本书是“文秘专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书”之一，全书共分 个章节，主要对秘书礼仪基础知识作了介绍，具体内容包括秘书礼仪基础、礼仪概论、秘书常用交际礼仪、秘书公务礼仪、礼仪修养。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材配套教学用书。

本书礼仪规范的相关知识点根据秘书、办公文员岗位工作的实际需要，参照《秘书——国家职业标准》(2006年)而编写。第二版在第一版的基础上进行了补充修订，增加了新的案例。修订后全书仍包括5章：礼仪概念、秘书礼仪基础、秘书常用交际礼仪、秘书公务礼仪、礼仪修养等内容。

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本书既可作为中等职业学校文秘专业的教材，也可供从事办公室工作的文员参考阅读。

第一章 礼仪概论

 第一节 礼仪的起源

 第二节 礼仪的特点

 第三节 礼仪的功能

 第四节 礼仪的原则

 礼仪名人名言

 案例·分析

 思考与实训练习

第二章 秘书礼仪基础

 第一节 秘书的举止

 第二节 秘书的仪容

 第三节 秘书的着装

 礼仪名人名言

 案例·分析

 思考与实训练习

第三章 秘书常用交际礼仪

 第一节 称谓礼仪

 第二节 交谈礼仪

 第三节 致意礼仪

 第四节 鞠躬礼仪

 第五节 握手礼仪

 第六节 介绍礼仪

 第七节 馈赠礼仪

 第八节 通信礼仪

 第九节 文书礼仪

 第十节 递物与接物

 礼仪名人名言

 案例·分析

 思考与实训练习

第四章 秘书公务礼仪

 第一节 办公室日常礼仪

 第二节 接待礼仪

 第三节 拜访礼仪

 第四节 仪式礼仪

 第五节 宴请礼仪

 第六节 涉外礼仪

 礼仪名人名言

 案例·分析

 思考与实训练习

第五章 礼仪修养

 第一节 礼仪修养的养成

 第二节 礼仪修养的内容

 礼仪名人名言

 案例·分析

 思考与实训练习