职场菜鸟成长为骨灰级职场老鸟的超完美蜕变攻略！有的时候，别人升职了，你还原地踏步，不是因为你表现差，而是你没有完全听懂领导的讲话。骐羽编著的《听不懂领导讲话你就默默干到老》教你在学校学不到的处世方式和职场规则，一样的江湖，不一样的听话门道。

骐羽编著的《听不懂领导讲话你就默默干到老》是一本关系你职场前途的情商书，不仅讲“听”，更是讲其背后之道。本书献给迫切想赢得领导赏识和青睐的职场新人。会倾听是会说话、会办事的前提，也是官场和职场生存的基本技能。不论在职场还是官场，正确领会领导的话、听出领导的弦外之音、听出领导没说出来的话，都是办好事、好办事的第一要诀。本书针对“如何听”这一职场难题展开阐述，提供专业知识之上的沟通之道。本书作者实战经验丰富，通过大量的案例把下属如何听领导说话这一人人都想知道又人人都说不清的问题阐述得淋漓精致。

第一章 和领导打交道的第一堂必修课：倾听

 听到≠听懂：你的倾听有效吗？

 听懂就是节省领导的时间

 有效倾听是打开职场上升通道的秘诀

 良好的倾听是对领导的尊重

 会听，才会执行

 先听后说，倾听比说服更重要

第二章 听领导说话的必备心态

 从容地听：领导也是普通人

 诚心地听：对领导表现出应有的尊重

 全面地听：不要漏掉领导谈话的重点

 一切都是为了工作：不要对领导心存偏见

 假如你是领导：换位思考去倾听

 与领导为善：对领导的讲话不能抵触

 学做灭火器：领导发火很正常

 先听领导倒苦水，再听领导说精髓

第三章 如何正确理解领导的话

 听懂领导的肢体语言

 根据时间和场合领会领导的话

 领导性格决定说话风格

 领导批示后，仍要动脑“听”纸外之言

 听懂领导含蓄的期望，把握进步机会

 弦外之音认真听，做领导的贴心人

 听懂领导的“随口话”

 与领导秘书多交流：全面了解你的领导

第四章 领导讲话的几种特殊情境分析

 充分理解领导一反常态的嘘寒问暖

 领导一言不发意味着什么

 表扬的潜在意义

 领导为什么会先赞后贬

 学会理解领导的当众批评

 领导的背后表扬

 听懂最难懂的话：领会领导的无声指令

 别只听自己想听的，要听领导想表达的

 领导征询意见的潜台词

 领导为什么会越级指挥

 迟疑不决是领导无言的否定

第五章 听领导讲话的回应技巧

 谨慎回应，完成听的互动

 得体微笑，化解听的误会

 下属情绪饱满，领导才会畅所欲言

 没有反馈的倾听是最糟糕的倾听

 崇拜地倾听：领导也希望被欣赏

 倾听领导讲话要聚精会神

 听领导说话时的小礼仪与小技巧

第六章 如何针对领导的类型去倾听

 急性子的领导：慢听

 慢性子的领导：急听

 只搭框架的领导：细听

 喜欢手把手的领导：有选择地听

 寡言型的领导：一字不漏地听

 爱说话的领导：挑重点的听

 想法多的领导：挑确定的听

 描绘愿景的领导：找实用的听

 爱打击人的领导：忠言逆耳地听

 夸奖型的领导：再接再厉地听

 强势型领导：顺从地听

 迟疑不决的领导：参谋互动地听

 外籍领导：有一听一

 中方领导：虚实结合地听

第七章 如何倾听不同层级领导的讲话

 优先听从主管领导

 尊重副职意见，执行正职指令

 和本部门意见保持一致

 让“隔壁”领导也认可的巧妙倾听术

 各有道理时倾听共性内容

 最高领导的讲话很重要

 原则 圆润：协调好部门间的人际关系

 听取集体意见，避免失误

 第三方意见要客观地听

 知法守法，多听法务部门的意见

第八章 正确倾听领导的讲话需要掌握的分寸

 大忌：心猿意马，态度不端正

 不可心不在焉

 不可不时看表，表达厌烦情绪

 不当点头虫：听领导讲话也要有自己的主见

 打断领导的讲话是一种没修养的表现

 不明白时千万别装明白

 听到领导夸奖时切忌顺杆爬

 不要轻易和领导争辩

 只听不做还不如不听

 千万不要传播领导的隐私

 不要探听领导不想说的话

 认真对待领导试探性的话语

在一定程度上，尊重领导就是给领导面子，让领导有面子。面子，简单理解就是人情世故，它既没有法律体系规定，也没有道德范畴约束，但是，从帝王到百姓人人都顾及它。你给我面子，就等于看得起我，尊重我；不给我面子，就等于无视我的存在，甚至相当于挑衅。面子这东西，小可忽略不计，大能引发纠纷，处理得好就是福祉，处理不好就是祸端，越是大的团体越有复杂的面子网。在众人面前越有面子，表明地位越高。领导爱面子。大领导爱面子，小领导也爱面子。大领导常常想，我的面子要对得起我的位子，因为碍于面子而不能做很多事情；小领导常常想，我的面子要配得上我的位子，因为要让人知道我的位子重要，所以得很多面子。

邱主任和郑主任分别带领两个部门的员工一起开会，商讨生产部和设备部的配合工作。公司上马了一个项目，从瑞典采购了一批设备运过来，还配了专业技术人员协助一起安装调试。涉及生产部和设备部两个相关部门的人员配合工作，基本上所有的员工都出动了。会议进行得很顺利，当谈到一份总经理对此项目的批文时，双方理解不同，有点争议。邱主任让小刘赶快把文件拿出来。小刘跑回办公室，拿去了。同时郑主任也派小苏去把文件和附件拿过来，以供双方达成共识。

郑主任当时说：“小苏，把尉总的批文拿来。顺便把那份附件也一起带过来。”

“嗯。嗯？附件？还有附件吗？”小苏满脸茫然，还夹着一丝慌乱。

郑主任一看小苏的表情，气就不打一处来，碍于面子，他还是压低了声音说：“就那份我后来递给尉总的补充文件，尉总在上面签了字的。”小苏支支吾吾，好像在考虑去哪里找。

郑主任很不满地催了一句：“就我上周五给你的那份。”上周五主任给了小苏四份文件，当时他手忙脚乱地接过来，没细看。到底是哪一份文件呢？放在哪里了？小苏的大脑里一团乱麻，他也顾不得想清楚，就慌慌张张地跑去找文件了。

郑主任满脸通红，略微不好意思地朝邱主任笑了一笑。两位领导就面对面坐着，说话基本都能听见。这邱主任心想：素闻老郑平日对手下调教不严，在这重要的会议场合竟然没有准备齐全文件，而且临阵还找不着，看来传言不虚。一会儿工夫，小刘把文件找来了。大家就都等着小苏。十分钟过去了，小苏还没来。大家就开始谈论下一个议题。又过了五分钟，小苏气喘吁吁地跑过来，递给郑主任两份文件。郑主任一看，其中一份不对，为了顾全面子，嗯了一声，不说是，也不说不是，但是表情明显沉郁了起来。偏偏这个愚笨的小苏摸不准领导是否满意，就鼓起勇气画蛇添足地加了一句：“那我再去找找？”这一句话明显地说明了他没有找到领导想要的文件。这岂不是给郑主任丢脸？果然，霎时郑主任涨红了脸，大声说：“快坐回原位，不要影响大家开会。”小苏乖乖地坐回原位，会议继续进行。

事后，小苏挨了一顿狠批，还按照制度罚了款。也许有人会问，一份文件找不到，也要这样处罚吗？关键是，在这件事情上小苏让领导很没面子，触犯了领导的忌讳。

尊重领导，给领导面子，也不是完全顺从。领导如果有一些难以启齿，或者不能当面表达出来的话，下属就要酌情揣测领导的好恶，帮他把事情办了，办了也不能说，一切尽在不言中，此时无声胜有声。领导顾左右而言他，委婉含蓄地表达了他的意思，下属这个时候不能以“啊，好，您的意思是……”的方式直接说出领导的意思，否则就等于把领导的心思坦然呈现出来了，就是很严重地驳了领导的面子，让领导恼羞成怒。也许领导表面上说：“不要这样吧？这样不好。”其实恰恰说明领导心里很喜欢，在假意托词。你就赶快小跑着去办吧，切莫逗留。要是这时候你停手驻足，领导心里会限死你，心想：“真笨，说你停你还真停了？想必当初也不是真心想替我办这件事。虚情假意，不可靠。”一下子就给你判了“无期徒刑”，打上了“虚伪”的烙印。P12－13

本书不仅讲“听”，更是讲其背后之道。“听”是沟通中最首要的问题，由此还能延伸出很多外延，用老子的观点看，是由我及他、及宇宙的道理。在整个沟通过程中，看似以“我”为主，实则需要先放空“我”再聆听“他人”，例如碗、茶盅、房子都是以空为用，达到有和无的统一。在这本书里，在常规的沟通方法之外，读者还能体会到“听”在沟通中的重要性，体会到超越这些之上的精妙——所谓仁者见仁智者见智，取决于每个人的悟性。

骐羽是一个有慧心的作者，她植根传统，升华总结出“听”的文化和技巧。我和她共事多年，共同见证了所属行业的腾飞，也目睹了她将传统文化、现代管理和沟通理念融会贯通的过程。由于工作关系，她时常与咨询方、客户方打交道，她洞彻“听道”，运用聆听的技巧，成为了一名最受人欢迎的客户总监。充满灵性的文字与干练的职业风格相结合恐怕唯她才有。大家可以分享用她的文艺素养和多年工作经验共同酿造的醇香美酒。她请我来写序，我就简单说说这些年我在职场的一此止心得：居善地。与善仁，事善能——

选择适合自己的场

进入职场，你的选择比努力更重要。俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”一个人不论是刚刚毕业选择工作时，还是工作不满意准备跳槽时，都要充分想好几件事：这个行业未来发展的前景怎么样？这家公司怎么样？老板是什么样的人？身边配合的人怎么样？自己都准备好了吗？以上几个问题都能回答OK时，那就不要犹豫，选择进入这个行业，加入这家公司，跟定这个老板，干好这个岗位，轰轰烈烈地投身进去，闯出自己的一片天地。学而时习。处处有师——

工作是个人继续学习的一种方式

从小学到大学，接受教育；参加培训，提升技能；念MBA、学习、联系……人们一直在不停地学习有用的知识。职场是人在社会上最大的一所学校，成绩体现在通过工作培养出来的综合能力上。用就是最大的培养。公司能用你，就是在培养你，这是你学习成长的最好平台。天道酬勤，舍得付出——

保持知足宁静的纯洁天性

趋利避害的本能驱使人不自觉地“少于点，多拿点”。确定工资时，锱铢必较，尽量让自己高一点；在做预算时，讨价还价，目标尽量定得低一点。既想拿更多的钱，当更大的官，同时又逃避面对更大的困难和接受更高的目标，这很矛盾。在这个问题上纠结的人要分外小心了。不肯吃亏的人，老天爷不会让他习惯性地占便宜。孔夫子说过，依照个人利益行事，就容易招来别人的怨恨。只在自己的利益安全线内运行的人，不会有太大的出息。资源不是问题——

动静变化，至极而转

有人会说，人家父亲厉害，有关系、有家底、有背景，我怎么和他竞争？举个例子，刘阿斗的父亲是刘备，称汉室正统，三顾茅庐得助手诸葛亮，建立蜀国。这么好的资源、背景，结果怎么样？国被灭了还乐不思蜀，富二代的梦也随之灭了。所以，资源不是问题。基础不是问题——

无就是有

有人会说，我啥也没有，怎么参与竞争？再举个例子，朱重八原来是化缘的僧人，后来是当了皇帝的朱元璋。朱元璋成功的关键总结一下就是无为、无牵挂和无畏，他努力从无迈向有，这个过程不能忽视。他这种跨行业的乾坤大挪移，也给那些在新的困难面前不敢迎头而上的入上了最好的一课。所以，基础不是问题。关系不是问题——

不患不识人，患人不识

有人会说，我和领导同事的关系不太好，恐怕发展受限制。再举个例子：小兰子。进入清官，嫁给了皇帝。一查家谱，此女竟然是爱新觉罗家族的世代仇敌——叶赫那拉的后代！哪一个当权者愿意让仇人或者仇家的后人爬到自己头上？未来肯定没戏。结果呢？小兰子凭借心计和机遇成了老佛爷，为爱新觉罗家的江山社稷送了终。让皇帝老公和整个朝廷逐渐认同她，这并不是一件简单的事情。抛开前仇不说，当时的小兰子是自己命运的主宰。所以，关系不是问题。

到底是什么东西在作怪，在充当那只看不见的手？我想，应该是一颗渴望成功的心。拥有了这颗渴望成功的心，人就会盯住新的机会，自动设定目标，并寻求有效的手段达成好的结果。

修炼自己那颗渴望成功的心。

综上所述，要在职场上取得成功必须做到四件事：

1。选择好方向。

2。不停地学习。

3。要舍得付出。

4。最主要的是修炼一颗渴望成功的心。

这本书就是你学习、修炼自己的好机会！请将目光停留在这充满灵性的文字上，让思想展开翅膀，充分汲取古今中外的养分，塑造美好人生！

现代牧业（集团）股份有限公司

运营总经理韩春林

综观职场成功人士，除拥有一身专业功夫外，无不是沟通高手。会听、善听乃成功沟通之要义。《听不懂领导讲话，你就默默干到老》针对“如何听”这一职场难题展开阐述，提供专业知识之上的沟通之道，是一本帮助职场人士修炼沟通术的好书。

——何小平

会倾听，是会说话、会办事的前提，是官场和职场生存的基本技能。听懂领导的话无疑是最重要的必修课，也是最难的一件事。同一句话，不同的领导说出来，甚至同一个领导在不同场合说出来，其真实意图都可能不同。如何领悟上司话中之话，如何参透领导的言外之意，需要高手点拨。

本书既适合自学，也可以用作团体学习时研讨的案例教材。

——陈渝

《听不懂领导讲话，你就默默干到老》的与众不同之处在于，作者有着丰富的实战经验，把下属如何听领导说话这一人人都想知道又人人都说不清的问题描述得淋漓尽致。

——施伟德