只要学会套公式说话，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！上官海丹编著的《说话其实可以套公式》所介绍的方法当中，除了有大家没有听过的新方法之外，也有一些是加强你透过自己的亲身经验，所学习到正在使用的方法。请各位务必学会新方法，把它内化成自己能马上使用的技巧之一，至于你已经会的方法，更该在脑海中重新整理，以便自己能随时取用。

把话说好没你想的那么难！

只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！

演讲、谈判、推销、说服、销售、汇报工作、自我介绍、谈恋爱、相亲……上官海丹编著的《说话其实可以套公式》从日常生活到工作职场，从面对上司到面对客户，15个超级说话公式任你套用、无往不利。

这样表达，再也不担心说了后悔、说不清楚、没讲重点、文不对题、有口难言！

Part1 双边公式，让你拥有专业形象

 领导做事不当，应该这样说

 希望同事了解你的立场时

 想说服与自己立场完全相反的人时

Part2 用话题公式成功引导话题

 自定话题，轻松掌握话语权

 想让听众认真听你演讲时

 想要吸引对方注意力时

 想让领导赞同你的观点时

Part3 效益公式，说服客户最好用

 想要说服别人时

 想让手中项目顺利进行时

 读心策略，及时看透对手

Part4 变焦公式处理抗拒最有用

 想要说服明确拒绝自己的人时

 类比式变焦，让人从侧面理解正面接受

 比喻式变焦，让领导接受你的观点

Part5 视觉公式，让你说的话活灵活现

 当你为听众介绍公司产品时

 在公众场合被问到兴趣爱好时

Part6 钟摆公式，整合不同的想法

 想要避开敏感话题时

 需要居中协调时

 希望化解职场中的对立情况时

Part7 让表达更有重点的“骨干”公式

 说话有重点，但不会表达照样吃亏

 想在公众场合表达完美时

 表达无重点，领导不会欣赏你

Part8 三点公式，让你说话更有层次

 希望升职加薪时，超好用的三个方法

 想让演讲达到高潮时

 想在领导面前推销自己时

 用精彩的开头吸引听众

Part9 反向公式，让难听话变贴心

 想强烈表达自己的意见时

 即使是批评，对方也乐于接受

 想要提出领导能接受的建议时

 提建议时，别否定上司的想法

Part10 惊喜公式，触动对方的情绪

 当你在公司大会上讲话时

 在演讲中设置一个令人惊讶的情节

Part11 对比公式，得到你想要的结果

 双关对比，巧妙表达你的想法

 巧用反语对比，让领导心悦诚服地纳谏

Part12 直白公式，诚实表达更有效

 向客户推销自己的产品时

 说话表意明确，避免引发歧义

Part13 重复公式，强化你的意思

 与领导交谈，巧用重复公式

 想为自己的产品做宣传时

Part14 亮点公式，让听众记住你

 在演讲中使用亮点公式

 想要请他人接受你的赞美时

Part15 场合公式：一句入魂的话，让对方立刻听你的

 被朋友要求安慰时

 想要表现自己自信时

 希望成为受欢迎的人时

 谈判中，想要说服客户时

 想让对方跟着你的思路走时

 想委婉地拒绝别人的求助时

 想要说服别人替你办事时

 希望自己与对方能相互信任时

 劝说互有矛盾的领导时，把握好说话的分寸

 与异性朋友产生误会时

 话到嘴边，要留下哪半句

 领导为什么不喜欢听你讲话

 和领导沟通时，这三点你必须注意

 希望在电话中说服“看门人”时

 谎言也能打破僵局

 当别人打探你的隐私时

1858年，林肯在竞选美国上议院议员的时候，在伊利诺伊州南部进行演说，那里的人非常野蛮，他们出入公共场所都要携带利刃和手枪。当时正值美国奴隶制被废除前夕，当地人和一些从肯塔基和密苏里两地渡河而来的蓄养黑奴的奴隶主发誓，如果林肯在当地演讲，他们会把这个主张黑奴解放的人驱逐出场，并把他处死。

林肯却自信可以把他们说服。他说：“南伊利诺伊州的同乡们，肯塔基的同乡们，听说在场的人群中有些人要和我作对，我实在不明白为什么有人要这样做，因为我也是和你们一样爽直的平民，那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢？

“好朋友，我并不是来干涉你们的，我也是你们中间的一个，我生于肯塔基州，长于伊利诺伊州，和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的，我认识南伊利诺伊州的人和肯塔基州的人，也想认识密苏里的人，因为我是他们中的一个……”

林肯用这段话说服了当地民众，主要原因在于他并没有说那些生硬的套话，而是运用“双边公式”，把自己放在与他们相同的立场上，用自己的心与他们的心沟通，找出与他们的共同点并最终说服他们的。

亚里士多德说：“愚者用他理说吾，智者用吾理说吾。”这句话可以理解为愚钝的人只知道用生硬的道理说自己的话，而聪明的人会用自己的道理来表明自己的立场。在哈佛，流传着这样一条哲理：施行劝服时，用心去说比用嘴说能得到更好的结果。何谓“用心去说”呢？用心去说，就是指用自己的心去感化对方，与对方进行心灵的交流。

那么，劝说者如何用心去沟通，达到劝服的目的呢？

第一，利用抬高说服的策略。

要说服一个人，可以先把他抬高，尤其是对于那些地位显赫、有权有势的人，想要说服他们，更要学会先抬高后说服的策略。

包汀火车厂的董事长撒慕尔·华克莱说：“假如你尊重一个人，这个人是容易被诱导的，尤其是尊重他是因为他有某种能力时。”可见想要说服某一个人，就要对他的某种能力大加赞赏。抬高他，他就会很容易被诱导，从而被说服。

第二。利用对方值得骄傲的往事。

每个人都有一些值得终生纪念的事，对于这件事情要慎重提出，并进行正反两方面的阐述，使其认为自己是他们的知己。他们也许会很兴奋地讲起这件事，我们应该一边听，一边说几句表示赞赏的话，即使他是个冷漠的人，此时也会变得和蔼可亲。

我们可以利用这个机会，进行试探说服。不过在进行正式说服之前，要看时机是否成熟。说服过程中要不卑不亢，如果显出哀求的神情，反而会让对方看轻。尽管目的是说服对方，但说话时还是要表现得大方自然，不要只为自己打算，而是要说出为对方着想的理由来。

第三。利用同步心理。

同步心理就是想跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流”。正是由于同步心理的存在，人们才会不顾自身的财力和精力，也不管是否真心愿意而盲目地做出与他人相同的举动。通常人们在受到这类刺激后很容易变得没主见，掉入盲目附和的陷阱。所以，推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“某某名人也在用”等推销话语，引诱人们购买。

在说服的过程中，要强调心的作用，而不要单纯地用嘴说。用心完成说服的任务，远远比用嘴巴要省力，也会提高说服的成功率。就像哈佛毕业生、著名个人财务顾问欧曼说过的那样，99％的说服都不是靠嘴巴的力量完成的。P10－12

学会讨人喜欢的说话方式，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要让人听起来欢喜，也都在传达自己的想法；说不容易，是因为人的心理很难把握。正像人们常说的：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。”假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，就能发挥出语言的巨大力量。

假设你想请上司同意推迟工作期限。如果你直接说：“请推迟截止时间”，肯定会被上司毫不留情地拒绝。上司会说：“给你的时间已经够多了，为什么要推迟？”

这个时候你首先应该认真地对上司说：“我有件事情想和您谈。”这样会给上司一个信号：这可能是件麻烦的事情。

然后你再说：“领导，我想把工作做得更好，能不能多给我一点时间呢？”听到这句话，上司会松一口气，想：原来是这件事啊。这样做，就能顺利地从上司那儿得到批准。

明明是一样的请求，结果却因为表达方式的不同而得到不同的结果。另外，我们在生活中，一定还有过这样的体会，明明内心很有感，但说出来的话却让人很无感。

我们大多数人每天花费50％～75％的工作时间，以面对面的形式、打电话的形式、网络或书面的形式进行沟通，而在沟通中80％是以说话的形式进行的。那么，说什么及怎样说让人高兴，是我们沟通成功的关键。

为了帮助更多在表达上有困难的朋友，作者总结出一些常用的表达公式，如成功引导话题的“话题公式”；说服客户最管用的“效益公式”；让表达更有重点的“骨干公式”，以及在任何场合都适用的“场合公式”等。每个公式中都设置了一些应用场景，帮助读者快速领会公式并加以应用，参照书中的案例与说明，将这些方法融会贯通。

看完了要用心想，用心想完了要努力练，努力练习后定会拥有令人羡慕的表达能力。说话要讨人喜欢，要因时、因地、因人、因事。掌握在错综复杂的说话情境中讨人喜欢的秘诀，就是把握住了赢得更多机遇、获得更大利益的机会。