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对广大消费者来说,要能有效地维护自身的权益,有必要的学习一些打假的本领,除掌握法律的武器外,打假维护也需要智慧和技巧。本书会告诉你一些新的招术,愿你掌握之后,战而能胜。
打假不容假打(代序)
1 明明白白消费年
2 假到了什么程度
3 商品的效用
4 国家与消费者
5 消费者——受害者
6 《五千万消费者》《选择什么?》
7 消费者组织
8 通告消费者
9 与消费相关的国际机构
10 《消法》的处境
11 预防消费伤害
12 经销越轨行为
13 什么是伪劣商品
14 法国的做法
15 对付居心不良的销售商
16 没有道德支持,有法难依
17 示大公于天下
18 公平交易其实很难
19 公共服务仍是老大难
20 消费警示
……
产品可有这样那样的不足之处,但是经营者不能有经营思想上的缺陷,一个企业也不能有企业文化上的缺陷。把不足告诉消费者是有利于企业发展的。
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