每个人虽然都不是天生就拥有成功的口才技能，但是，口才是可以后天培养的，我们可以通过学习和不懈的努力，来锻炼自己的口才，使自己变得能说会道。只要你不断地训练自己的说服力，在不久的以后，相信你一定可以说出令人满意的话语来。

本书作者精心策划、旁征博引，多角度向你展示成功口才在各种情况下的应用，尽量贴近现实生活，增强其实用价值。希望能够伴随你的努力，早日增强自己的说话信心，提高说话能力，精通语言艺术。

拥有成功口才的人懂得在恰当的时候说出恰当的语言，有效地化解尴尬、争论等不利的局面，能够排难解纷，消除人与人之间的误会与隔阂，能妙语连珠，懂得察言观色，把话说到对方心里。成功的口才使我们在人际交往中如鱼得水、游刃有余。本书作者精心策划、旁征博引，多角度向你展示成功口才在各种情况下的应用，内容贴近现实生活，有很强的实用价值。

第一章 带着目的开口，把话说到对方心里/1

 1．说到心坎儿上，双方都舒心/2

 2．及时肯定的评价让人欣喜/4

 3．用热情打动对方/6

 4．做足准备自然水到渠成/9

 5．如何摸透对方的心思/11

 6．怎样才能说出对方想说的话/14

 7．怎样赞美更得人心/17

 8．如何让安慰恰到好处/19

 9．柔和的话语比强硬有效/22

 10．体谅的话让人感到温暖/24

 11．说十句不如准确地说一句/27

第二章 分寸有度，把话说得滴水不漏/30

 1．什么都说不如不说/31

 2．犯忌的话不要讲/33

 3．得饶人处且饶人/36

 4．话不能说死，给自己留条后路/39

 5．怎样说话避免误会/41

 6．含蓄的讽刺更有力度/44

 7．开玩笑不要过了头/47

 8．怎样说话不伤和气/50

 9．长话短说胜过喋喋不休/52

 10．说话避免自以为是/55

第三章 有话好好说，方能把控大局/58

 1．怎样探出对方的真心话/59

 2．如何牵着对方鼻子走/62

 3．怎样让对方放弃唱反调/64

 4．怎样消除分歧把对手变成朋友/67

 5．怎样在争论中争取主动/70

 6．怎样诱导别人遵从你的意志/73

 7．如何避开敏感话题/76

 8．怎样让危机变成转机/79

 9．怎样在感情上争取认同/82

 10．如何应对突发状况/85

 11．怎样巧打圆场/87

 12．如何在不同场合都能挥洒自如/90

第四章 妙语连珠，说好难说的话/93

 1．得体的批评让人心悦诚服/94

 2．拒绝话里带点“人情味”/96

 3．怎样说好对自己不利的话/99

 4．怎样更好地应对刁难/102

 5．把讨好的话说得不着痕迹/105

 6．怎样面对尴尬的局面/108

 7．怎样弥补说错的话/110

 8．如何化解紧张气氛/113

 9．怎样说求人的话/115

 10．怎样说道歉的话/118

 11．如何提建议让人更容易接受/121

第五章 一语中的，说服他人/125

 1．用事实说话才能禁得起质疑/126

 2．合情合理的说服最有效果/128

 3．用对方的话还击对方更有说服力/131

 4．循循善诱对方说出“是”/133

 5．正话反说比直说更高明/136

 6．虚张声势迫使对方就范/139

 7．马到成功，正确使用激将法/141

 8．软硬兼施解决问题更容易/144

 9．引用典故的说服效果更加显著/147

 10．以谬制谬，出奇制胜/150

第六章 口若悬河，当众说话不再难/153

 1．好的开场白才能引人入胜/154

 2．言之有物才能吸引人/157

 3．想好说什么之后，更要注意“怎么说”/159

 4．挑选擅长的话题更安全/162

 5．怎样在冷场的时候找话说/164

 6．怎样让大家都听你说/167

 7．说话符合身份才能赢得尊重/169

 8．怎样说话让人听得懂/172

 9．善意的调侃更能调节气氛/175

 10．场面话并不全是废话/178

 11．坦率面对疑问能轻易获取信任/180

第七章 用情说话，和陌生人瞬间成为朋友/184

 1．怎样和陌生人一见如故/185

 2．怎样让话题迎合对方的胃口/187

 3．用寒暄语让感情迅速升温/189

 4．赢得感激和信赖，从对方立场出发/192

 5．说什么话让彼此一拍即合/194

 6．会听有时胜过会说/197

 7．有来有往的沟通受人欢迎/199

 8．有事没事多套近乎/202

 9．锦上添花不如雪中送炭/205

 10．别人通过表情语言更能感受你的诚意/207

学会对着对方心坎说话，让美好动听的语言走进对方的心田。这样，不仅能让你“言”到成功，而且也会使你的生活因此而美好灿烂。

说对话的人受赏识

有人可能会认为，嘴上功夫是雕虫小技，没有什么值得炫耀的，殊不知，说话说得好，就有可能扭转你的一生。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还没吵完。

汉高祖刘邦认为萧何的功劳最大，就封萧何为侯，给他的封地也最多。但群臣心中不服，私底下议论纷纷。

封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人说：“平阳侯曹参身受七十次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当把他排在第一。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他的心中，还是想把萧何排在首位。

这时候，关内侯鄂君已经揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说：“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王项羽对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了自然非常高兴，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。

而鄂君也因此被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色、能言善道的本领，得到了享尽一生的荣华富贵。

凡是有点社会经验的人都知道，说话容易，但要是把话说好，说到对方的心坎上，就有点困难了。有人说：说好话很难，难就难在说话太容易了。乍一看此话有点矛盾，但是却是有一定的道理。可不是嘛，恭维的话张嘴就来，骂人的话可以脱口而出，吹牛也用不着上税，实在自己一个人寂寞还可以自言自语。但在这人声鼎沸的世界里，让人专心聆听你的声音就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩，更是难上加难。

而我们每天又离不开说话，在家要和家里人说，和街坊邻居说，上班要和同事说，向老板汇报工作要说，和客户沟通要说。特别是在职场和社会交际中，要想说一口漂亮的话，把话说到对方的心坎上，真得要好好地下一番功夫。

说对话的人受欢迎

把话说到对方心坎上，是一种高超的语言技巧。与人交谈时要“投其所好”、“避人所忌”。俗话说：话不投机半句多，“言”逢知己千句少。要想打开交际的大门，首先就要学会对着对方心坎说话，让美好动听的语言走进对方的心田。这样，不仅能让你“言”到成功，而且也会使你的生活因此而美好灿烂。

在日常生活中，一到周末，我们常看到许多男孩女孩伫立街头，他们中间有不少人是等待爱人约会的。这时有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮。”

另一个却说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧！”

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果，一个个男孩女孩都纷纷要他擦鞋。P2-3

俗话说：一言能使人笑，一言也能使人跳。这句话极其形象地说明了语言在我们的生活中所起到的不可忽视的作用。当今社会，文化、科技与信息高度发达，社会生活变得越来越复杂，人与社会变得越来越密切，人们相互合作的需要也变得越来越迫切，各个领域、各个阶层人士的交往越来越频繁，我们无可避免地要与他人交往、沟通及和谐共处。因而，成功的口才，对任何人来说都变得越来越重要了。

开口说话，似乎是一件很简单的事情，但要想说好却并不是那么容易。人们经常会遇到这样的情况：冒冒失失地出现在各种社交场合，努力地张开嘴巴，却发现舌头打结；费力挤出来的话，却发现周围的人并不感兴趣；自己分明在说话，却没有人听得进去；公共场合轮到自己发言时就会心跳加速，坐立不安，浑身发抖，感到头脑一片空白；好心好意说出的话，却惹得好朋友生气甚至翻脸……

而会说话的人却完全相反，他们在生活中处处受人欢迎和喜爱。他们能把两个完全陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；能使许多志趣各异、性格有别的人相互了解，相互觉得彼此需要；能使愁苦烦闷、郁郁寡欢者得到慰藉，使悲观厌世、无思进取者得到鼓励；能使自己与周围人的生活变得更快乐、更美好。

成功的口才使我们在人际交往中如鱼得水、游刃有余。拥有成功口才的人懂得在恰当的时候说出恰当的语言，有效地化解尴尬、争论、冷场等各种不利的局面并成功解决突发事件，能够排难解纷，消除人与人之间的误会与隔阂，转危机为转机；能妙语连珠，说好批评、拒绝、求人、道歉或者建议等难说的话；拥有成功口才的人，懂得察言观色，把话说到对方心里。能够拥有更多的朋友，减少更多的敌人，能随着场合、时间、对象的不同，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情，在不同场合都能挥洒自如。懂得成功口才的人总是那么谈吐优雅，应付自如，从容不迫。

每个人虽然都不是天生就拥有成功的口才技能，但是，口才是可以后天培养的，我们可以通过学习和不懈的努力，来锻炼自己的口才，使自己变得能说会道。只要你不断地训练自己的说服力，在不久的以后，相信你一定可以说出令人满意的话语来。

本书作者精心策划、旁征博引，多角度向你展示成功口才在各种情况下的应用，尽量贴近现实生活，增强其实用价值。希望能够伴随你的努力，早日增强自己的说话信心，提高说话能力，精通语言艺术。

参加本书写作的还有侯伟宁、孟令飞、李翠香、李慧、张恒、谭雪莉、王文捷、杨熠、祁欣、王浩、金多优、吕翎、李林、李陶、崔翰韬，在此一并表示感谢。