成功人士大多是聪明的说话者，毫不夸张地说，在成功人士身上，至少有一半是用舌头去创造的。如拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬：比尔·盖茨的一席话，能促使IT业走进一个全新的领域；格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股价疯狂飙升。

本书博采众长，以社交口才、处世口才、办事口才、领导口才、职场口才、商场口才、婚恋口才、演讲口才、辩论口才九部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了有关运用口才的知识经验和经典案例，望读者能从中有所受益。

懂得说话技巧者，掌控事情。掌握说话技巧者，影响他人。

与他人进行有效的交谈，并且赢得他的合作，这是那些奋发向上的人培养的一种能力。

懂得说话技巧者，能在山重水复中，柳暗花明。掌握说话技巧者，能在进退两难时，左右逢源。

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

一、社交口才

让第一句话扣人心扉

良好的说话方式受人欢迎

如何增加你谈吐的魅力

激起对方的谈话欲望

对陌生人要不吝惜赞美

与陌生人说话时要把握好分寸

制造余味无穷的谈话

诚恳倾听别人的诉说

恰当夸大自己的实力获取成功

幽默要表达真情

自嘲调侃避免尴尬

化解别人的责难

善于解答陌生人的问题

让谈话在意味深长中收尾

二、处世口才

用恭维话博人欢心

成全别人的好胜心

怎样说话让朋友喜欢

用幽默感打动朋友

用说笑给友谊添佐料

投其所好找话题

说些鼓舞人心的话

一句关心赢得一颗心

说话要学会绕点弯子

巧用语言化敌为友

故意说错话也能使谈吐生辉

委婉暗示出奇效

不该说的不要乱说

学会说“不”巧妙拒绝

忠言逆耳利于行

恭维的语言更能说服人

如何应对揭短

三、办事口才

求人办事时说对方得意的事

成功地说服朋友帮你办事

说服已发达的朋友帮助你

求人办事的吸金大法

借用一个并不在场的第三者之口

让对方站在强者的位置上讲话

自己要说的话让对方说出来

能说会道好办事

提出问题的办事技巧

一言激起千层浪

借古讽今，办事轻而易举

正话反说，办事一帆风顺

远亲不如近邻

求老乡办事的说话技巧

利用“酒话”好办事

四、领导口才

让下属无条件地服从你的命令

领导者应与下属交谈

巧设悬念，有力批驳

适当运用诗词名句

高度概括要得其要领

简明扼要不高谈阔论

利用聊天向对方传达自己的诚意

气氛紧张时不露痕迹地转移话题

最大限度地满足员工的需求

领导讲话要考虑下属的接受能力

有效批评下属的技巧

通过暗示巧妙地训导下属

及时挽回批评所造成的负面影响

向下级通报不好的消息

说服打算跳槽的优秀员工留下来

说服他人的秘诀

巧借暗喻让人乐于效命

五、职场口才

面试时谨慎作答要随机应变

招聘者易提出的11个问题

面试时别说这些话

以奇制胜而独具一格

在求职过程中成功地进行自我推销

与上司说话要有分寸

拍马屁也要讲究方法

学会倾听上司的话

称赞令上司引以为荣的事情

让上司在多项建议中作出选择

拒绝命令不能含糊不清

面对上级的批评该辩护就辩护

怎样与老板谈加薪问题

新人职的说话技巧

被提拔时的说话

怎样与同事说话

办公室中常见话题的说话方法

六、商场口才

一句好话买卖成

一诺千金是成功老板的经商信条

金玉良言产生经济效益

迎合顾客的口味说话

信守你说的每一句话

真诚而坦率地赞美顾客

赔笑脸要递好话

真情实感好推销

多说“请”和“谢谢”

用幽默夸张博取信任

如何巧言应对你的客户

用投石问路的谈话了解客户

真诚地赞美他人

说服客户的10大有效策略

顺着对方说话的生意经

运用语言来处理反对意见

如何说服内行的人

化解争辩赢得生意

激将法达成买卖

用语言激发顾客的购买欲望

诱导顾客说出自己的喜好

七、恋爱口才

含而不露地表达爱意

初次见面谈什么

如何与喜欢的人交谈

如何向对方提出约会

如何表达你的爱意

初恋中女性的礼仪

如何表达爱慕之情

“甜言蜜语”的巧妙运用

赞美恋人的技巧

恋爱中特殊的说话技巧

幽默的女孩惹人爱

女孩如何打动男孩

丐妙拒绝别人的追求

求爱的时候把握好彼此间的距离

男人最怕的九大话题

俘获女人芳心的5个说话秘诀

女人怎样夸赞并利用男人

在多种特殊日子该如何祝福女人

与女友发生冲突时要采取积极有效的对策

八、演讲口才

成功地进行演讲

克服怯场心理

针对不同场合做好即席发言

使你的言谈富有新意，不落窠臼

使自己的演讲符合听众的品味

培养干练高效的演讲风格

演讲时要坚定有力

抑扬顿挫更能震撼人心

抒发感情激发听众共鸣

引起听众的好奇心

创造恰当的氛围

幽默能为你的演讲锦上添花

细节描述可增强演讲的感染力

善于将有关数字对比着表述出来

一言可以定输赢

林肯的第一次就职演说

第一公民要开始演讲

九、辩论口才

能言善辩维护尊严

用铁的事实揭示真相

偷梁换柱巧推理

层层剥笋让听者自己说服自己

利用寓言法产生强大的说服力

运用讽喻法增加论辩的说服力

利用矛盾分析法反驳对方

利用对方认识上的失误进行反驳

抓住其语言上的弱点攻其傲气

在气势上压倒对方

让对方无法作出明确的回答

世间的许多事情难于分辨出对错

说服对手的奥秘

精明人的反唇相讥

反唇相讥必须露中有藏

指桑骂槐使对方有口难辩

给对方限定苛刻的条件

用对比性材料来否定对方的观点

激起对方的谈话欲望

渴望友谊，希望拥有更多的朋友是我们每个人的愿望。但朋友都是由陌生人发展而来，有相当一部分朋友是萍水相逢时认识的。比如，在风光绮丽的景区、在熙攘喧闹的汽车上或者别人开的派对中，凭一个会心的微笑、几句得体的幽默话、一个礼貌的动作等，都可以与他人相识。关键是得找出交往的契机，主动伸出友谊之手，打开对陌生人关闭着的心灵之门。然而不是所有的人都是善谈的，有的人沉默寡言，虽然有交谈的欲望，却不知从何谈起。这就需要一方改变态度，率先向对方发出友好信号，激起对方的谈话欲望，达到交流的目的。

设想在火车中你已坐了很久了，而前面还有很长很长的路程。坐在你旁边的一位乘客像是一个颇有趣的家伙，而你很想同他聊上几句，了解一下他的底细，于是你便搭讪道：“对不起，你有打火机吗？”

可是他一句话也不讲，只是点点头，从口袋里掏出了打火机递给你。你点了一支烟，在还给他打火机时说了声“谢谢”，他又点了点头，然后把打火机放进了口袋里。

你继续说：“真是一条又长又讨厌的旅程，你是否也有这种感觉？”

“是的，真讨厌。”

他附合着，而且语调中明显带有不耐烦的意味。

“如果看看一路卜的稻田，倒能使人高兴起来。在稻谷收获之前，这一路一定很有趣。”

“唔，唔！”他含糊地答应着。

这时你再也没有勇气说下去了。你在农业这个方面，给他一个表现兴趣的机会，他若是个农夫，那么他一定会接下来发表一番他的看法的。

假若一个话题对他富有兴趣，那么无论他是如何沉默的一个人，他也会发表一些言论的。因此你在谈话的停滞之中，思考了一番后，又重新开始了。

“天气真好，爽快极了！”你说：“真是理想的赛球时节。今年秋季有好几个球队都很出色呢！”

那位坐在你身旁的乘客坐直起来了。

“你看××队会怎么样？”他问。

你回答：“××队会很好，虽然有几个老将已经离队，然而几位新人都很不错。”

“你听到过一个叫刘龙的队员吗？”他急着问。

你的确听说过这个球员，而且猛然发现此人和刘龙长得很像，立刻判断刘龙定是此人之子。于是你说：“他是一个强壮有力、有技巧，而且品行很好的青年。××队如果少了这位球员，恐怕实力将会大减。但是刘龙快要退役了，以后这个队如何还很难说。”

这位乘客听了这话，便兴高采烈地谈了起来。

你终于激起了他的兴趣，特别是他对自己儿子的慈爱之心。

你对做父母的人称誉他们的孩子，甚至表示你对那孩子感兴趣，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了。给他们一个谈论他们孩子的机会，则他们会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了。

如此一来，无论问的对不对，总会引起对方的话题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。

陌生人见面，还可以通过慨慷的帮助来激发他们的谈话欲望。

一般说来，初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人施舍什么帮助，因为他们怕不清楚对方的底细帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理，但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的，他们认为与人方便自己方便，只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感——这恰是一座沟通感情的桥梁。有一位赴京的文化打工者小陈，在一家出版社打工，但没有住处，租房的房租又特别贵。同来打工的当地人小冯见他愁眉不展，便与他搭讪问他怎么了。当小冯得知因由后，坦率地对刚认识的小陈说：“如果你不嫌弃的话，那就在我那儿搭个铺吧，大话不敢说，住个一年半载是没问题的。”见小冯如此慷慨，小陈心里顿时热乎乎的，心想这个人是一位值得交往的朋友。就这样，两个人都有了一种心灵中的默契，于是小陈主动同小冯谈起了自己的家事，他们成为朋友自是情理中的事了。

主动关心他人，善于倾听也可激发对方的谈话欲望。

刚刚大学毕业走上社会的小林在一家咖啡馆喝咖啡，见旁边一中年人独自沉思，这激起了他的好奇心，便找话与他搭讪：“大哥，你怎么了？看你好像是热得不舒服，来杯咖啡吧。”“谢谢，我这儿有。”那人笑着答道。并说，“你是不是觉得我有些无聊？说句话不怕你笑话，有时我可真想能重新开始自己的人生，那样，我肯定会以另一种不同方式来生活的。”小林诧异道：“你这指的是什么呢？能同我谈谈吗？”中年人缓缓说：“过去，我不肯相信任何人，包括老婆、亲戚、朋友，到头来得到的，瞧——孤身一人。你知道，我有二十多年没见过任何一个家人了……”那人把小林当成了一个可以倾诉的对象，慢慢地诉说着自己的过去，小林则把他的过去当成一堂教育课耐心地听着。尽管两人素昧平生，但却成为了好朋友。

对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。一个大学毕业生被分配到一家报社工作，报到时，单位的老同志主动询问：“你是什么学校毕业的呀？”逢到这个时候，新职员不得不张口说话：“我毕业于××学校……”这样一来，如果学校不是名校，则可说：“没关系，许多成功者都不是什么名牌学校毕业，可以在工作中继续学习，工作实践很重要。”毕业生听了很高兴且受到了很大鼓舞。假如是著名的学府的话呢，则可以说：“你真了不起，毕业于那样一所名牌大学！”“你在学校是学什么专业的……你们学校的管理怎么样……”对于刚刚毕业的学生来说，无论是著名的学府，还是名不见经传的学校，毕业生总是喜欢谈及自己的母校的。由于提起了学校，使刚刚报到的大学生消除了紧张腼腆的心理，对母校的感情使他一下子健谈了起来。

朋友相交，重在交流，由陌生人到朋友，需要通过交流才会相互了解，要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望。只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。P9-11

有一个很有才华的人，由于自身性格问题，在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结发言上，虽然他准备得极其充分，但一上台，由于过度紧张，话说得嗑嗑巴巴，前言不搭后语，因而丧失了一次升迁的大好机会。为此，他后悔不迭。

由此可见，现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，在这个社会不会成为出类拔萃的人才。要知道，若是有口才，就能博得对方的好感；若善于说服人，就足以证明自己的能力；若能巧舌如簧，就会比别人多一些成功的机会。大量的事实证明，在当今社会，敢表达并且善于表达的人才是真正的赢家。

纵观中国历史，会说话的人上自王侯将相、政坛领袖，下至平民百姓、凡夫俗子，可谓比比皆是。而且他们都有自己独特的语言风格：春秋时期的毛遂自荐使楚，口若悬河，迫使楚王歃血为盟；以“头悬梁、锥刺股”著称于世的战国人士苏秦，曾以三寸不烂之舌游说六国，封金拜印，被其他诸侯国奉为上宾；三国时期，诸葛孔明在东吴舌战群儒，说服吴主孙权联刘抗曹，获得赤壁之战的胜利；明朝末年，令吴三桂、刘宗敏“冲冠一怒为红颜”的弱小女子陈圆圆，曾以如花的妙语说服了李闯王(李自成)，避免了一场杀身之祸：为中国人民所景仰的周恩来总理，也曾经以惟妙惟肖、活泼生动的语言，在中国外交史上留下了不朽的篇章……

成功人士大多是聪明的说话者，毫不夸张地说，在成功人士身上，至少有一半是用舌头去创造的。如拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬：比尔·盖茨的一席话，能促使IT业走进一个全新的领域；格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股价疯狂飙升。

从上述例子中，我们不难看出，巧妙地运用语言艺术，因人而宜地与别人交流，会改变一个人的命运，乃至一生。但口才并不是与生俱来的，一个人的口才，有赖于相当的训练。鉴于此，本书博采众长，以社交口才、处世口才、办事口才、领导口才、职场口才、商场口才、婚恋口才、演讲口才、辩论口才九部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了有关运用口才的知识经验和经典案例，望读者能从中有所受益。

总之，好口才改变人生，好口才赢得成功。希望此书成为你的良师益友！