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书名 沟通的力量--社会福利机构沟通方法与技巧(全国民政继续教育培训系列教材)
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 张作俭//袁德
出版社 科学技术文献出版社
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简介
内容推荐
本书共八章, 前五章主要涉及沟通的基本要素、过程, 以及影响有效沟通的因素和障碍, 强调了沟通的基本技巧和技术 ; 从第六章到第八章, 本书注重有效沟通的实际操作, 将重点转移到实际工作和生活上, 涉及到特殊人群的心理特点和沟通的技巧及方法。
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更新时间:2025/4/5 22:32:12