本书详细介绍了组织行为学课程的内容，第5版的特色：1）谈及了很多企业道德问题。从近几年一些大公司出现的事故谈到我们应注意的企业道德、道德行为及社会反应；2）提高了对全球化的重视和工作力量的改变；3）信息技术正在全面影响着我们组织的种种行为。

对于学生，我们提供了一种可以自我评价的组织行为学，这是因为：(1)它是全面的、综合的，把重要的理论和研究结果变得更加容易和有趣，让学生学习起来更轻松；(2)它是最新的、最前沿的，同时包含了更多显著的现实问题，如道德、差异化、全球化和信息技术；(3)富含清晰的管理意义；(4)与实际紧密相连。每章的“练习：理解和管理组织行为”中的体验式练习帮助学生将组织行为看做一门流动的、多角度的学科，从而使学生提高并锻炼了技能。

第1章 组织行为学导论

 1.1 概述

 1.2 什么是组织行为学

 1.3 组织行为学面临的挑战

 1.4 挑战1：变化的社会文化环境

 1.5 挑战2：发展中的全球环境

 1.6 挑战3：不断发展的信息技术

 1.7 挑战4：工作转换与雇佣关系

 小结

 练习：理解和管理组织行为

 附录1 组织行为学简史

第1部分 组织中的个体

第2章 个体差异：人格与能力

 2.1 概述

 2.2 人格的本质

 2.3 大五人格模型

 2.4 与组织相关的其他人格特质

 2.5 能力的本质

 2.6 组织中的能力管理

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第3章 价值观、态度、情绪和情感

 3.1 概述

 3.2 价值观、态度、情绪和情感

 3.3 工作满意度

 3.4 工作满意感的理论

 3.5 工作满意度的可能后果

 3.6 组织承诺

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第4章 知觉、归因和多样性管理

 4.1 概述

 4.2 知觉的本质

 4.3 知觉者的特征

 4.4 知觉对象和知觉情境特征

 4.5 个体知觉的偏差和问题

 4.6 归因理论

 4.7 有效管理多样性的员工

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第5章 学习和创新

 5.1 概述

 5.2 学习的本质

 5.3 从结果中学习

 5.4 向他人学习

 5.5 自我学习

 5.6 在实践中学习

 5.7 在创新中持续学习

 5.8 学习型组织

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第6章 工作动机的本质

 6.1 概述

 6.2 什么是工作动机

 6.3 需要理论

 6.4 期望理论

 6.5 公平理论

 6.6 组织公平理论

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第7章 创造激励的工作环境

 7.1 概述

 7.2 工作设计：早期的方法

 7.3 工作设计：工作特征模型

 7.4 工作设计：社会信息加工模型

 7.5 工作设计模型小结

 7.6 组织目标

 7.7 目标设置

 7.8 作为激励工具的目标设置和工作设计

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第8章 工资、职业和变化中的雇佣关系

 8.1 概述

 8.2 心理契约

 8.3 绩效评估

 8.4 工资和雇佣关系

 8.5 职业

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第9章 压力管理与工作一生活的平衡

 9.1 概述

 9.2 压力的本质

 9.3 压力的来源

 9.4 处理压力

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第2部分 群体和团队流程

第10章 工作群体与团队的性质

 10.1 概述

 10.2 什么是工作群体

 10.3 工作群体的特性

 10.4 如何控制工作群体的成员：角色和规则

 10.5 如何约束群体的成员：群体规范

 10.6 社会化：工作群体成员如何学习角色、规则和规范

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第11章 有效的工作群体和团队

 11.1 概述

 11.2 过程损失、过程收益和团队效能

 11.3 社会懈怠：团队激励和绩效中存在的问题

 11.4 任务特点如何影响团队绩效

 11.5 团队凝聚力和绩效

 11.6 重要的组织团队

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第12章 领导者与领导力

 12.1 概述

 12.2 领导力导论

 12.3 早期领导力研究方法

 12.4 Fiedler的领导力权变理论

 12.5 当代的领导力观点

 12.6 组织中的领导力始终重要吗？

 12.7 领导力研究的新课题

 12.8 领导方式的创新

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第13章 权力、政治、冲突和谈判

 13.1 概述

 13.2 权力和政治的本质

 13.3 个人权力的来源

 13.4 功能权和部门权的来源

 13.5 组织政治：权力的使用

 13.6 何谓组织冲突

 13.7 Pondy的组织冲突模型

 13.8 谈判：解决冲突

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第14章 组织中的有效沟通

 14.1 概述

 14.2 什么是沟通

 14.3 沟通的过程

 14.4 有效沟通的障碍

 14.5 选择合适的沟通方式

 14.6 有说服力的沟通

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第15章 决策与组织学习

 15.1 概述

 15.2 决策类型

 15.3 决策程序

 15.4 决策错误的来源

 15.5 群体决策

 15.6 群体决策技巧

 15.7 组织学习

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第3部分 组织流程

第16章 组织设计与结构

 16.1 概述

 16.2 组织结构设计

 16.3 将工作进行职能和部门上的划分

 16.4 职能和部门的协调

 16.5 受信息技术支持的组织设计和结构的新形式

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第17章 组织文化和道德行为

 17.1 概述

 17.2 组织文化是什么

 17.3 组织的文化如何传递给组织成员

 17.4 塑造组织文化的因素

 17.5 来自国家文化的价值观

 17.6 创造一种符合道德规范的文化

 小结

 练习：理解和管理组织行为

第18章 组织变革与发展

 18.1 概述

 18.2 组织变革的动力与阻力

 18.3 组织层面上变革的阻力

 18.4 组织中的渐进式和激进式变革

 18.5 实现组织变革：行动研究

 18.6 组织发展

 小结

 练习：理解和管理组织行为

附录 组织行为学的研究方法