口才艺术实乃领导者首要利器，更为智者所用。

本书是领导口才提升的实战红宝书，领导者口才历练的完全教科书。

本书就是一部全面提高完美口才能力的实用宝典，是各行业各层级领导锻造口才的权威用书。

领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织、任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导讲话得体、言之有物，会使权威自立、上下一心。卓越的口才，是每一位力求进步的领导者成功人生的催化剂和加速器。很难想象，一个口才欠佳的领导，如何在现今的工作环境中支撑局面、稳步攀升，取得事业上的成功。事实上，一个领导者的讲话能力，常常被当做考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。

01 自我分析——查找“讲不好"的原因

02 引以为戒——领导讲话九大疑难杂症

03 赢在内功——有内涵才有好口才

04 音质训练——让你的声音充满魅力

05 眼睛窗口——目光是思想的“荧光屏”

06 微笑说话——笑是天下最有感染力的语言

07 魅力手势——增强气势，表达感情

08 消除恐惧——说话要有心理素质根基

09 角色意识——说话要符合自己的角色定位

10 开口成功——首战告捷，神武倍增

11 驾驭情绪——时刻保持理智冷静的言词

12 展现个性——语言风格最易打动人心

13 礼貌周到——称呼得体，寒暄得当

14 调动激情——三言两语“煽"出员工的干劲

15 张弛有度——掌握好讲话的节奏

16 深处挖掘——洞察力使你讲话“一针见血"

17 高处起讲——高处代表着觉悟和水平

18 一语中的——音到意到，不说车轱辘话

19 现身说法——万千大道理不如一句“现身说法”

20 善用修辞——适当的修辞使你的话更具表现力

21 清楚明白——突出中心，不说没头没脑的话

22 善于倾听——交谈不是唱“独角戏"

23 处理冷场——及时融化谈话中的“冰块”

24 含蓄委婉——响鼓不用重槌，看破不用说破

25 留有余地——给他人面子，给自己里子

26 慎开玩笑——莫让玩笑话出口成刀

27 区分对象——射箭看靶子，说话看听众

28 先抑后扬——先让人小忧，再让人大喜

29 会打圆场——救“话"如救火

30 点到即止——言不在多，达意则灵

31 通俗易懂——让枯燥的道理生动形象

32 时间把握——可长可短。力避拖沓

33 拿来主义——给语言加一点“调料”

34 把握时机——在决定性的瞬间开口

35 尊重他人——放低姿态，不耍派头

36 分寸得体——切忌哪壶不开提哪壶

37 真情感人——情真意切让人心为之动

38 精确命令——发布口头命令一定要精准

39 赢在赞美——恭维不蚀本，舌头打个滚

40 赢在批评——重在教育，不在责骂

41 明贬暗激——巧用“激将法”有奇效

42 迂回周旋—做领导要会“打太极”

43 诚心诚意——与人交谈贵在推心置腹

44 有理有据——动之以情。还要晓之以理

45 衡之以利——切莫耻于谈利益

46 闲谈有趣——聊天里有大学问

47 多提建议——温和的建议比强硬命令更有效

48 贴心抚慰——良言暖语安慰失意的下属

49 当好老师——把说教话讲成激励话

50 赢在说服——步步为营，循循善诱

51 敢唱黑脸——掌握与离职者的谈话技巧

52 学会拒绝——镀金的“不"字要巧说

53 化解矛盾——直面冲突闻过则喜

54 不喊空话——没把握的话不能说

55 以言攻心——把话说到心坎上

56 幽默风趣——幽默为领导者增添风采

57 恳切道歉——弥补过错的最佳表达方式

58 保守秘密——为官最好的护身符

59 化险为夷——谈笑间决定成败定局

60 敢说“气话”——要适当地发发火

61 勇说“奇话"——不要总按常理说话

62 用好“默语”——不理睬是无言的力量

63 即席讲话——话题在心中，出口即成章

64 社交活动——酒桌上的巧言应酬

65 驾驭会议——主持会议时最显领导才能

66 业务谈判——领导者不可不知的谈判策略

67 接触媒体——应对“无冕之王”的策略

68 演讲台前——万无一失的演讲预案

主要参考文献

口才，是以一个人的个性和品德修养为依托的。这就是说领导者的个性修养一定要符合自己的身份地位。领导要想说服下属，以语言打动下属的心，就必须在个人内功等方面达到一定水平。

说话是一门艺术，所能表达的内容包罗万象，如果只在技巧上下工夫，’而忽略了自身素质的培养和说话知识的积累，只能是舍本逐末，徒有一副空架子。请看下面的例子，之所以闹成笑谈，就是因为韩复榘的内在修养不够造成的。

一次，山东省主席韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学的校庆演讲台上，未开口倒也威风凛凛，大有学界泰斗之状；一开口，原形毕露、信口雌黄，尽是混沌、难闻不堪。弄得满座师生愕然、哗然、昏昏然。请听：

诸位、各位、在座各位：今天是什么天气？今天是演讲的天气。开会的人来齐了没有？看样子大概有五分之八啦，没来的举手吧！很好，都到齐了，你们来得很茂盛，敝人也实在感冒……今天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的地方，大家应互相谅解，因为兄弟和大家比不了。你们是文化人，都是大学生、中学生和留学生，你们这些鸟合之众，是学科学的、学化学的，都懂七八国的英文，兄弟我是个大老粗，连中国的英文也不懂……你们是从笔筒里钻出来的。今天到这里来讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛，就像……就像……对了，就像对牛弹琴。

正当听众啼笑皆非之时，他又提示性地交代：“今天不准备多讲，先讲三个纲目。蒋委员长的新生活运动，兄弟我举双手赞成，就是有一条，‘行人靠右走’着实不妥，实在太糊涂了。大家想想，行人都靠右走，那左边又留给谁呢？……还有一件事，兄弟我想不通，外国人在北京东郊民巷都建有大使馆，就缺我们中国的。我国为什么就不在那儿建个大使馆呢？说来说去，中国人真是太软弱了！”

第三个“纲目”讲他的进校所见，就学生的篮球赛一事，痛斥学校总务处长道：“要不是你贪污了，那学校为什么这么穷酸？十来个人穿着裤衩在抢一个球像什么体统，多不雅观！明天到我公馆再领笔钱。多买几个球，一人发一个，省得再你争我抢。”

“三个纲目”讲完，韩主席扬长而去。

P10-11

领导须练“嘴上功”。

美国口才训练大师戴尔·卡耐基说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意。有许多人，因为他善于辞令，因此而擢升了职位，有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，由于说话艺术。”3000多年前，埃及古墓上镌刻着这样的铭文：便捷的口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。我国也有“一人之辩重于九鼎之宝。三寸之舌强于百万之师”的说法。

对于我们社会生活中的每一个人，口才的重要性都是显而易见的。对为官者，拥有较高的讲话水平，更是如鱼得水、如虎添翼。作为领导者，担负着发动群众、宣传群众、教育群众的任务，实现这些职能的一个重要手段，就是发表讲话。从某种程度上说，“讲”得如何，直接影响到职能发挥的好坏。

纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。

讲话，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。从古至今，讲话水平影响着事业兴衰，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话艺术的故事令人称道。固然，有了才干，即使不会讲话，也可以达到目的，但有高超讲话艺术的人，更能走向成功。领导者肩负着执行路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这些重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。

领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织、任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导讲话得体、言之有物，会使权威自立、上下一心。卓越的口才，是每一位力求进步的领导者成功人生的催化剂和加速器。很难想象，一个口才欠佳的领导，如何在现今的工作环境中支撑局面、稳步攀升，取得事业上的成功。事实上，一个领导者的讲话能力，常常被当做考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。

成功领导者以语言统领全局，一个有文化内涵的领导者才有好口才。叙述能力的培养是提升讲话水平的基础，演讲中如何有效控制演讲现场，如何在谈判桌上打破僵局、达成协议，都是叙述能力的体现；合适的肢体语言为讲话锦上添花，让你的话更有分量。震天下者必震之于声，导人心者必导之于言，领导立权立威的过程就是立言立行的过程。换句话说，领导讲话贯穿领导活动和领导过程的始终。讲话水平高低，直接关系到领导工作的成效和领导者的威信。毫无夸张地说，谁掌握了讲话艺术，谁就拿到了走向成功的护照。

领导者，乃众之首也；语言，则为心之声也。领导行为从根本上说就是统领人、激励人、影响人、感化人的行为，领导者要想取得良好的角色行为效果，就要掌握相应口才的方式方法。语言笨拙的人即使担任了领导职务，也大多不能胜任；口才出众的领导者，就一定能实现自己的成功领导。对于一个国家和社会来说，领导者拥有完美的口才所具有的重要意义就更加不言而喻了。

任何领导都想拥有口吐莲花、滔滔不绝、妙语连珠、震撼心灵的卓越口才，任何领导都想借助口才来传播主张和彰显魅力。

口才艺术实乃领导者首要利器，更为智者所用。  本书是领导口才提升的实战红宝书，领导者口才历练的完全教科书。

本书就是一部全面提高完美口才能力的实用宝典，是各行业各层级领导锻造口才的权威用书。

编者