为了既便于读者学习，又有利于教师组织课堂教学，每章都包括本章要点、导入案例、正文、关键词、思考题、案例分析讨论六个部分，正文中还穿插有各种有趣实用的小案例和资料链接，充分体现了方法性和实用性的撰写原则。

本书既介绍基本原理和方法，又注意介绍学科新发展。如专辟一节，介绍网络调研的主要方式、运作及网络调研安全等，以满足电子商务等的需要；介绍在市场调查中最常用的SPSS统计分析软件的使用方法。读者只要掌握这些统计模型及计算，就很容易掌握SPSS等统计软件的使用。

本书系统地介绍了市场调查与预测的基本理论、方法和技术。主要内容包括市场调查的基本概念、调查方案的设计方法、市场信息的搜集和获取（网络调查）、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析（SPSS软件的应用）、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。

本书每章以“本章要点”和“导人案例”开篇，引出该章核心主题；正文中穿插各种有趣实用的小案例和资料链接；章末列出“关键词”、“思考题”并设置了“案例分析讨论”栏目，既便于读者学习，也有利于教师组织课堂教学。

本书可作为高等院校市场营销专业、工商管理类其他专业以及经济类各专业本科层次“市场调查与预测”或者“市场营销调研”课程的教学用书，同时也可作为研究生教学参考用书和各类企业的管理人员或调研公司从业人士在职培训读本。

前言

第一章 概述

 本章要点

 导入案例

 第一节 信息、市场营销信息与营销决策

 第二节 市场调查与预测的內涵界定

 第三节 市场调查概述

 第四节 市场预测概述

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第二章 设计市场调查方案

 本章要点

 导入案例

 第一节 市场调查程序

 第二节 市场调查策划书的编制

 第三节 访问员的挑选与管理

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第三章 资料收集方法(一)

 本章要点

 导入案例

 第一节 二手资料的收集

 第二节 文案调查

 第三节 网络调查

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第四章 资料收集方法(二)

 本章要点

 导入案例

 第一节 定性调查

 第二节 询问法

 第三节 观察法

 第四节 实验法

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第五章 问卷设计技术

 本章要点

 导入案例

 第一节 问卷的一般问题

 第二节 问卷设计技术

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第六章 态度测量技术

 本章要点

 导入案例

 第一节 测量与态度测量

 第二节 直接测量表

 第三节 间接测量表

 第四节 测量的可靠性与有效性

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第七章 抽样调查技术

 本章要点

 导入案例

 第一节 抽样调查的基本概念

 第二节 概率抽样设计

 第三节 非概率抽样

 第四节 样本容量的确定

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第八章 调查资料的处理与基础分析

 本章要点

 导入案例

 第一节 调查资料的处理

 第二节 描述性统计分析

 第三节 交叉列表分析

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第九章 调查数据高级分析方法

 本章要点

 导入案例

 第一节 假设检验

 第二节 二元变量相关和回归分析

 第三节 多变量数据分析

 第四节 SPSS在数据分析中的基本应用

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第十章 市场预测方法：定性预测

 本章要点

 导入案例

 第一节 定性预测概述

 第二节 头脑风暴法

 第三节 德尔菲法

 第四节 主观概率法

 第五节 计划评审预测法

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第十一章 市场预测方法：定量预测

 本章要点

 导入案例

 第一节 趋势直线预测法

 第二节 季节变动预测法

 第三节 非直线趋势预测法

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

第十二章 市场调查报告

 本章要点

 导入案例

 第一节 市场调查报告的作用和种类

 第二节 市场调查报告的基本结构

 第三节 市场调查报告准备

 第四节 市场调查成果的口头报告

 关键词

 思考题

 案例分析讨论

参考文献