本书为“房地产实战营销丛书”之一。全书共分三章,第一章主要讲述售楼员房地产知识培训、售楼员素质与能力培训、售楼员管理制度与工作职责培训、售楼员仪容仪表与礼仪行为培训等内容;第二章主要讲述售楼员销售前准备与电话接听培训、售楼员迎客与客户交谈分析培训、售楼员介绍项目与参观样板间培训、售楼员深入洽谈与试探成交培训、售楼员处理客户异议培训、售楼员对客户的追踪培训、售楼员成交收定与签订认购书培训、售楼员签订买卖合同与售后服务培训等内容;第三章主要讲述售楼员客户分类与应对培训、售楼员提升业绩实用技巧培训和售楼员常见销售问题处理培训等内容。