张默主编的《企业社会工作》在对企业和员工进行整体分析的基础上，着重从横向和纵向两个维度展开论述：从横向看，内容涵盖国内和国际企业社会工作的发展现状；从纵向看，内容涉及企业社会工作从产生至今的发展过程。在内容上，本书以服务为中心，不仅论述与企业社会工作服务相关的理论，而且具体阐释如何开展服务。

企业社会工作是中国劳动关系学院工会学院社会工作专业教学、科研、社会服务的主要方向，本书凝结了各位作者多年的心血，书中的一些理论与实务是作者们亲自调研和实践的总结。

张默主编的《企业社会工作》从社会服务的视角阐释企业社会工作，论述如何开展企业社会工作服务，既对企业社会工作相关的基本理论，企业社会工作的发展历程与趋势，企业社会工作的服务对象、服务职能、服务模式等做了系统梳理，还根据当下企业劳动关系双方的需求对开展的社会工作服务的12项内容、服务策略、服务方法与技术、服务规则等实务进行了系统阐释。

第一章 企业社会工作概述

 第一节 企业社会工作的界定

 第二节 企业社会工作服务体系构成

 第三节 企业社会工作的内容、特点与功能

第二章 企业社会工作的发展历程

 第一节 美国企业社会工作的发展历程

 第二节 我国港台地区企业社会工作发展历程

 第三节 中国大陆企业社会工作发展历程

 第四节 我国企业社会工作发展趋势

第三章 企业社会工作的理论基础

 第一节 企业社会工作理论概述

 第二节 企业社会工作的理论体系

 第三节 中国企业社会工作理论探讨

第四章 企业社会工作模式

 第一节 企业社会工作的实务过程模式

 第二节 企业社会工作的实际运作模式

第五章 员工福利服务

 第一节 员工福利概述

 第二节 员工福利的历史及未来发展趋势

 第三节 员工福利结构和主要项目

 第四节 社会工作介入员工福利

第六章 员工生涯辅导

 第一节 员工生涯辅导的基本概念和理论

 第二节 生涯发展辅导的理论

 第三节 生涯发展辅导简史

 第四节 员工生涯发展辅导的实施

第七章 员工情绪管理

 第一节 情绪

 第二节 情绪管理理论

 第三节 企业社会工作与员工情绪管理

第八章 员工素质提升

 第一节 员工素质

 第二节 员工素质提升的实务模式与视角

 第三节 企业社会工作与员工素质提升

第九章 职业安全与健康

 第一节 职业安全与健康概述

 第二节 职业安全健康事故发生理论

 第三节 企业社会工作介入职业安全健康的路径和角色

 第四节 企业社会工作开展职业安全健康服务的方法

第十章 员工参与

 第一节 员工参与概述

 第二节 员工参与的形式

 第三节 企业社会工作与员工参与

第十一章 员工闲暇生活与服务

 第一节 闲暇的含义与历史变迁

 第二节 我国员工的闲暇

 第三节 企业社会工作与员工闲暇

第十二章 劳动关系协调

 第一节 劳动关系系统理论、层级结构和历史发展

 第二节 中国企业的劳动关系及其变迁

 第三节 劳动争议处理机制及社会工作的介入

 第四节 社会工作在劳动关系协调中的组织模式

第十三章 企业文化与职工文化

 第一节 企业文化理论与职工文化理论的产生

 第二节 企业文化与职工文化的关系

 第三节 社会工作介入企业文化建设与职工文化建设

第十四章 企业困难职工帮扶服务

 第一节 企业困难职工帮扶服务概述

 第二节 企业困难职工帮扶中心

 第三节 专业社会工作介入企业困难职工帮扶服务

第十五章 企业社会工作的农民工服务

 第一节 服务农民工是企业社会工作的天然使命

 第二节 农民工面临的主要问题与需求

 第三节 企业社会工作服务农民工的主要内容

 第四节 企业社会工作服务农民工的模式与方法

第十六章 企业社会责任

 第一节 企业社会责任的产生、争论与反思

 第二节 企业社会责任的内容

 第三节 我国企业社会责任现状与企业社会工作介入

参考文献