对方对你是否持有好感会在很大程度上决定你能否说服他，同时，若能赢得好感，对促成下次合作也十分有利。打动他人，谋求双方共赢。只有能与他人建立如此关系才真正称得上职场高手。

涉谷昌三著的《好感心理学(1分钟打动人心)》将落实到具体的行动上介绍一些实际应用技巧，以期能够对读者有所启示。

打动人心的基础就是让对方喜欢上你。当他对你有好感时，工作的就能顺利进行了。《好感心理学(1分钟打动人心)》作者涉谷昌三特别善于用幽默平易的语言解说人们的深层心理，并教给你打开对方“感情开关”的方法，让对方信赖你、对你产生好感。

第一篇 你是否使用过提升好感度的技巧

 1 打动人心的基本在于赢得好感

 2 即便容貌不出众，也要在视觉上赢得好感

 3 你是否随时展现笑容

 4 相似之人往往能相互吸引

 5 善于倾听的人拥有的三大能力

 6 不善交际的人所欠缺的读心术

 7 你是否懂得“第一分钟”的重要性

 8 能否赢得好感无关乎才能

 9 恋爱是锻炼人际交往能力的最佳方法

 10 怎样说话才能赢得好感

 11 发自内心地喜欢对方，更要懂得自尊自爱

 12 人际交往犹如驾驶汽车

 13 求同存异，不过分勉强

第二篇 透过外表解读“对方的要害”

 1 对方的情绪总是暴露无遗

 2 外表暴露人的内心

 3 透过眼神读懂对方心思

 4 说谎的人会发出特殊信号

 5 容易被说服的5个特征

 6 被人喜欢的信号，被人厌恶的信号

 7 手部动作揭示对方的紧张与不安

 8 凭手掌朝向判断有无希望

 9 言行不一泄露真实想法

 10 “可是”在成人的世界里行不通

 11 决不可轻信的“我考虑一下”“我明白了”

 12 通过闲谈深挖对方心思

第三篇 “启动情绪开关”打动人心

 1 促使对方主动行动的四原则

 2 为对方制造利益，诱使其行动

 3 运用“影响力这一武器”引导对方行为

 4 人是一台“情绪开关”常开的计算机

 5 三分钟足以打动一个人

 6 成功的七大策略

 7 与谈判对象共同分享

 8 不必驳倒对方，应让对方说话

 9 一句话改变说服力

 10 借用“他人的评价”令对方说Yes

 11 借用“场所的威力”打动人心

 12 情绪因座席位置而改变

 13 从小事开始，试图让对方说Yes

 14 用专属的诚意打动对方

 15 转祸为福的心理战术

 16 为不利信息打预防针

第四篇 采取策略摆脱困境

 1 不因一次失败而放弃谈判

 2 谈判需要占用对方时间

 3 传达给对方的是否是其喜闻乐见的信息

 4 面对不爽快的对象，果断中断谈判以期出奇制胜

 5 以“仅此一家”来助推犹豫不决之人早作决定

 6 尊重个人空间，改变情绪开关

 7 怎样与不合拍的人相处

 8 感到被对方讨厌时该怎么做

 9 认清不是所有人都能与自己合拍

 10 被对方刺到痛处时，采取“STOP法”

 11 秉承怀疑的精神，“对方也有可能出错”

 12 商谈进展不顺时模仿对方举止

 13 化解意见分歧的策略

 14 巧借对方的托词反转局势

 15 个人势单力薄时选择团队作战

 16 遭拒后还可请对方介绍其他客户

第五篇 变一面之缘为一生之交

 1 若进展顺利应向对方致谢

 2 想要长期打交道，好感很重要

 3 能带给他人欢乐，他人才会乐意亲近你

 4 怎样令自我价值最大化

 5 你的期待能令对方改变

打动人心的基本在于赢得好感

伊藤洋华堂的创始人伊藤雅俊认为从商之本在于牢记三点：“顾客从不主动光临，客户从不主动上门，银行从不主动贷款。”

因此，一直以来他都心怀感恩并竭尽全力地为顾客着想。可以说正是由于秉承了这一理念，伊藤洋华堂才得以发展成为日本零售业利润最高的企业。

“打动人心”，说到底就是要想方设法地令他人在自己的意愿下，因为“想要行动”而有所实践。然而有时候尽管我们煞费苦心也不一定能得到好结果。

怎么做才能令对方“想要行动起来”呢？这便是打动人心的秘诀所在。

人心永远向喜欢的人敞开

那么怎样才能打动别人呢？

人更愿意响应喜欢的对象。

试想一下，一个你原本对其不抱好感的人邀请你“今天一块吃饭吧”，你会作何反应？

想必你会有所戒备，揣摩其有何居心。要是换作要好的朋友或者平素就一直想要亲近的人，你大概早就爽快地答应了吧。

倘若第一印象就觉得“这人不错”，那么你对此人的行为也能抱以好感，这就是心理学上讲的首因效应。

对于自己不熟悉的对象或是感觉会对自己造成伤害的对象，大部分的人都会本能地封锁心门，自我保护。

相反，对方如果一开始就对你抱有很高的好感度，那么他的本能防卫意识便会减弱，你与对方之间交往自然也能顺利进展。

也就是说“打动人心”的前提在于“赢得好感”，至少要与他人建立心灵相通的关系（共感关系）。这便是打动人心的诀窍。

商务关系不会因一次合作结束而解除

当今社会，要想不被激烈竞争所淘汰，就要懂得尽可能多地建立双赢的商务合作伙伴关系这一生存之道。因为在这种关系下，双方才能在反复接触的过程中强化信任关系，进而为彼此利益的最大化而同心协力。而赢得好感是它的第一步，也是至关重要的一步。

人际交往能力是一种任何人都能提升的技巧

有这样一类人，他们或许深谙赢得好感的重要性，却因自己不善交际而退却。在此，作为一个心理学专家，我可以断言人际交往能力只是技巧问题。实际上能否赢得好感取决于你掌握多少技巧，而且是否在实践中加以磨炼。

技巧无关乎才能，谁都能掌握。有的人之所以能够左右逢源，就是因为他们有意识或无意识地运用着提升自我好感度的技巧。在第一篇中我将向大家介绍打动人心的第一步——提升自我好感度，抓住人心。

即便容貌不出众，也要在视觉上赢得好感  在美国有人做过一个这样的实验。

给400名小学教师看一些外形出众以及不出众的小孩的照片，并在成绩相同的设定下，由教师来对每个小孩进行评价。结果显示，对于外形出众的小孩，教师们在学习成绩外的其他方面也给予了很高的评价，而对于外形并不出众的孩子，教师们的评价却完全相反。

我们常说“人靠内涵决胜负”，然而该实验的结果则表明外形给人的印象也会左右人的判断。

P3-7

说起作为对商务人士来说必不可少的技能，外语、IT技术、会计常被人津津乐道。在当前的市场状况下，英语和IT技术确实相当重要，掌握会计知识也有助于从另一个视角审视自己的工作。

然而，更为关键的技能还数人际交往能力。

如何与初次见面的人相处融洽。如何令对方接纳自己的意见，诚服“我明白了，我会试试看”。只有在掌握这些技能的基础上，才能发挥出诸如外语应用能力等自身的其他才能。

工作离不开人与人的交往，而个人梦想的实现也需要借助他人的力量。因此商务人士首先需要锻炼的就是与人相处的能力。

工作中人常与量化的东西打交道，但人毕竟不是机器。他会为情绪左右，也必然会被喜欢的人的言行影响。即便做同一工作，工作意愿也会因共事对象不同而大相径庭。当与有好感的人共事时人的工作意愿较高，这也是人类的一个普遍心理。

因此，提高与人交往的能力，不仅工作的成效能得以改善，人生也能因此往前迈进。

其中，最基础的就是“赢得对方好感的技巧”。

对方对你是否持有好感会在很大程度上决定你能否说服他，同时，若能赢得好感，也可以促成下次合作。

打动他人，谋求双方共赢。只有能与他人建立如此关系才可谓职场高手。

本书将落实到具体的行动上介绍一些实用的技巧，以期能够对读者有所启示。

“和你合作很愉快，所以我才会赞成你的提案。”

“我相信你所说的。”

如何令对方说出这样的话？本书将从心理学的视角为你揭晓其中的秘诀。

诚如书中多处强调，交际能力无关乎你有多高的学历，有多少才能，它只是一种技巧。无论如何，首先要试着行动起来，相信一个行动便能开启人生的新纪元。

涩谷昌三

2012年1月