量的篇幅告诉你，你需要主动去识别需要你来完成的工作，并且脚踏实地地积极行动。这样做的结果通常是，不仅你的领导会对你的积极主动表示赞赏，你的客户也会对此心存感激。

每天你都有机会让自己变得更优秀、更出色、更与众不同，但这需要你具备积极进取的态度。在鲍勃·纳尔逊所著的《1001种员工自动自发的方法》中，你将读到许多鲜活的事例，它们将告诉你如何主动承担责任、接受挑战。本书吸纳了许多观点、范例与方法，帮助你规避在工作中发挥主动性时可能遇到的风险，同时实现个人与企业的双赢。同时本书还提供了一些实用的工具与建议，旨在帮助你在工作与生活中取得更大的进步。通过阅读《1001种员工自动自发的方法》，你可以获得职业生涯上的帮助、鼓励和指导。

第一部分 你和你的工作

第二部分 你和你的同事

第三部分 你的工作和生活

在竞争趋于白热化的快餐行业，哪怕只是一点点的创意对产品的销售都会有很大的帮助。丹尼·瓦格纳是肯德基设在科罗拉多州博尔德市的分店的经理，他开发出一套用餐者只需花费1 3．99美元就能享受到特惠餐的方案。这套特惠餐与众不同的地方在于，不但能搭配销售高利润的鸡腿，而且任何人只要购买了这种套餐，便有机会获得两张奥克兰袭击者队(Oakland Raiders)与丹佛野马队(Denver Broncos)足球赛的门票。在抽签决定幸运顾客之前的一个星期，为了给店内举办的这场赠票活动制造声势，瓦格纳大力宣传将调用豪华轿车接送中奖者，即免费派专车将幸运顾客风光地送到比赛现场，球赛结束后再把他们接回来。

汤姆-萨莉公司(Tom & Sally)是一家在佛蒙特州布雷特波罗市经营了7个年头的手工巧克力公司，其店主汤姆与萨莉·费格利被说服开发一种新的产品——巧克力人体彩绘，即一种黏稠的果酱，可以用来涂抹在爱人身上。这个想法是他们的一位好朋友兼顾客最早提出来的，之后那个人不断地跟他们探讨这个话题，直到他们答应开发这种产品为止。尽管他们一开始拒绝将该产品放在自己的店内销售，因为他们认为这种产品让人想人非非，但这位朋友坚持自己的观点，巧克力人体彩绘由此诞生。如今，这种产品是汤姆一萨莉店内卖得最快的产品，并且荣获了奖项，《华尔街日报》与《花花公子》杂志还对其做过专题报道。

几年以前，得克萨斯州奥斯汀市的艾米冰激凌公司(Amy's Ice Creams)有一回碰巧求职申请表用完了，一位思维敏捷的员工想到了一个有趣的办法，改变了该公司处理求职申请的方式：当所有的申请表都用完时，这名员工给剩下的求职者每人一个空袋子，要求他们利用这个袋子做点有创意的事情。

艾米公司一直致力于招聘能努力满足顾客需求的员工，因此这种展开头脑风暴的方式能使求职者当场展现自己这方面的能力。一位非常机智的求职者将她的袋子变成一只装满氦气的气球飘进面试室。(结果她得到了这份工作！)从此以后，这种创意测试很快成为公司面试时必须考核的内容之一。

路易斯·卡泰陶是联合电气控制公司(United Electric Controls)一位负责密封转换开关的装配工，该公司的总部位于马萨诸塞州沃特敦市。路易斯发现自己总是需要不停地向采购部门申请更多的零件。非但如此，公司的计算机系统在更新数据方面总是滞后，有时候他需要的零件根本没有库存。

于是路易斯开始主动地收集自己所需零件的相关信息：最近3个月自己消耗了多少零件？在6个月内零件用量的变化情形如何？从供应商处拿到各种零件需要多长时间？掌握了这些调查数据之后，路易斯找到了主管生产的经理哈维-钱伯斯，将自己想到的一个更简单的管理零件的方法和盘托出。通过利用一种有磁性的指示标签，路易斯设计出一种能实时记录零件库存量的提示板：绿色标签表示自己需要的零件目前的库存量，红色方块代表零件已经处于需要再次订购的状态。每当零件的库存量缩减，箭头便会指向方块。当箭头与方块的距离缩短到一定的范围内，便需要再次订货了。“自从有了这个提示板，我再也不用像以前那样来回奔波了，”路易斯说，“我可以在大约两分钟内了解相关的情况。”

加德纳商业公司(Gardner Merchant)位于英国萨里郡肯利市，该公司为企业承办宴会，并提供相关的接待服务。公司里的一个员工想出了一个明确客户需求的新办法。这个办法是分析不同客户所属的社会群体类别，以此判断他们在公司每家餐厅消费时的用餐品位。通过在旗下各家餐厅收集相关信息，公司掌握了在每家餐厅用餐的主要消费群体的口味偏好。通过在不同的餐厅针对不同消费群体供应迎合他们需求的自助食品，加德纳商业公司期望业绩能有显著的提升。与此同时，为了增进产品销量与公司利润，公司还独立开发了一套“食物里程表”(FoodMiles)的一览表，鼓励更多的员工就近点餐。

位于科比的英国钢铁厂(British Steel)也借鉴了这种做法，它是加德纳商业公司的客户之一，此法使该工厂设备的日使用率提高了23％。位于北爱尔兰的皇家保险公司(Royal Insurarice)，其员工自助餐厅是由加德纳商业公司经营的，这里的员工自行想出了另外一种好办法，使来餐厅就餐的人数提高了12．5％。

P10-13

生命中最大的错误在于你认为自己是在为别人工作。没错，或许你真的在某位老板的领导下工作，拿着某家公司的薪水，但是，你的命运最终还是掌握在自己手中。你必须自己设想你在事业上有何发展前途，确定你一生的职业目标是什么。

无论你目前的境况如何，你都可以做出一些改变。对于你当下的工作而言更是如此。每天你都有机会让自己变得更优秀、更出色、更与众不同：你可以在改善产品或服务质量方面提出建议，或者为顾客提供更好的服务；你或许能发现一个节约成本的好机会，或者提出一个新的想法或创意；你还可以帮助同事更出色地完成他的工作，或者学会一项令你终身受用的技术。

这些都需要积极进取的态度，也就是说，采取行动完成任务，无须老板开口告诉你要做什么、怎么做或什么时候做。

本书旨在为你的职业生涯提供若干帮助、鼓励及指导，你将在书中读到许多鲜活的事例，它们将告诉你如何主动承担责任、接受挑战。同时本书还提供了一些实用的工具与建议，旨在帮助你在工作与生活中取得更大的进步。

我希望能借助本书告诉各位读者，要想在工作中取得持续、积极的进步，不但需要企业管理者的努力，所有的员工也发挥着重要作用。本书用了大量的篇幅告诉你，你需要主动去识别需要你来完成的工作，并且脚踏实地地积极行动。这样做的结果通常是，不仅你的领导会对你的积极主动表示赞赏，你的客户也会对此心存感激。

我希望所有人都能在各自的工作岗位上充分施展自己的才华、提升自我。每个人的体内都蕴藏着巨大的能量，你完全能够成就一番事业。现在你需要做的就是抓住机会，放手去做。

鲍勃·纳尔逊

于加利福尼亚州，圣迭戈

这本优秀作品囊括了各种创意与行动指南，涵盖了大量实例、工具与行动步骤，将帮助你实现自我领导，并帮助你所在企业走向成功。

——南希·伊文斯，电子社区网站总裁