如何加强组织成员的问题解决意识?如何提升组织成员的问题解决能力?如何增强组织成员解决问题的方法技巧?如何提升组织在管理、营销和服务等问题上的解决能力?如何提高组织成员在问题解决过程中的沟通能力和行动能力?……张俊娟编著的这本《问题解决能力培训全案(第3版)》将问题解决所需的各项能力细化为问题识别能力、问题分析能力、沟通能力、行动能力、方法技巧运用能力、学习能力这6个方面,以“寓言+故事+游戏”的展现形式,提供了丰富、实用的培训方案。
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