困难、挫折、失败、压力是人生最宝贵的财富。

历经坎坷，e化人必将管接e时代！ 

好兵是摔打出来的！只有经得起摔打，才能成长；只要经得起摔打，就能成长！

这是世代相传的颠扑不破的真理，也是摆在作为e化人员工面前必须选择的道路。这条路，尽管充满艰辛，但前途光明。

好兵是摔打出来的！只有经得起摔打，才能成长；只要经得起摔打，就能成长！

这是世代相传的颠扑不破的真理，也是摆在作为e化人员工面前必须选择的道路。这条路，尽管充满艰辛，但前途光明。在当今信息化社会里，每个人在职业生涯中要想迅速成长、百炼成钢，必须做到：投身大熔炉——死去活来重获新生；钢化草莓族——练就抗打击恢复力；熔铸合金钢——提升团队配合度；钢刀须打磨——校正工作态度；刀刃用好钢——给千里马套上缰绳；变身特殊钢——主动适应e时代；撑起钢结构——扁平化更需要主体型人才；甘做炼钢料——艰苦更增上进心；炉火中永生——享受工作。

引言 做个优秀员工

第一章 投身大熔炉——死去活来重获新生

 e化人忠诚度降低，容易输在职场起跑阶段

 一、脱胎换骨，在组织中成长

 二、融入角色，上演一出大戏

 三、活在当下，远离频繁跳槽

 四、找到事做，责任就是岗位

第二章 钢化草莓族——练就抗打击恢复力

 e化人不耐压，被称为苹莓族

 一、挺起脊梁，你我都能做强人

 二、拥抱艰难，挺住了才会成长

 三、突破压力，快速修补受伤的心

 四、放手一搏，草莓族打拼成猛烈社员

第三章 熔铸合金钢——提升团队配合度

 独生子女，e化人被称作“我字当头”的一代

 一、改变自己，抱团才能打天下

 二、善结人脉，把团队变成靠山

 三、表达善意，鼓励是团队的黏合剂

 四、超越宗派，企业最需要一致对外

第四章 钢刀须打磨——校正工作态度

 学校学不到，职场要补课

 一、为人为己，为组织就是为自己

 二、专业精神，一心做好该做的事

 三、领会意图，超越执行的执行

 四、向上补位，要像主管的主管

第五章 刀刃用好钢——给千里马套上缰绳

 融入企业价值观，方为可用之才

 一、讲究礼仪，“敲”出职场前程

 二、学习解放军，一个意志一条心

 三、释放激情，挑战自己的职业高度

 四、用业绩换薪水，避开“才华陷阱”

第六章 变身特种钢——主动适应e时代

 信息化时代，催生信息化的新生代

 一、不断学习，才可能专业对口

 二、落实制度，要靠精确和自律

 三、理解职务，坚决完成本职任务

 四、凸显价值，做个高性价比的员工

第七章 撑起钢结构——扁平化更需要立体型人才

 金字塔塌陷，企业扁平化，员工行动要守规则

 一、内部客户，密切协作好伙伴

 二、信息分享，共同发展可持续

 三、制度至上，组织内按规则出牌

 四、自动自发，知道并且能够做到

第八章 甘做炼钢料——艰苦更增上进心

 e化人期望回报高，源于求学投入高，结婚房贷压力大

 一、放低身价，争取职场后发优势

 二、争做专家，用学习铺垫职业前途

 三、戒骄戒躁，勤奋就会有回报

 四、保卫饭碗，未来靠自己创造

第九章 炉火中永生——享受工作

 工作中体现价值，才是长远的快乐

 一、大小业务，手到擒来才叫“酷”

 二、自得其乐，工作乐趣是培养出来的

 三、快乐工作，不下岗就好守望幸福

 四、牵挂未来，你的努力让家人放心

后记 e化人接管e时代

古往今来的成功人士，哪一个没有经过打击和磨难？

缺少了摔打的经历，怎么能经得起挫折？又怎么能抒写出自己成功的简历？

“组织无难事，只怕有新人。”一位老资格的人力资源总监告诉我，针对年轻人的培训、管理占了他一半以上的工作量。培养员工成长，是组织的重要责任。

近些年，我一直关注当代青年员工——e化人在新环境中的成长，频繁到企业培训调研，进行了大量的有关e化人员工课题的专题调研。在这个过程中，我特别留意组织里成为业务骨干、发展栋梁的e化人的成功经验。

我接触到的人当中，从事技术工作的梁女士就是一位e化人。小小年纪就凭出色的业务能力，成为7000多人大企业的安全环保部副总经理，也是全公司同级别干部中最年轻的。

在我的追问下，她简略地概括了自己的经历后说：“无论什么人，进入企业都需要洗心革面，重新做人，脱胎换骨，死去活来。其实，我们一块儿进入公司的年轻人，都在改变，我只不过比其他人按企业的需要转变得更彻底。”

洗心革面，重新做人，脱胎换骨，死去活来，听上去半是玩笑半是认真，甚至有点儿让人匪夷所思。但是，我却在那些取得成就的e化人员工中多次得到印证。

为什么需要重新做人？因为每个人进入组织之前，都是社会人，自身有太多组织并不需要的东西，比如，自私、散漫、惰性等，而组织需要的企业纪律性、团队意识等，很多人又不具备。所以有管理学者说，企业管理的精髓就是“杀人”，把“社会人”精神属性“杀死”，才能让组织需要的新人重生。

华为公司总裁任正非给新员工提出的期望就是：“自我批判、脱胎换骨、重新做人，做个踏踏实实的人。”

职场成功者都明白“先做人后做事”的道理。e化人也应该懂得，进入企业仅仅是企业里的人，而并不意味着就是企业人。每个人都应该告别“旧我”，重塑“新我”，实现从社会人向企业人的转变。

其实，这个世界唯一不变的就是变化本身。白人占大多数的美国社会，黑人被选出来做总统；匈牙利小城赛伦奇好不容易争取来“世界文化遗产”的荣耀，却又因为妨碍了工业发展而想退掉；日本2008年度汉字评选，“变”字拔得头筹，京都清水寺住持挥毫泼墨写下大大的“变”字。当今时代，“变”，是连出家人都懂得的道理。

e化人员工转变得越彻底，在职场上就会越成功。

一、脱胎换骨，在组织中成长

在对e化人员工问题的调研中，我深切地感受到e化人员工向企业人转变的紧迫性。为此，我也就格外关注90后孩子的职业前程。于是，我就要求16岁的儿子假期去打工。

孩子接受建议，最终应聘为索菲特大酒店的临时雇员。为什么会选择酒店业？因为星级酒店对学历的要求不高，员工队伍的主体为大中专生，但管理正规，尤其是像索菲特等国际管理公司经营的酒店，更是有着成熟、现代的企业管理方式。打工的目的就是让他提前感受企业，为未来成为企业人及早热身。

假期结束，孩子对打工经历深有感触：“过去只知道学校是教育人的地方，现在感觉，企业才是个真正让人成长的地方。”

企业、校园大不同！它们最大的区别是什么呢？

校园是制造产品的地方，企业是持续成长的地方。

每当我在培训班上写下这句话时，就会引起骚动，不止一个学员提醒我“写颠倒了”。  没有错！学校承担着教书育人的责任，但由于升学压力，教师们大多只顾教书不育人，不管你基本素质如何，一俊遮百丑，只要考高分就是好学生。死记硬背受推崇，创新质疑遭压制。这种把书本知识灌输到学生脑袋里，发个毕业证交给社会的做法，与企业里加工组装产品，贴上商标销往市场有多大区别？

在学校越来越像企业的同时，企业也越来越像学校。日本著名企业家松下幸之助的座右铭就是“造物之前，必先造人”。被称为第二次哥白尼革命的英国企业界的共识是：企业不仅要组织员工创造财富，同时也要为员工提供学习的经历。美国已经有1200多家跨国公司开办了管理学院。在我国，越来越多有责任有见地或者为竞争所迫的企业，把提高员工素质作为重要工作。企业塑造员工的行为，将改变人类面貌，优化人类素质，加速人类进化。

“在德胜，文凭最不值钱！”这是《德胜员工守则》中的一句话。我国木质房屋最大的建筑商德胜公司，是我们的精细化管理基地。德胜的老总聂胜哲说，对于45岁以下的人，无论你什么学历和来历，都必须从打扫卫生开始。通过打扫卫生，就可以知道为什么许多中国人连玻璃都擦不干净，就知道把每一个细节都做好，把每一件事情都做到位真不容易。在任何时候，我们都要说，文凭是最不值钱的东西，但不是说知识没有用。

国学大师南怀瑾说，书读多了的人，什么都不肯做。然后游手好闲，专门吹牛，实际上一点事都做不好。尤其是，女孩子们书读多了，嫁人都困难。

学校与企业有一定的距离。学生毕业走向企业，要做出一番成就甚至保住工作，都必须要向“旧我”挑战，彻底改变。

从学校出来干了一番事业，有了一番经历后，再回过头来看学校，你就会发现，学校学的是基础知识，而如何运用这些知识，则必须在学校之外的企业、军队、市场等更广泛的“学校”中才能学会。

迈过2000年以后，e化人作为新增劳动力陆续进入就业期。2004年4月，我跟随有关方面走访深圳、东莞、珠海等地的一些企业，推荐北方地区亟待就业的年轻e化人。P9-12

当今，作为父母搞不懂自己的年轻子女，作为领导搞不懂自己的年轻部属，甚至很多青年人也搞不懂自己身上究竟发生了什么。之所以出现这些怪现象，是因为人类在进入新千年之际，与前辈天壤之别的新生代，似乎一夜之间浮出水面。

就像崔健唱过的歌：“不是我不明白，这世界变化快……”面对新人类，或者叫新新人类，主流社会表现出了恐慌、责备、无奈等复杂的情绪。

他们究竟是些什么样的人？他们有着不同的称谓，美国人称他们为Y一代(生于1980年到1995年)，中国内地把他们叫做80后(生于1980年到1989年或泛指生于1980年至今)，台湾地区叫他们七年级生(生于1981年到1990年)。

我们也在研究思考新人类。有人将80后的表现归结为独生子女的原因，可是其他国家和地区没有实行计划生育政策，为什么都会给年轻人加上草莓族、Me Generation、跳跳糖、闪婚族等诸如此类的形容词？这说明，这是许多国家面临的共同问题，也表明人类社会发展到了新的阶段。

新人类和他们的父辈相比，他们的外貌并没有改变，但他们却千真万确地改变了。这种改变不是生理上的，而是心理上的。是小小的电子改变了人类的心理基因。其实，电子本身的力量微小得可以忽略不计，只有当它以电子计算机的形式引领人类进入信息社会的时候，才彻底改变了人类。在社会信息化过程中成长起来的年轻人，生活方式、思维模式、行为习惯无可逆转地被e化，成为“e化人”。

生物体进化中出现突变，总会被长辈们视作另类。80后作为人类历史上最早的e化人群，能否融入职业社会，担负起人类延续发展的重任？

当今社会，无论中外，前辈们都有一种莫名的惶恐和不安，以及对年轻人“失控”的担忧和无奈。在7600万美国Y代人遭受责难的同时，多达2．04亿的中国80后也同样饱受争议。

在对e化人缺少信任的氛围里，我们想到了和e化人有过类似经历的T80——大约出生于五六十年代，已被当今中国社会淡忘、当初让主流社会深感头疼的T80！

何谓T807熟悉部队情况的人会知道，T-80乃是苏联主战坦克的型号，以T-64主战坦克为基础发展而来，20世纪80年代初期开始装备部队。

T80成为一代人的代号，最初也是从部队开始的。我军在1980年入伍的部分新兵组织观念淡薄，纪律涣散。当时，有几名洛阳籍战士串老乡过程中与兄弟部队战士发生冲突，竟纠集老乡报复，用上了军用铁锹，在群殴过程中致人重伤。此事引起了震动，中央军委领导做出批示，带头闹事的战士被送上了军事法庭。随后，一系列针对新兵训练、管理的措施相继出台。部队为1980年入伍的新兵送了一个雅号——“T80”。

“T80”称号从军队来到地方，后来被泛指80年代走向社会的年轻人。

T80是中国特殊时期孕育出的独特社会标本，是考察80后最好的参照系。同样是信息的强烈刺激，T80的出现源于闭关锁国之后打开国门产生的信息冲击波，80后e化人的出现源于信息时代源源不断的海量信息改变了人类社会。

就像T80坦克是从60年代坦克发展而来的一样，T80一代年轻人绝大多数是60年代(少部分是50年代末)出生的，被一首当时电台天天播放的歌曲形容为“80年代新一辈”。当时那首歌唱道，“要靠你，要靠我，要靠我们80年代新一辈”。可是，我们“80年代新一辈”当时的状态，确实有别于所有的前辈。

“文化大革命”过后，全社会的批判与反思氛围诱发了人们的叛逆性格。改革开放的国门大开，又让我们晕头转向，不明所以，模仿流行，也流行模仿。电影《少林寺》放映以后，我们几个T80弟兄跑到深山古寺里背台词；电视剧《霍元甲》让我们小男人高歌“万里长城永不倒”而热血沸腾；一部《射雕英雄传》被分成20本小册子，被我们传看得颠三倒四。然后，拜师学艺练功夫，晚上压腿蹲马步，早上跑步练体力，风雨无阻，当年T80的狂热劲头绝对不亚于今天e化人打网游。只不过PK不在网络上，而是真刀真枪地干，呼朋唤友，带上自制的武器到街头比试高下。当然，生活也有另一面，电视剧《血疑》热播，街上就流行日本发型；邓丽君的《何日君再来》、《小城故事多》、《美酒加咖啡》，让姑娘小伙人人陶醉；穿上宽大的喇叭裤，裤脚拖到地面，活像两把扫帚义务扫马路，心里还美滋滋的；三五成群，勾肩搭背，提着盒式录音机把音量放到最大，招摇过市，在长辈皱眉、摇头地避让中找到满足……

当时，主流社会对T80年轻人也充满了忧虑。20世纪80年代一部《谁来保卫中国》的中篇报告文学，第一次把“80年代新一辈”的T80代号向社会传播，T80被作者放到了影响国家安全的高度。社会评价T80是“多生的一代”，最后，干脆有人把听着“靡靡之音”、穿着“奇装异服”、要么剃光头要么留长发的T80叫“多余的一代”。

80后正是T80的轮回。

今日的80后作为第一批e化人，几乎都是当年T80的后代。计划生育政策在城市人口中得到全面落实，农村人口的生育数量大幅锐减。三口之家俩大人一个“小太阳”，这就是这一时期中国家庭的基本形态。一家人围绕“太阳”转，孩子教育成为家庭头等大事。恰逢以计算机为代表的新技术革命爆发，海量信息填满幼小的头脑，“多余的一代”终于生下“聪明的一代”。然而，当80后走上社会后，其特立独行的个性，弱不禁风的表现，漂浮不定的行为，就像T80一样再次迎来潮水般的责难。

而这些指责，大多来自于掌握话语权的T80。

恨铁不成钢，这是T80责难80后的心态。可是，T80难道忘记了自己年轻时是什么模样？T80当年可以站起来，为什么今天的80后不能？按照社会进化理论，长江后浪推前浪、一代更比一代强。80后成才的起点、成长的基础无不优于当年的T80。在T80的历练、摔打之下，他们完全有可能被锤炼成具有钢铁意志的好兵，取得远超T80的成就。T80能，历史将证明，80后也能，“一切皆有可能”！

我们不要刚走上岗位就以愤青自居，认为受到委屈，叫苦连天，一代代职场前辈都是从这里一步一个脚印走过来的。

可以说，整个T80能有今天的一切，职业生涯都是从“摔打”开始的。

部队曾流传这样一句话，“经不起摔打，怎么成好兵？”好兵不仅仅是指每个战士，还包括各级领导。每个合格的领导，都必须首先是名好兵。好兵是人民解放军的主体，是战略目标实现的基础，是每个军人职业生涯的首要标准。而好兵总是和摔打相伴，与磨炼为伍。从进入新兵连第一天起，站立、行走、跑步都要重头学起。站军姿、稍息、立正、齐步走、跑步走、正步走、匍匐前进……每一个动作都要重复百遍千遍。流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队，战胜自我，坚持到底，就会成为一个个响当当的兵。

好兵是摔打出来的！T80这一代人也是在艰苦的考验中锻炼出来的，并且学会了在生活面前永不颓废。

只有经得起摔打，才能成长；只要经得起摔打，就能成长！

这是世代相传的颠扑不破的真理，也是摆在作为e化人员工面前必须选择的道路。这条路，尽管充满艰辛，但前途光明。在当今信息化社会里，每个人要想在职业生涯中迅速成长、百炼成钢，必须做到：

投身大熔炉——死去活来重获新生

钢化草莓族——练就抗打击恢复力

熔铸合金钢——提升团队配合度

钢刀须打磨——校正工作态度

刀刃用好钢——给千里马套上缰绳  变身特殊钢——主动适应e时代

撑起钢结构——扁平化更需要主体型人才

甘做炼钢料——艰苦更增上进心

炉火中永生——享受工作

敢于失败比敢于成功更重要，经得起摔打就一定能成长。美国婴儿潮诞生的“垮掉的一代”，曾经备受非议、摇摇欲坠，如今，他们已经成为社会中坚，正是由于他们的突出贡献，美国走过了二战后最长的繁荣期；中国计划生育政策实施前“多生的一代”，曾经饱受质疑、磕磕绊绊，如今已经成为国家栋梁，通过他们的拼搏进取，中国实现了世界瞩目的和平崛起。同样不被人们看好的e化人，企业的新生代，只要投身风雨，潜心磨炼，拥抱挫折，抗住磨难，就必定会成长为组织的中坚。

好兵是摔打出来的！作为e化人的员工，考验等着你，只要修炼定力，凝聚注意力，加强学习力，培养执行力，增强情绪控制力，提高挫折忍受力，锻炼打击耐受力，一定能提升影响力，增强职场竞争力！

好兵是摔打出来的！“摔打”是过程、方法，“好兵”是结果、目的。当一名“好兵”是每个e化人职业成长的起点。

能否摔打成一个好兵，e化人要在各自的工作中，用一流的业绩作出证明！

T80的榜样摆在前面，80后e化人一定会超越前人，创造历史！

成为一名好兵既是每个人的责任，更是每个人都可以实现的目标。

是什么让当今管理界备感困惑，是什么让管理者不知所措？是变化，是管理的终极对象——人，发生了变化。

1980年以后，一个个新的生命降生在这个世界的时候，并不是什么了不起的大事件。但是，这一代人成长阶段遇上了以电子计算机为基础的新技术革命，网络给了他们上帝般俯瞰全球的眼界，无孔不入的信息像空气一样伴随着他们的童年、少年和青年，成为他们生命的特质，左右着他们的思维方式和行为方式。进入21世纪，当他们走上社会大舞台的时候，才知道他们用自己的方式影响了世界，自然包括企业界。

在传统社会中浸泡已久的人们忙不迭地给他们贴上一个个标签。我们叫他们80后、90后，台湾地区叫他们七年级生、八年级生，而美国人则干脆叫他们Y一代。虽然这些称谓不像草莓族那样贬义，但都不确切。我们推崇他们生活的时代是以电子(E-leerronic)为特征的e时代，他们自然是e时代人，企业里的e时代员工。因为他们身上不只有心脏的跳动，还有电子的脉冲，他们已经是e化人。

当温水青蛙还觉得e时代如天方夜谭的时候，以80后员工为代表的e化人的成长与管理已经成为世界性的共同课题。

然而，如何面对e化人，管理界并未准备好。英国《经济学家》杂志介绍，61％的首席执行官坦言，他们在招聘年轻雇员和使他们融入团队问题上感到棘手。

理论界也没有提供有效的理论铺垫，中外管理经典基本上都成形于20世纪80年代以前。时过境迁，人们熟知的管理技巧，在信息化社会里是那么的苍白无力，甚至是滑稽可笑。

我们对80后e化人的关注，始于2004年。我们查阅团中央、教育部以及各类媒体针对80后开展的调查报告，关注国外对Y一代人的研究。尤其是在近两年，我们利用培训管理层和咨询授课的机会，和很多老总和部门主管就80后e化人的管理问题进行调研，同时也和众多的80后交流，听取他们的体验和成长中的烦恼。

我们理解老总们的担心和80后e化人的感受。1990年后出生的员工已经开始进入职场，而1980年后出生的员工还没有完成历史的交接，还没有在企业中真正成长起来。有意思的是，1990年后出生的人又被归类为90后。上一代人不信任下一代人的历史重复上演，某些80后开始对90后大加挞伐。用年代划分人群是最省事，也最不贴切的。其实，90年代初出生的和80年代末出生的都有共同的话题，共同喜欢的明星，共同爱玩的游戏。他们自己也没有发现他们之间究竟有什么本质区别。实际上，所有1980年以后出生的都应该是e化人，没必要把80后算做是另类，把90后打人另类中的另类。80后在人类历史长河中仅仅是一个标志，表明人类社会已进入到了e时代。抛开80后、90后这些不确切的概念，e时代的e化人管理，才是人力资源管理的核心问题。

e时代终究要由e化人来接管，正因为时代的迫切需要，80后e化人的成长与管理课题才得到了社会各界的强烈关注。在此，向所有关心支持e化人成长与管理课题研究的企业界、学术界、新闻出版界的朋友表示感谢。

通过对80后e化人成长问题的调研与思考，我们认为，道德挞伐于事无补，解决问题才是功德无量。世界永远属于下一代人。作为曾经不被社会信任的T80，我们觉得自己有责任，用管理理念和人生经验，为管理者，更为80后e化人提供切实的帮助。

e化人开启了人类的崭新时代。

“山不过来，我们过去。”无论组织，还是e化人，我们必须——学会改变！

因此，本书的目的是，让管理者了解e时代的人力资源管理之道：你可以不懂电脑。但是你必须懂得与电脑一起长大的年轻人，因为他们是你的员工，是你的客户，是你的利润来源；更要让e化人明白信息化社会职业生涯的成功之路——你可以不改变爱好，但是你必须按组织的要求改造自己的人格，因为组织营造你的梦想，是你的舞台，是你的生活依托。

改变是双向的。组织和成员将要在改变中互相促进，共同提高。

张建华祁有红

2009年12月

毛铁炼成钢，是要经过无数次的敲打的。——毛泽东