本教材以市场营销活动为主线进行编写，对市场营销所涉及的理念及实务进行了一系列阐述，有针对性地确立学生的学习目标和职业能力的培养目标，又结合实际营销业务中所需要的基本知识和技能加以介绍，力求重点突出，通俗易懂，即使是非经济和管理类专业的学生，也容易学、容易理解。

本教材学科理论的介绍以合理和够用为度，并突出与实践相结合，为训练学生从事营销业务工作的综合职业能力及适应今后职业转换打下坚实的基础。该书特别注重实践方面的应用，而且理论方面的深入分析，每章后所附的案例，使本书更贴近现实。

本教材应用案例具有一定的典型性，紧密结合各章节内容，重点引用了近几年反映我国国情的企业营销案例。本土化的营销实践案例有利于使学生更好地领会教材的真谛，达到培养学生提高分析问题和解决问题能力的目的。

本教材可以作为全国高等院校市场经贸及管理类专业专科和高等院校及其他类型高校学生使用，也可供企业营销管理人员阅读、参考之用。

项目一 认识营销

 1.1 营销职业意识培养

 1.2 市场营销观念调查

 1.3 了解营销的趋势

项目二 分析市场营销环境

 2.1 市场营销环境分析

 2.2 宏观市场营销环境

2.2.1 人口环境

2.2.2 经济环境

2.2.3 自然环境

2.2.4 技术环境

2.2.5 政治法律环境

2.2.6 社会文化环境

 2.3 微观市场营销环境

 2.4 市场营销环境评价

项目三 分析消费者购买行为

 3.1 理解消费者行为模式

 3.2 探究影响消费者行为的因素

3.2.1 影响消费者行为的文化因素

3.2.2 影响消费者行为的社会因素

3.2.3 影响消费者行为的个人因素

3.2.4 影响消费者行为的心理因素

 3.3 消费者的购买决策过程

 3.4 客户关系管理

项目四 选择目标市场

 4.1 市场细分

4.1.1 市场细分的概念和作用

4.1.2 消费者市场细分的标准

4.1.3 生产者市场细分依据

4.1.4 市场细分的原则

4.1.5 市场细分的程序与方法

 4.2 目标市场选择

4.2.1 细分市场的评估

4.2.2 目标市场及其模式选择

4.2.3 目标市场营销策略

4.2.4 影响目标市场策略选择的因素

 4.3 市场定位

4.3.1 市场定位的意义和步骤

4.3.2 市场定位的策略

项目五 制定产品策略

 5.1 确定产品组合

5.1.1 产品整体概念

5.1.2 产品组合及其策略

 5.2 绘制产品生命周期图

 5.3 设计品牌标志

 5.4 包装策略

项目六 应对价格战

 6.1 选择定价目标

 6.2 选择定价方法

 6.3 用定价策略敲开消费者的心扉

项目七 管理营销渠道

 7.1 理解营销渠道

 7.2 如何做中间商

 7.3 渠道的管理原则

项目八 多维促销，传递产品信息

 8.1 促销与促销组合

8.1.1 促销的含义和作用

8.1.2 促销组合及促销策略

 8.2 人员推销

8.2.1 人员推销的形式和特点

8.2.2 人员推销的程序和技巧

8.2.3 推销人员管理和培训

 8.3 广告策略

8.3.1 广告及其作用

8.3.2 广告策略

 8.4 营业推广

8.4.1 营业推广的特征和作用

8.4.2 营业推广的方法

 8.5 公共关系

8.5.1 公共关系的特征和作用

8.5.2 公共关系的实施

附录 2009年度十大商业新闻

参考文献