薛寒冰编著的这本《说话艺术与面试之道》从培训工作实践中归纳总结并升华提炼了系统的面试理论，并从说话和演讲的角度去指导人们进行具体的工作实践。

全书共分8讲，内容包括：“情”—眉目传情；“真”—去伪存真；“意”—意趣盎然“；切”—切中要害；“点”—以点带面；“到”—表达到位；“为”—为者常成；“止”—适可而止。

面试是求职者求职择业的关键环节，也是必经之路。在《说话艺术与面试之道》一书中，作者薛寒冰用八字方针教您面试之道，分别是：“情”—眉目传情；“真”—去伪存真；“意”—意趣盎然“；切”—切中要害；“点”—以点带面；“到”—表达到位；“为”—为者常成；“止”—适可而止。本书结合实际案例、经典故事，配以手绘插图，在轻松幽默中教你学习如何说话，重在传授说话之道，而非说话之术。

第1讲 “情”篇

 一、眉目传情——眼神

 二、眉目传情——笑容

 三、眉目传情——声音

 四、面试之道：面试开始时的“表情+感情”

第2讲 “真”篇

 一、真诚就是说真话

 二、如何说话才叫“说真话”

 三、面试之道：去伪存真，方能以“真”动人

第3讲 “意”篇

 一、意趣盎然——会讲 故事

 二、意趣盎然——爱说笑话

 三、意趣盎然——有幽默感

 四、意趣盎然——善于自嘲

 五、面试之道：既要明理达意，又要出其不“意”

第4讲 “切”篇

 一、提问的艺术

 二、回答的艺术

 三、面试之道：提问回答，切中主题

第5讲 “点”篇

 一、把话说到“点”上——找到共同话题

 二、把话说到“点”上——谈吐得体

 三、把话说到“点”上——认同

 四、把话说到“点”上——赞美

 五、把话说到“点”上——随机应变

 六、把话说到“点”上——少说“我”

 七、面试之道——点石成金

第6讲 “到”篇

 一、演讲 的四大基本类型

 二、设计演讲 提纲

 三、最简单、最实用的演讲 ——介绍自己

 四、演讲 实战技巧

 五、面试之道——水到渠成

第7讲 “为”篇

 一、眼神训练

 二、微笑训练

 三、呼吸训练

 四、声音训练

 五、朗读训练

 六、叙述训练

 七、问答训练

 八、赞美训练

 九、倾听训练

 十、口才训练的其他几种方法

 十一、面试之道——事在人为

第8讲 “止”篇

 一、言多必失

 二、倾听

 三、面试之道——止于至善

后记

我们以“秋波”比喻美女的眼睛或眼神；常用“暗送秋波”来形容热恋之中的女子以含情脉脉的眼神悄悄向心上人传递自己的情意。

人们常说“眼睛是心灵的窗户”，眼神也是一种语言，所包含的信息远比话语里的信息要多。

我们可以从一个人的眼神中看出她（他）心中想要表达的一些意思，特别是两个十分亲近的人往往可以通过眼睛表达心意，通过眼神“说话”而达到心领神会。

一对恋人在一起，双双一言不发，仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意。

有时家长什么都不说，只是通过一个“眼神”就让顽皮的孩子安静下来。

当别人说话时，我们会通过看他的眼睛来判断他说的是真是假，以及语言背后的真实意图。

观察敏锐的人初次与别人接触时，往往仅看一下对方的眼神就能判断出这个人是否可信，有的人甚至可以通过对方的眼神来判断他的工作能力如何。眼神能如实地反映出人的喜怒哀乐。

说话能否博得别人好感，眼神起着主要的作用。一个人眼神好，有生气，即可一优遮百丑；反之，即使能说会道，也不能博得别人的青睐，反而会落得“光会耍嘴皮子”的评价。

许多时候，在求职面试、商业洽谈或者初次约会中能否成功，往往取决于用眼睛传达正确信息的能力。因此，学说话，必先学眼神。

从眼睛外观分析，能够随着情绪变化，表达内心世界的主要是眸子（瞳孔），一个人内心的想法，可以从双眸中流露出来。所以，生活中人们以双眸（－IA就是瞳孔或称瞳仁）泛指眼睛。所谓“眼睛是心灵的窗户”，准确地说，其实就是“瞳孔是心灵的窗户”。‘

心理学家经研究发现，瞳孔能清楚地显示人的整个神经系统的状况。观察瞳孔的变化，即可了解当事人对某些事物的感受，不管他们嘴上怎样说，也隐瞒不了其心中的真情。

从心理学角度说，眼神属于下意识动作，是不受人控制的。也就是说，眼神是一个人内心想法最真实的流露，话语可以骗人，但眼神却欺骗不了人。

我们可以选择话语，控制某些面部表情，但是我们的眼睛绝不会说谎，它们透露了我们的想法，反映了我们情绪中最细微的差别，表达了我们的兴趣、厌恶、惊奇、同意或是不信任。

心理学家通过试验发现，学生做数学题时，瞳孔扩张，心跳加快，还出现其他精神紧张的迹象，直到求出答案才恢复正常；在高兴时瞳孔会扩大，感到憎恶或害怕时，瞳孔就缩小。

例如，一项试验证实，当志愿者看到毒蛇甚至看到毒蛇的图画，瞳孔就会自然缩小。所以，我们只要留心观察瞳孔的变化，就可以探究出隐藏于内心的微妙情感或信息。

心理学家研究还发现，眼睛（也就是瞳孔）所表达的信息要比人通过大脑思维后，根据自己的生活经验做出的评价准确得多。因此，我们要了解一个人的真实想法，可通过分析其瞳孔获得信息，不宜仅以其语言（或文字）的表达为准。

在国外，很多市场调查是通过采集瞳孔信息来提高准确率的。例如，在某次市场调查研究中，调研人员让一批消费者品尝各种各样的汽水，然后通过仪器测量出他们瞳孔的扩张或收缩情况，从而了解他们对各种饮料的喜爱程度。这样所得出的结果要比听他们自己说要准确得多。

在一次旨在了解女性对异性喜好和审美观的试验中，科学家发现，有些姑娘因为羞涩而不好意思毫无保留地袒露心声，没有把自己的真实感觉完全表达出来。当她们看到自己心仪已久的男性演员照片时，假装略有好感甚至无动于衷。虽然她们嘴上不说，面部表情也是一副无所谓的样子，但是眼睛泄露了真情——瞳孔扩张了，由此可见她们其实非常喜欢这名男演员。

在一次对人们的艺术鉴赏能力的调查中，科学家发现，有些人出于附庸风雅的心理，自称特别喜欢现代艺术，最欣赏现代抽象艺术。可是，当他们看到一套相当不错的现代抽象画时，瞳孔都收缩了，这显示出他们并不懂得现代抽象艺术，也不喜欢那些画。

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“口乃心之门户。”——鬼谷子

“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝”。

——《战国策》

口能言之，身能行之，国宝也；

口不能言，身能行之，国器也；

口能言之，身不能行，国用也；

口言善，身行恶，国妖也。

——《荀子·大略》

由上可见，古人早就明白说话的重要。

寒冰长期在企业从事培训工作，身体力行，潜心研究说话与演讲之道，并整理成书。对于身处一个充满各种欲望与诱惑的浮躁年代的青年来说，实属难能可贵。

遥想新中国成立前，1949年2月，在北京沙滩北大红楼听了郭沫若的演讲之后，我激动万分，自此努力学习演讲，只要有人演讲，我就去听，特别是一些名人演讲时，我总会认真地听、认真地学。可以说，我这一生听演讲无数，也研究过诸多名人的演讲稿。其中，对我影响较大，我个人比较推崇的包括鲁迅、郭沫若、闻一多、胡耀邦、陶铸、陈毅。除了闻一多先生我未曾谋面，其余几位都有亲见。

我学习演讲不只钻研技术，更注重做人处世、注重人品文风，所有这些渗透到我的血液里，形成了我精神的DNA。

人生如白驹过隙，我已入耄耋之年。我曾到过国外808个城市讲学、讲演、讲话，共计一万多场，深感演讲之不易。

实践是检验真理的唯一标准。

《说话艺术与面试之道》这本书是从实践当中来——将自己的培训工作实践归纳总结并升华提炼成系统理论；再回到实践当中去——从说话和演讲的角度去指导人们进行具体的工作实践。

将理论联系到实际，既切实可行，又行之有效，这是值得我们高兴的事，我认真看过《说话艺术与面试之道》这本书后，特为寒冰的这本书写序，希望有更多的人能从中受益。

李燕杰

2014年5月4日于北京智慧书苑

要想做事，先会做人；

要会做人，先学说话；

话会说了，人自然也就会做了。

别人听不懂，是自己的问题；

对方不理解，也是自己的问题；

无法说服别人，还是自己的问题；

大家看不懂这本书，那就是我的问题！

或许你一身肌肉——只可惜当公司开会时，绝不能允许你脱衣展示。

可能你唱歌动听——但恐怕找老板加薪时，用唱的方式会显得有些怪异。

就算你家财万贯——也不能在女儿失恋时，只塞给她大把的钞票。

即使你长相英俊——难道说向女友求婚时，就傻傻地站着？

面试、交友、恋爱、结婚、做报告、开会、道歉、投诉、打官司、求人办事、要求加薪、致贺词、销售、服务、新闻发布会、竞选……人生几乎所有的事情，归根到底都跟同一件事情有关——说话，而无论你接不接受、喜不喜欢、适不适应。

把话说好，才是真本事！

最后，给大家分享一下成功的秘诀：

我们听说过不少成功人士，由于各种原因，很早就停止上学了。

可是，请千万不要误以为这些人是因为早早停止上学而变得杰出和成功的，就如拿破仑从来不是靠个子矮而征服欧洲的。

他们只是停止上学，但从未停止学习。

最关键的是，他们有个共同点——特别擅长说话。

这才是成功的真正秘诀！

薛寒冰

2014年5月24日晚于北京石景山