一个放牛娃，短短15年，打造了一个近10亿资产的企业帝国。是什么力量促使了文峰快速疯狂的成长？是什么样的发展模式成就了文峰短时间的迅速崛起？又是什么样的管理体制使文峰加盟连锁的规模越来越大？在文峰的发展道路上又会遇到哪些挫折和困难？在文峰成长的路上又有哪些不为人知的故事发生？现在的文峰形象是不是就像其宣传的那样？……本书围绕着文峰的成长足迹，探索了文峰成功道路上的得失；围绕文峰的发展模式，探讨了其发展背后的故事；围绕文峰今天所面临的时代问题，预示了未来文峰的发展之路。

一个农村的放牛娃，15年打造了数百家连锁店近10亿的美容美发帝国！一个不懂行的门外汉，硬生生地成为了上海和中国美容美发行业的领跑者！一个散乱差杂、险象环生的行业，他曾遭受了哪些生死劫？又是如何险中求生的？在未来的发展之路上，他是倒下还是巍然屹立？

第1章　文峰传奇

 上海滩之梦

 放牛娃独闯上海滩

 由照相馆到美容院

 黑油之后的沉痛教训

 1997，狭路相逢“谋”者胜

 边直营边加盟

 2003，文峰的生死拐点

 扶摇直上的天空

 名英会所的凤凰涅槃

 试水医学美容

 从上海到全国

 未来岛的文峰曙光

第2章　经营之道

 链条式业务

 美容、关发、保健三位一体

 关发铺面美容寻点

 关发美容抱团并进

 产品、服务、培训三合一

 利益驱动链阴谋

 有精神的队伍

 人民的利益高于一切吗？

 自产自销自用

 五星上将

 飞虎队

 精英培训班

 文峰的软硬件

 心情感应

 技术感应

 “品质”时代的得与失

 消费者眼中的阴阳文峰

 极致的硬件，还缺什么

 光在气势上做文章够不够

第3章　营销之法

 会员卡

 非法融资的是与非

 虚假宣传的欲望之念

 让消费者燃起欲望

 谁在消费会员卡

 会员卡的罪恶

 品牌势能

 凝聚力量的企业健身赛

 火爆美博会

 美容时尚周的“精美之作”

 大益大善后的小九九

 企业家品牌

 陈浩“多彩”的身份谱

 图说《财富人生》

 播撒在高校的文峰思想

 春政议政和谐政商关系

 “中国卓越美容专家”桂冠的背后

第4章　谁能打倒文峰

 产业一体化的发展与矛盾

 对手的厮杀与行业的变局

 文峰模式的复制与挑战

 创始人文化的障碍与升级

 文峰的未来在哪里

后记

上海滩之梦

每个人都有自己的梦想，即便是生长在落后农村的放牛娃也不例外，陈浩作为一个农村土生土长的孩子，在农村度过了他艰难的童年，很快成长为远近闻名的农村创业青年。也许是年轻的轻狂，也许是时代的机遇，也许是自己坚定的信念，让这个满腔热血的有志青年开始了他的上海滩寻梦之旅。

放牛娃独闯上海滩

潇湘自古多英才，英才自小多磨难。磨难是人生不断积累的财富。在少年时代，陈浩就开始磨练自己坚韧不拔的品格，为自己的人生不断地积累着财富。

1962年，陈浩出生在湖南沅水之滨的常德安乡潭洲村，潭洲是一个四面环水的河上洲。由于父亲的早逝，家庭的重担一下子落在了陈浩母亲的身上。幼年的陈浩作为家里的长子，体会到母亲的艰辛，于是就主动分担母亲的繁重劳动。

十岁左右的陈浩，已经成为家里的主要劳动力。当时的农村施行“人民公社化”的劳动分工，就是家庭成员出劳动力为生产大队劳动，而大队根据劳动力的多少来给每个家庭记工分，每个家庭能分到的钱或者粮食主要是根据工分的多少进行分配的，所以挣工分成为家庭生活的主要来源。当时生产大队分给陈浩家两头牛，陈浩的母亲不仅要放牛还要参加其他劳动，并且还要承担家庭的一些杂务。为减轻母亲的负担，让母亲有更多的时间照顾弟弟妹妹，陈浩当起了放牛娃。

陈浩像同龄的其他孩子一样每天背着书包上学、放学，但是不同的是陈浩每天都要很早起床，先把牛牵到水草茂盛的地方，让牛可以吃到丰盛的青草，而自己却没有吃过一顿早饭。刚开始放牛时，由于老牛对于新主人十分陌生，有时难免要发发牛脾气。有一次，老牛吃饱后还要休息一会儿，想散散步，而陈浩却着急去上学。于是陈浩就拿着鞭子驱赶老牛回去，但是老牛受到抽打之后，一下子跑得更远了，小陈浩追了好半天，还是在同村一位大叔的帮助下才把牛赶了回去。当陈浩背着书包返回学校的时候，同学们第一节课都已经上完了。

放牛的生活给陈浩留下了深刻的记忆。也许陈浩身上的坚持和责任就是在那时候形成的。转眼间，当年的放牛娃已经成长为一个高中生，陈浩的高中生活是在半饥饿的状态下度过的，每到中午放学别家的孩子都有父母或者姐姐送饭，但是陈浩没有。家务缠身的母亲没有时间去给他送饭，每当看到别的同学去吃饭，自己只有利用这个时间写写作业、看看课外书籍。他多么希望自己能有口饭吃，来填饱自己咕咕叫的肚子，一口饭对于当时的陈浩来说是多么奢侈的一件事啊！这样的日子让高中的陈浩痛定思痛。古语有云：天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤……如今的陈浩回忆起这些往事，依然是感慨万千。

读完高中后，陈浩就参加了工作，他先是到了一个林场工作，在林场陈浩主要是从事一些林木的修剪，以及一些花草的栽培。有了这样的一份工作后，使陈浩解决了自己的温饱问题，但是陈浩并没有满足于当时的生活，穷则思变——陈浩有了自己的梦想。由于林场的工作晚上比较自由，经过一段时间的思索之后，陈浩开始意识到学一门技术的重要性，一个瞬间的灵感让他想到了摄影技术，有了这样的想法之后便买来了一些摄影方面的书籍自学摄影知识。

白天在林场忙完工作后，晚上陈浩则潜心学习摄影。在刚开始看到一些讲照相机的构造、照相机的原理、照相机的用法、怎样选取镜头等一些教条的东西时，总是感觉很枯燥、很乏味。陈浩开始动摇了自学摄影的想法，是不是要继续学这些无聊的东西。有一天，林场里没活，陈浩碰到了经常和他一起干活的老伯，那个老伯是林场的传奇，他的技术在林场绝对是一流的。只要他一看果树上的叶子就知道果树生了什么病，同样根据树叶被虫咬的外形就可以判断出是什么虫子咬的。陈浩十分敬重这个老伯，有点什么事也都会对那个老伯讲。他向老伯谈到想放弃学习摄影的想法，老伯给他讲了自己当年学技术的经历，吃得苦中苦，方为人上人，陈浩在感同身受的同时也坚定了自己的意志。与老伯谈话之后，陈浩再翻起这些摄影书籍时有了一种特别的新鲜感，一种强烈的求知欲。

有了摄影技术的陈浩，花了70元左右买了一个在当时还算不错的照相机，开始了他的摄影生涯。很快熟悉了照相机的各个功能后，陈浩开始给林场的一些同事拍照。在当时，拍照片感觉是一种重要的仪式，有的同事把过年才穿的新衣服穿上来照张相片，尤其是一些孩子总是跟在陈浩的后面让他拍照。但是那时的相机是用胶卷的，只有相机没有胶卷也是冲洗不出照片的，那时的陈浩把钱全花在相机上了，连买胶卷的钱都没有了。眼下的问题就是要买胶卷，于是陈浩就采取了假装先给别人拍照，收到钱后再买胶卷的方式。第一天给别人拍照时陈浩心里还是有点紧张的，尤其是别人在拍完后要问几天能拿到照片时，陈浩故意把时间拉得更长一些。当时拍小二寸的照片是0.1元，彩色的是0.2元，很快陈浩就已经拍到差不多2元钱了，估计已经够买胶卷的了。后来经打听才知道买胶卷要到县城去，但是他离县城有30多公里。由于当时的交通十分落后，所以去县城大多要靠步行。差不多用了一天的时间，陈浩从县城买来了胶卷。第二天便又去给之前拍过的同事从新拍照，有些人感到很意外，但是陈浩给他们解释上次拍的曝光了，有些人听了不明白，最后给他们解释这次拍不再收钱了，好多人才同意。

光靠这些散客难以实现陈浩的摄影梦。后来无意中听到邻居的孩子在学校里要拍升学照或者是办一些学生证件的照片，听到这个消息后，陈浩顿时眼前一亮，如果自己能把这个活接下来总比到各处乱跑拍的多啊！当天晚上陈浩就去了校长的家里，先与校长的家人聊聊家常，等校长问到他的摄影时，陈浩算是打开话匣子了，正好校长也在寻找合适的给学生拍照的人。这样一拍即合，陈浩就把这个活给接下来了。第二天陈浩就去学校给学生们拍照了，学校有学生200多人，等把照片冲洗出来送到学校后，老师和学生看到后对陈浩的技术都比较满意，而且表示以后每年的学生照片都让陈浩来拍，这一下陈浩有一种莫名的成就感，感觉自己做了一件了不起的大事情。

在陈浩享受学校生意的时候，他又开始思考下一步的摄影之路。他开始有了开个照相馆的想法，利用这次赚来的钱还是不够，但是他觉得只有开了照相馆才能招揽更多的生意。反复思考之后，陈浩把为学校学生拍照的利润全部拿出来并向其他亲戚借了一些凑够了开照相馆的钱。第二年陈浩的照相馆就开业了。陈浩的照相馆并没有像他想象的那样，开始几天都没有一个客人去照相，这就让陈浩陷入了忧虑之中。此时的陈浩不能光等客人的上门，光靠一些散客也是难以维持的。后来有一次偶然的机会，陈浩了解到全乡拍身份证照片是一个很大的机会。但是拍身份证要有认识的人才行，陈浩经过多方打听才了解到负责全乡身份证工作的领导。第一次去见这个领导时他正在忙，问明陈浩的来意后就说：“我们这里已经有了专门拍照片的，其他的不需要。”就这样陈浩被打发了，当陈浩走出领导办公室时一下子就泄了气。但是走在回家的路上陈浩又想起了林场老伯的话，陈浩的精神一下又来了。第二天陈浩又去了那个领导的办公室，那个领导当时正在外面抽烟。陈浩走上前去递上一支香烟，那领导顺手也就接了起来，就问陈浩是干什么的。陈浩简单地介绍了一下后，那个领导才想起来昨天来过一个照相的。陈浩把之前拍的一些照片给那领导看了以后，领导仔细地看着不断地点头。最后领导答应让陈浩先来拍几张试试看，如果拍得比较好，可以考虑让陈浩也参入进来。领导的话让陈浩顿时兴奋起来，一路上陈浩哼着小曲回去了。按照领导的安排陈浩拍出的照片让领导觉得还比较满意，就答应给陈浩分一部分客人。有了这样一批客户，陈浩的照相馆就有了保障。

陈浩的照相馆在取得全乡身份证拍摄的权利后，也开始向其他单位扩张他的业务范围。比如，接下了全乡重要学校的照片拍摄以及其他单位的照片拍摄业务。这也使陈浩的照相馆生意红火了起来。很快陈浩便盖起了两层楼房，在当地也是第一个盖起楼房的人，当时的陈浩只有22岁。

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最早接触文峰是从上海的大街小巷开始的。走在上海的街头，不多远便能看到文峰大大的红底招牌，十分显眼。一次关发的机会，让我初步了解到：文峰是从1995年美容院开始起家的，在第二年，文峰美容院便发展到了3家。为了选择适合自己发展的产品和技术以及人才，1999年文峰又创办自己的文峰生物制药厂和文峰职业技能培训学校，文峰集团的雏形基本形成。2003年，文峰将发展战略由上海向全国各大省会城市转移，在全国范围内克隆文峰模式，初步形成了文峰的纵向发展模型。2006年又在上海的徐家汇区成立了文峰的旗舰店——文峰名英会所，标志着文峰经营方向由大众化向贵族化的转变。

通过对文峰简单发展历程的了解，文峰从当初只有5名员工，发展到今天近万名员工的企业；从当初50平方米的店面，发展到今天在全国范围内拥有关发美容连锁直营店数百家的规模；从一个小小的美容院，发展到今天集关发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的大型集团化企业。一路走来的文峰，其发展速度可谓是一路“疯”狂飙升，其发展规模也在全国范围内“疯”狂扩张。文峰的发展成就了文峰的辉煌，也创造了美容业发展的奇迹。

短短十余年的时间，是什么力量促使了文峰快速疯狂的成长？是什么样的发展模式成就了文峰短时间的迅速崛起？又是什么样的管理体制使文峰加盟连锁的规模越来越大？在文峰的发展道路上又会遇到哪些挫折和困难？在文峰成长的路上又有哪些不为人知的故事发生？现在的文峰形象是不是就像其宣传的那样？

文峰在经过长足发展之后，整个美容行业也发生了日新月异的变化。眼下的消费者，对美容业不再仅仅停留在“护肤”美容的需求层面上，而是开始围绕“美”的需求，来追求整体的关、健康的美和“关”文化的享受。在围绕消费者对美容出现新需求和新观念的情况下，对美容业的发展提出了更高的要求，同时也为美容业提供了更多的发展机会。与之对应的美容产品也开始了新一轮市场细分和美容业的产业升级改造。目前，有大批的美容企业纷纷优化升级，同时为了追寻美容业更新时期的更多机会，开始涌现出大批的从事美容业的后来者，而这些美容业的后来者在美容市场整合中也得到了发展之机，甚至有些企业发展迅猛。在经过“疯”狂扩张之后的文峰集团，面对美容业的“疯”狂挑战，在挑战步步逼近的形势之下，文峰是维持昨天的状态，还是要转型？文峰的未来又将朝哪个方向发展？

从十余年文峰的发展足迹来看，文峰着力打造的人文“性格”便是一座傲然矗立的山峰，在众多的山间备受瞩目，让他山之峰产生敬畏，让参观的游客产生敬仰。但是从文峰近年来的发展来看，这种“山峰”的形象，在众多山峰蜂拥而至的时代，文峰之峰也变成了山间众峰之中的独特一峰，因为在众多的“游客”心中总是相信“山外青山楼外楼”。那么文峰是继续提升自己的峰高还是反过来海纳成谷呢？海纳成谷是游客们另一种欣赏的风景，它是在众多山峰之间的谷地，它虽然没有山峰的外表的高大挺拔，但是海纳成谷的性格更多的是广纳百川的智慧，取众之长，低调做事来不断壮大自己。它虽然不让山峰畏惧，但是却能吸纳山峰成为众峰之基。何去何从将昭示着文峰的未来，也将预示着文峰是“峰”还是“疯”。

因此，为了寻找以上的问题答案，我们围绕着文峰的成长足迹，来探索文峰成功道路上的得失；围绕文峰的发展模式，来探讨其发展背后的故事；围绕文峰今天所面临的时代问题，来预示未来文峰的发展之路。

谁能打倒文峰？这不仅仅是文峰的课题，也是所有在发展和成长中的企业所面临的课题。领跑与跟随，挑战与超越，屹立不倒与被打倒，从来都不是绝对的，企业发展的道路上，有得也有失，有快也有慢，这些都不重要，也不可怕，但可怕的是那些不知道怎么取得阶段性成功的企业，它们的结局也往往是不知道为什么突然或不知不觉地死了。  看完本书，您会坚信：只有那些永远真正懂得如何从跟随到领跑、从挑战到超越、从外延到内涵，全面地、持续地进步的企业和品牌才能真正永远屹立不倒！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。经历10余年发展的文峰集团，一路走来，可谓是几多风雨，几多愁。但是功夫不负有心人，经历十几年长足发展的文峰集团，从一个个体美容院走到今天年赢利上亿元的美容美发集团，从一个小小的美容加盟模式发展成为产业链齐全的大型美容美发机构。文峰实现了前期的发展目标，它的发展也成为了美容美发业的一个奇迹，文峰的创始人陈浩也成为了美容美发业一个富有传奇性的人物。

然而，这些都已经过去，所有的辉煌都已经成为过去，所有的荣誉都已经成为历史。从当前整个美容美发业的发展形势来看，有着近20余年历史的中国近代美容美发业经历了以功效为导向的护肤产业向以养护为主流的养颜潮流转变，从单纯的皮肤护理向全息健康调理的理性变迁。这种趋势还在不断随着整个国际主流文化的演变而逐渐转型，“膏霜+护理=美容”的狭义形态随着生产力的发展注定要被新的产物所取代。美容已经不仅仅局限在以“做皮肤”为核心， “皮肤”可能是主体，也可能成为附属的美容范畴，它将在某一特定概念下营造一种人性化的主题功能区域，即将狭义的护肤与纤体、塑型、休闲养生、瑜伽、健康舞、营养平衡、气质修炼、音乐静养、色彩文化、预防医学等项目融合起来，形成各种主题的美容功能区域。我们称之为广义的美容，也就是相对狭义美容之后的新时代美容美发消费。

广义美容时代告诉我们，应该“撇开美容而做美容”，真正追求人与健康的和谐，在更大的空间尺度上体现对人的欲求的满足与关爱，顺应消费者欲求的日益高级化与多元化的大趋势。更要从“美丽”本身来追根溯源。深度挖掘美的文化。美不仅仅是一种表层形态，更是一种深度、一种品位、一种健康、一种气质、一种和谐。因此，对于从事美容行业的企业来讲，产业的专业化是未来竞争的核心力量，于是便要求从事美容行业的企业对目前美容市场进行细分和转型升级，来实现美容产业的专业化要求，也是满足未来新时代美容消费的需要。

美容业快速的发展态势还将随着经济发展速度的提升、生活水平的提升以及行业的完善和成熟继续保持下去。根据奥肯法则，GDP(国内生产总值)每增长1％，美容人数则增加0.08％。美容行业的不断扩容，为更多的美容企业的进入奠定了市场基础，而且处在行业转型升级时期的美容业，为后来的进入者提供了发展的机会。在美容市场不断细分的今天，也为后来者提供了更多的开发空间，同时也让更有潜力的企业在这一转型中取得飞跃式的发展。

进军美容业的企业大军也纷纷涌现，从美容产品企业的茁壮成长到美容加盟连锁店井喷式的发展，形成规模的美容加盟店也逐渐增多，再加上专业美容院，以及整形医院等新兴美容产业的出现，这给之前一家独大的文峰集团带来了挑战，文峰的美容产品也在夹缝中前行。随着国家对职业教育发展的重视，美容美发学校的数量也在与日俱增。虽然后来者拥有这些发展之机，但是这些企业谁又能与文峰争锋呢？

一是加盟连锁店的争锋。从加盟连锁店的整体发展来看，目前形成规模的这些加盟连锁店与文峰相比，品牌影响力不够，技术服务以及整体实力均有差距。虽然有些后来进入的美容机构在店面的数量上达到了文峰的实力，但是从店面的软环境上看有些店面与文峰还存在着差距，而且有些店面还没有形成美容产业链。比如，还没有自己的美容产品、统一的培训机构等，只是在店面的扩展上取得了进展。因此，这些加盟连锁店要想与产业链齐全、管理完善的文峰争锋还需要更多的努力。但是对于后进入者来讲，把美容的专业化进行细分，寻找到文峰在美容业没有涉足的领域内成长，是其能够与文峰竞争的所在，也是最能够取得进展的所在。

二是美容产品的争锋。随着美容市场的扩容，催生了美容产品的繁荣。老品牌的不断壮大，新品牌的不断涌现，加上国外美容品牌的进入，让美容产品市场的竞争更加激烈。而处在初步发展的文峰美容产品，依附自己的美容直营加盟连锁店发展步履维艰，在全国大的美容产品市场的竞争中显得非常脆弱。因此，文峰要想在这个项目上能够与人争锋，便要在美容产品的细分市场上做文章，把自己的美容产品在某个细分市场做得更加专业，才是其发展的又一个突破点，也只有这样文峰的美容产品才能实现独立运营。

三是美容美发学校的争锋。随着近年来职业教育的发展，也出现了一个兴办职业技术学校的高潮。各个职业技术学校都开始设置美容美发专业，这给专业从事美容美发教育的文峰美容美发学校带来了一定的挑战。但是从整体实力和专业化程度上来看，文峰的学校还处在竞争的有利时期，能够与之竞争的企业仍需要不断地改善师资力量和教学设施等方面。

从整个美容行业的发展来看，未来的美容业更加趋向于健康之美、人文之美。围绕这一主题的美容企业也会不断发力，而且随着这些后来者的强劲发展，对于从事多年美容业的文峰来讲无疑是面临巨大的挑战。这些后来者与文峰的争锋也将随着行业的发展不断上演，这也将是对未来美容业的一次重新洗牌。文峰能否保全文峰之峰的位置要看文峰接下来的改制和发展了。