从普通职员到电影明星、时政名流，黑莓手机在英美广受追捧。华夏出版社日前推出的这本企业传记，讲述了黑莓生产商RIM背后的故事。该书从拉扎里迪斯23岁创立RIM讲起，详细阐述了黑莓帝国的创新以及发展历程。

由于作者能够接触到一些高层人士以及RIM的前员工，因此该书详述了从品牌确立到黑莓市场营销的整个过程。作者斯维尼专注于商业史和高新技术领域，出版和撰写了多部企业史，涉及能源、金融服务、科技以及零售等领域的重要企业，他还为苹果和微软等企业撰写过图书。

　　在美国的企业界有这样一句话：“如果一家公司的员工中没人配备‘黑莓’，这家公司的业务可能也好不到哪儿去。”世界上最高调的黑莓粉丝奥巴马在入主白宫时，拒绝交出他心爱的黑莓手机，成为了美国史上首个保留私人设备并经常收发电子邮件的总统。像奥巴马这样“顽固”的黑莓爱好者，遍及欧美政坛、商界、文体界，譬如美国前副总统切尼、英国首相布朗、麦当娜、贝克汉姆夫妇等。而奥巴马的老对手和新搭档、美国国务卿希拉里，无论在哪儿，都是黑莓手机不离身。

黑莓为何拥有如此地位，它的魔力来源于何处，本书作者斯维尼深入黑莓，向读者阐释了黑莓成功的秘诀以及独特的经营理念。

序言

第一章　通向黑莓星球之路

第二章　黑莓的诞生

第三章　专利诉讼

第四章　从品牌到偶像：发展的七年

第五章　黑莓果酱

第六章　远程大脑的崛起

后记：高原上的RIM

麦克·拉扎里迪斯的黑莓设备广受全球2 500万人的喜爱，没有了这部创新性的电子管理器，他们就会感觉无所适从。但就在不到十年前，对于黑莓的了解也还只局限在华盛顿几个举足轻重的人物以及华尔街，还有诸如英特尔及IBM等大型科技企业内部。

早在1999年时，RIM就开发出了世界上首台可靠的双向移动电子邮件及信息传输产品。在那个年代，系在腰带上的寻呼机是企业高管或者华尔街经纪商们职业装备的一部分，但它们只能进行单向通信。拉扎里迪斯意识到，企业里的技术爱好者们可不希望被拴在电脑上，而是希望能随时随地工作并直接在其寻呼机上收发电子邮件。

因此，黑莓便很容易地在固执的政界人士及商界精英的腰间赢得一席之地，从整日在外争取市场份额的营销人员到终日在办公室工作并就餐的职场人士，无一不腰挎黑莓，无论在工作还是在家始终不离身。

如今，黑莓几乎垄断了无线商业办公市场，几无竞争对手可言。有将近85％的上市公司向职员提供黑莓设备，全球安装运行的黑莓企业服务器(BlackBerry Enterprise Servers)数量更是高达175万部。美国国会正是RIM的第一个大型客户，而美国则是黑莓的最大消费国。如今，在美国政府的所有部门，以及参众两院上下，配置的黑莓设备总数量已经超过了50万部。

一些大型企业需要安全并高效地管理数以万计的电子邮件账户，排名前三或前四的企业，每家都管理着将近10万个黑莓账户。安全性是关键，通过黑莓设备传送的信息都经过了堪比北约级别安全性的加密，而网络管理员们甚为喜爱的黑莓的一个功能就是可以在设备丢失或被盗之后冻结或者删除设备上的数据。

此外，黑莓的另一大特点就是高效。研究表明，用户的工作效率可提升30%，而且通过黑莓传送的信息都经过了压缩，有时压缩效率甚至比电脑还要高出20倍，可以帮助企业节省大量带宽成本。

RIM公司同时还向普通用户开发了黑莓，如今，约有逾60%的黑莓用户都是普通用户，他们从电信运营商处购买相关服务。

RIM最初推出的无线通信设备只是双向寻呼机，用户多为警察、消防员和救护车司机，但这一市场已经发展成熟。直到公司发布了第一部黑莓，并推出企业级服务器，提供电子邮件发送、日程安排以及联系人名单等功能，这才开始为公司在华尔街以及美国政府内吸引到大量用户。公司联席首席执行官巴尔西利非常自信黑莓能取得成功，他向一些颇具影响力的用户推介了上百部黑莓，很快便有越来越多的企业高管和银行界人士，以及意见领袖和政客等开始使用黑莓了。

然而不幸的是，对于普通大众来说，当时RIM的名头仍然不够响亮。大型电信运营商们也不太看好黑莓。那个时代，运营商们还痴迷于手机通话服务，而无线文字通信服务还是一个无甚吸引力的二级市场。

黑莓的真正高速发展还要追溯到一场悲剧，那就是9·11恐怖袭击。

当日，就在纽约和华盛顿遭遇灾难性的恐怖袭击时，被困在纽约世贸双子大厦中的人们，唯一仍能和亲人们取得联系的就是黑莓用户，因为当时手机通信已经完全中断。警察、消防员和救护车司机，甚至当时的美国副总统切尼在危机期间使用的都是黑莓。

根据当时RIM公司的一名内部人士透露：“在9·11期间，RIM职员通过Mobitex和DataPac两大网络，将被困在双子大厦中的黑莓用户的信息传递出去，救援人员也依靠他们进行通信，当时的常规手机线路已经完全中断。在手机网络中断期间，文字通信网络依然能够运行的原因在于，这一线路很少被使用，因此即便距离较远，信号强度也足够。”

在整个疏散以及双子大厦倒塌的过程中，网络流量大幅攀升，尽管曼哈顿下城的不少基站都被毁坏，但Congular公司仍然保证了专用于文字通信服务的Mobitex网络的运行。尽管每秒的传输速率降至125千比特，黑莓运行的Mobitex网络仍然能够使用，而同期许多其他服务已经中断，这要得益于Mobitex网络不用被语音服务占用宝贵的带宽。此外，即便受网络堵塞的影响导致电邮延迟，相关邮件仍会进入排队系统，并在数秒之后情况缓解时发出。

9·11之后，越来越多的警察局和消防部门以及美国联邦机构都签约购买了黑莓服务。此外，黑莓还在2003年的东北地区大停电以及安妮塔和卡特里娜飓风期间大放异彩。但黑莓第一次真正意义上的大获成功还要数在美国国会的待遇，所有的政界人士及其下属职员都配发了黑莓，所有的说客以及政府人士随后也收到了他们的黑莓。美国国会山成为了黑莓星球的第一个“专属大都市”。

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欢迎来到黑莓星球。

当我开始为写作这本书而做一些基础调查，并对Research in Motion(RIM)公司展开研究时，我只是想弄清楚无线技术天才麦克·拉扎里迪斯以及在当时还在哈佛大学就读MBA学位的吉姆·巴尔西利是如何合作开发出黑莓手机的。他们不仅发明了这部手机，对之加以完善并成功推向市场，还令其成为了世界上最具吸引力的手机设备。这又是一部典型的高科技企业成功史，不是吗？

但随着我对RIM公司历史的深入研究，我发现其中包含的不仅仅是一部企业成功史，虽然单就故事本身来说，确实是一部卓越的企业史。黑莓手机及其他移动网络设备的诞生，例如苹果公司的iPhone，标志着人们的生活和工作方式迎来了一个重大转折点。同时也为目前正日渐流行的一种新型设备指明了发展方向--我把这种设备称作“心灵感应设备(TeleBrain)”。

我很快便发觉，世界突然转换了发展方向，目前的发展方式有点上世纪50年代科幻小说的味道。就像我的老师马歇尔·麦克卢汉那句名言所说的那样，随着人类越来越依赖于电子科技，我们的意识也日益得到了延伸。

然而，这种转变是如何以这样快的速度发生的呢？就好像是一间昏暗的房间里突然点亮了一盏灯。转瞬之间，就有规模高达2 500万人之多的大规模人群，一旦没有了黑莓手机，他们就感觉无所适从。这要首先归因于RIM公司，事实上所有的大型企业都使用黑莓服务器。短短几年之中，黑莓手机已发展成为全世界最重要的移动办公工具，以及全球最尖端的电子通讯设备--单是美国政府就使用了超过50万部黑莓手机。一些人就此戏称，是黑莓在运营着美国政府。

然而，RIM的成功背后也有不太光鲜的一面。本书中，我们将看到该公司所经历的多起法律诉讼--其中包括一起耗时五年的官司，最终导致RIM被开出65亿美元的罚单--创下美国历史上技术专利官司所开出的罚单规模之最。而当我们将目光聚焦在那些沉迷于黑莓手机的使用者身上时，我们发现，他们几乎保持时刻在线，沉迷在网络世界中，而个人及家庭生活却因为他们对黑莓的过度依赖而被忽略。

我们常说积少成多，聚水成河，革命性的新商业可能起源于小型创业企业。

1984年，苹果公司的乔布斯推出了他的首台麦金塔电脑，而就在同一年，在加拿大安大略省滑铁卢市的一间办公室里，时年23岁的麦克·拉扎里迪斯和他儿时的伙伴道格·弗莱金(Doug Fregin)共同创建了RIM公司。

从创建伊始，RIM便与其他公司有所不同：麦克和道格两人不仅具有远见卓识，同时也不乏脚踏实地的精神，而且两人最终都证明了自己具有非常杰出的工程天赋。在创立之初，公司的资金来源只有一笔家庭基金，以及15万美元的政府贷款，公司接到的第一单大活儿是一笔价值60万美元的合同订单，为美国通用电气加拿大分公司的装配线生产可联网工作的液晶显示屏。十年之后，拉扎里迪斯站上了美国奥斯卡颁奖典礼的舞台，并从演员安妮·海切手中接过了一座奥斯卡奖杯，获此殊荣是因为RIM公司的胶片条码阅读器为好莱坞带来了革命性的技术。

到了20世纪80年代，RIM成功牵手美国电话电报公司(AT&T)、罗杰斯公司(Rogers)以及瑞典爱立信公司，开始制造小型无线电以及调制解调器设备，以供个人电脑发送数据并通过无线网络传输信息。1996年，RIM出品了Inter@ctive Pager 900，这是世界上首台能装在口袋中的双向寻呼机。两年后，RIM推出了首台黑莓，代号950，这台令人称奇的无线装置能与用户的台式机和公司电邮实现同步。

从1992年起，拉扎里迪斯与公司的联席首席执行官吉姆·巴尔西利开始共同执掌RIM并带领公司走向成功。本书将详细讲述他们是如何满怀激情地引领RIM开发并生产出世界上最著名的移动办公设备的。如今，黑莓产品已成为人们必不可少的通信工具，财富500强企业中的85%都使用黑莓设备。英国女王也拥有一部黑莓，并利用它与他人分享自己的喜好。如今的政治家们也离不开黑莓--美国总统奥巴马在入住白宫时就曾竭力要求保留自己的黑莓手机，这一要求赢得了很多人的支持，他是第一位在职期间拥有黑莓手机的美国总统。

根据从RIM公司的老职员以及一些竞争对手那里收集到的信息，本书将从早期阶段开始讲述黑莓的故事，首先要从9·11恐怖袭击开始讲起，在此期间，黑莓的安全性和可靠性为其赢得了广泛声誉。如今贵为智能手机中的瑞士军刀，具备异常安全的电邮功能以及网络浏览功能的黑莓手机正发展成为RIM公司所形容的“生活方式平台”，其中的应用程序和功能能做各种事情，从网上银行到打开车库的门无所不包。

最初我开始创作这本书的时候是希望写作一本RIM公司的商业史，但我很快注意到黑莓手机所带来的社会效应--人们在文化认同上，将黑莓视作不可或缺的身份象征，而它同时带来的成瘾效应亦不容忽视，以至于很快便有一个新词应运而生来形容这种效应：黑莓成瘾症(Crackberry)。黑莓对人们的日常生活、家庭关系以及社会规范都具有深远影响，而非仅局限于商业世界。

多数使用黑莓设备的政府和企业都能获得效率的大幅提升--研究结果表明，黑莓设备能令职员的生产率提高逾30%。它能帮助我们改变企业内部的沟通方式，达到“随时在线，保持互联”。但与之伴生的还有令无数经理人和职员头疼的问题。随着本书的深入，我发现人们对黑莓的使用潜藏着严重的下降趋势。

拉扎里迪斯和巴尔西利从一开始就知道他们发明了一部能令人上瘾的设备，但他们总是在强调事情光明的一面--巴尔西利将人们对黑莓的依赖称作“令人平静的”。那些酷爱黑莓的公司职员，他们的过量使用确实会带来生产率的提高，但同时也会染上成瘾症，其强度和酗酒以及滥用药品引发的成瘾不相上下。对于那些时刻不忘查询电子邮件，生活中不能没有黑莓手机的人来说，他们永远无法忽视的一个事实就是--他们上瘾了。

典型的黑莓用户都有哪些特征呢？如果你不使用黑莓，那么你一定看到过这种人：

在火车、地铁或公交上，专心致志地操作自己的手机，拇指在键盘上飞奔，效率比你要高得多；

会议室里埋头苦干，仿佛在祈祷一般，完全置身事外，沉醉于手机；

在驾驶室里拇指不停地抖动，好像在按喇叭一样。当绿灯亮起时，车后喇叭声响成一片，提醒只顾玩黑莓的司机赶快开车。

或者你在一个社交场合中，正与一位女士专心致志地谈话。忽然听到轻微的手机震动声，随后，她变得目光呆滞，从口袋里掏出一部黑莓手机，扭头便走，甚至都没有说一声抱歉便翩然离去。

又或者你和你的妻子付出不菲代价才获得歌剧《唐璜》的门票，如今你们已经入座并陶醉在美妙的演出中。突然，就在你的左边一束光亮吸引了你的注意，是的，有个不懂礼数的人正在使用他那令人讨厌的黑莓，整个演出都被他毁了。当你踏入电梯，在门关上的一刹那，你拿出手机查看你的紧急电邮，其他所有的乘客也都一样。

当你参加一场会议并提前到会，你发现多数人坐在桌子前面时都低垂着头，目光一致向下凝视着什么。想想黑莓式的祈祷，就是那种姿势，你轻轻地坐下并加入他们的沉思行列，共同谱写一曲手机键盘的奏鸣曲。

后来，会议变得无聊，你感觉到一阵轻微的震动，听起来有点像介于蜜蜂和远远传来的牛叫之间的一种声音。在不引起他人注意的情况下，你从口袋里掏出黑莓，放在桌子下面，偷偷地瞄了一眼屏幕。

周日，你在教堂里，布道正在进行之中。你感觉很难集中精力，口袋里的手机震动提醒着你，你感觉只有做出巨大的努力才能阻止自己不去看究竟发生了什么。

或者，你正和你的家庭欢度冬休假期，你正躺在海滩的休闲椅上。你和你的家庭成员说你正在阅读电子书，但实际上你却在和办公室联络。之前你已被告知，缺少你的参与，项目无法继续进行。

这就是黑莓星球居民的生活。

智能手机的实时性所带来的成瘾效果，如今给整个职场带来了挑战，而我们对于合理应用这种新的功能，仍有很长一段路要走。

在全球各地的办公室，都存在职员沉溺于过度使用电子邮件的问题，而对黑莓的使用也是问题之一。如今毫无疑问的是，时不时地查看黑莓，将使原本提高的工作效率荡然无存。沉迷于黑莓还会令家庭生活受到影响，因为职员会将工作带回家中，并保持时刻处在工作状态。人们在家庭沟通以及生活安排上所做出的努力，都将因工作与家庭之间的矛盾无法调和而付诸东流。加拿大一名商业领域的教授琳达·杜克斯贝里称：“适度使用黑莓是可以的。但目前对越来越多的人来说，黑莓带来的只有压力和沮丧，并导致你远离健康的个人和家庭生活。”

这一问题正变得愈发严重，经理人和职员又该如何应对它呢？在这本书中，我将研究设备依赖症的病根，并讲述一部分人的处理办法，他们的方式既有创造性又有可行性。此外，我还认为我们必须找到合理的方式，利用移动计算带给我们的新能力，刻不容缓，否则就有可能产生一系列的社会问题。

而这一问题在好转之前只会变得越来越糟，正如目前的情况一样，新版黑莓以及其他同类设备中被置入大量越来越强大的功能。

未来20年中，我们将不得不学会如何应对一代又一代全新的高级智能手机。这些设备又将进一步演化出我所称作的“心灵感应设备”，这种移动设备的处理能力将比人类大脑本身更为强大，我们可以将其放在口袋里随身携带，甚至可以植入皮下，延展我们的能力并将我们和这个星球上的所有智慧保持直接互联。

RIM公司的前景如何？在2007年间，RIM曾一举成为加拿大市值最大的公司。如今虽然受到全球经济危机的冲击，但RIM仍在竞争压力的推动下不断前进，该公司抵御了苹果公司及其广受欢迎的iPhone手机的冲击，并在全球市场快速扩张，特别是印度和中国这样潜力巨大的新兴市场，在当地，其主要竞争对手为芬兰手机巨头--诺基亚。

在本书中，我试图一窥一些个人及企业精神，正是在它们的推动下，RIM实现了不断成长，并在25年的时间里成长为一家全球性大型科技类企业，以及美国NASDAQ市场最受投资者青睐的三只个股之一--另外两家分别是苹果和谷歌。

本书还将探讨RIM公司如何实现一个梦想并将其推向市场，它不断地满足全世界客户的需求，而且以一种尽可能便捷又安全的方式，管理与同事、客户、朋友以及所爱的人之间的信息沟通。

总而言之这本书所讲的，是关于麦克·拉扎里迪斯及其工程师团队的梦想，他们在正确的时间聚集在了正确的地方，如今他们仍在努力将未来的梦想转变为现实。

高原上的RIM

麦克·拉扎里迪斯和他的团队为他们给黑莓留下的传统而自豪，但是他也承认他需要不停地对黑莓进行“优化”。

麦克·拉扎里迪斯的第二个孩子出生前，他抽出时间来帮助妻子奥菲莉娅。但是他并没有停止思考，而是保持着头脑的高速运转，他设计出了一系列的运算法则来确定最佳的安置家庭娱乐系统的方法。他承认，只有熟悉他的人说他拥有的十英尺高清屏幕是世界上最好的家庭影院，他才会停止“优化”。他喜欢看电影——巨蟒组的电影是他的最爱。同时，他还是一个书虫，喜欢在孩子们临睡前给他们读苏斯博士的作品。

为了保证黑莓的持续发展，拉扎里迪斯进行了最好的尝试。他切身体会到丧失机会的危险性。

他在他的办公桌上放了一个木制的阿弗罗箭的模型，阿弗罗箭是当时加拿大最先进的喷气式拦截机，在20世纪60年代被取消。很多研制阿弗罗的工程师都离开了加拿大，来到了休斯敦和肯尼迪角，他们很快找到了目标，并将第一个人送上了月球。

他和吉姆·巴尔西利还切身体会到“产权困境”。当一个市场领袖遇到未注册产品时，这一情形就会发生，开拓者们为了专利权被无休止的战斗搞得精疲力竭，而更精明和更低价格的竞争者们则会趁机抓住你的脚后跟，并偷走你的午餐。

RIM正把目光投向一些分析人士。进入苹果公司，并被风暴播放器勉强接受，这可能正是“动态研究”的高原或高潮的标志。RIM可能会逐渐被更加便宜的亚洲进口产品逼入困境，并被诺基亚的全球网络范围所覆盖。

在一份《市场讨论和调研》的报告中，巴尔西利团队充分地认识到了RIM在前进过程中所遇到的挑战，包括以下几方面：

·RIM要能够成功地获得专利或具有基于自身的技术和产品的专有或法定保护的能力；

·RIM要能够使用由第三方提供的产品或软件；

·RIM需要提升现有产品，并研发新的产品；

·RIM要能与它的网络运营商或发行商在现有的基础之上建立新的关系；

·RIM需要依靠它的运营伙伴发展黑莓订购者的账户；

·RIM依赖于数量有限的重要客户；

·RIM的网络系统运行中心和运营伙伴的网络系统需要高效率、不间断地运行；

·感知和考虑对RIM安全措施的破坏或机密信息、个人信息的不适当泄漏；

·RIM对产品设备的处理以及对第三方生产商某些产品的依赖性；

·RIM对供应商功能元件的依赖，供应商们不能及时或充足地提供功能元件带来的风险；

·对RIM产品和服务的质量保证或依赖性；

·RIM不断扩张的国外业务经营所带来的风险性；

·产品和服务的加密使得RIM产品的进口与使用在某些国家被限制；

·等等

一万多名职员分布在世界各地，不可避免会出现公司内讧，RIM现在可能正面临着麦克·拉扎里迪斯所看到的CDC公司当时的危险情境，当年他曾是在里面工作的年轻实习生，那里拥有一流的工作环境。就像其他一些大公司，比如微软公司，RIM正处于这样的危险之中——逐渐陷入了官僚，变成一个无足轻重的公司。

面对严峻的市场和残酷的竞争，RIM是否也会像其他公司那样，在内部来一个急转弯，退至公关壳，还沾沾自喜？它是否会相信自己的这一转变？  当然，会有很多上班族和办事处欣然接纳黑莓联系方式以确保长久的稳定，但是这一优势不会持续很久，像其他事物一样，更便宜的办法将会出现，而且网络安全性越来越商业化。

RIM至少可以继续努力生产精心设计的智能手机，从而继续获得电信供应商和客户的青睐。甚至在将来有可能设计一些量子通信工具。从最坏的方面讲，RIM将带着金融评论家的需要，或扑灭媒体火焰风暴(比如对Storm的恐怖回忆)并支撑股价的需要，连同大多数的外部联系一起被打回原形。营销和贸易展将会无法立足，反复的排练和照稿宣读只是为了转变。

从最好的方面讲，RIM将会在新的方向进行创新，并出现：NTP专利案件中所表现出的混乱。苹果iPhone的“粉丝们”正在点燃RIM的激情，RIM必须面对这一挑战。《信息世界》上有一篇言辞尖刻的文章“死亡竞赛：黑莓和苹果的较量”，记者加林·格鲁曼将黑莓浏览器称为“普锐斯时代的一匹斑马”，“手机的莲花便笺”，以及“过时的移动信差，过了其辉煌期并将要退休。苹果在任何一方面都超过黑莓若干光年。RIM应感到羞耻”。

现在，吉姆·巴尔西利再也不购买这一杂志了：

我们和150个国家的400家运营商合作，拥有125 000家提供黑莓服务的公司，还有1000个应用合作伙伴。

当然，我们还拥有表现完美、高速运转的团队。在许多方面，我们就像14世纪的威尼斯——所有的旅行者以某种方式穿越威尼斯，他们都会穿越黑莓丛林，他们和我们并肩横穿威尼斯。这是他们给予的让我们在技术和电信上取得进步的特权。和我们共存的是智力的刺激、激情的创造以及迷人的自我。人们所想的是发展与财富，但是，这正是环境所营造的兴奋。

RIM的情况可能并没有《新周刊》丹里昂描述的那么差，他戏谑地评价了苹果公司：“想象一下，如果基督教科学教堂进入消费者电子商务领域，那么你就知道苹果公司是如何运营的了。”

不断有公司开业，也不断有公司倒闭。已经沉睡的RIM古老的公司文化，比如，暑期的职员野餐、公司的球类比赛以及和麦克、赫伯、道格、加里一起闲逛，25年杰出的经营后，这些文化都已远去。一个新的、更坚强的公司掠夺者将老的、绅士般的RIM先驱驱逐出去，它将自己武装起来在全球的领域内与巨大的诺基亚公司相抗衡。

对麦克·拉扎里迪斯来说，其他的一些担心现在干扰着他，诸如，家庭安全以及身为一个现代的亿万富翁所需承担的危险。保镖限制了他的行动，并注意着他的周围。一个RIM的观察者说，麦克·拉扎里迪斯显然在大规模的护卫下已经在滑铁卢之外构建了一个巨大的安全堡垒。

与美好的过去相比，这绝对是一个改变，那时候他可以和他的职员一起闲逛，或走进周围的研究所，和同伴聊一下午的天。但是，在北边，在滑铁卢之外的一个轻度污染的小城镇，那里的夜空更黑了，星星更亮了，而他也可以抬头仰望，一遍又一遍地想着他儿时的英雄——船长，并且喃喃自语道：“加油。”