对于刚刚走进社会还没习惯工作状态的新人来说，上司说的话，无论关于什么都非常重要。当然，他们对于表扬的话也非常敏感。
在我还是刚进社会的新人时，和前辈一起接了一份重大的工作。我们好不容易完成它的时候，上司对我说：“山岸，虽然你是我们所有人中最年轻的一个，但这次多亏了你啊！”
俗话说要让新人露露脸，这应该就是给我面子吧。
即使如此，这句话我直到现在也难以忘怀。
还有一件事。
我给一家企业培训结束后，有人跟我说：
“这话说了您可能不信，有个参加过培训的员工如今成
了老手，销售额也增加了！多亏了你！”
“从那以后员工们的气色都变了！大家工作都特别认真！全都多亏了你！”
听人这么说，我不可能不高兴吧。
这时，我都会说：
“希望有机会再度共事！”
“希望还有机会为贵公司努力！”
“希望还有机会拼命努力让您满意！”
所以，在一切都进展顺利、得到预期效果时，我就会留心效仿之前的案例说：
“这全都多亏了你！”
“多亏了你，进展才会这么顺利！”
“多亏有你在！”
要点? 通过鼓舞对方来推动工作顺利进行。
想若无其事地表扬他人时?
“很像你的风格。”
“××前辈，你好厉害啊！”当我这样赞扬前辈时，有的人会感谢我的赞誉并坦率接受；有的人认为这是理所当然的，会欣然接受；也有的人会认为我在溜须拍马；还有一些人态度果断地告诉我不必为了客套强行吹捧，让我慌乱不已。
所以，并不是所有人在听到赞扬后都会坦率接受的。
比如有的男性被女性表扬后，就会一下子兴奋起来，误以为对方对自己抱有好感。反过来，有的女性被男性随口表扬今天很好看以后，就会误会对方有什么企图从而疑神疑鬼。对吧？
于是，本来只是赞扬的话语，有时却会让对方产生误解和疑问，甚至产生不信任感以及警戒心理。
所以，我建议大家在赞扬他人时可以若无其事地说：
“很像你的风格。”这句话不会给人一种在赞扬他的感觉，因此也不会被当作是奉承或者客套话。
但对方却会因为自己的个人风格得到了肯定而心情变好，也并不会讨厌这句话。而且大家对此都微笑以待，应该没有不高兴吧。 因此，当我赞扬上司和前辈时，我会说：“不愧是您，很像您的风格！”
当部下和后辈努力做出成果时，我会说：“很像你的风格！”
当我想若无其事地表扬女性时，我会说：“这件事很像你的风格！”
当我想赞扬客户时，我也会说：“今天的饭菜很像你的风格！”
各位也试试用这句话来赞扬他人吧。
要点? 风格就代表个性，明白了这一点，没有人会不高兴的。
各位都能正确认识自己的强项和优点吗?其实这个机会并不是很多。
所以我在进行接待顾客的模拟培训中，很重要的一点就是让对方发现自己的优点，知道自己的强项。
“你的声音很好听，这绝对是你的强项!”
“你说话的方式优雅有气质，这就是你的强项。”
“你的眼神充满了魅力，这就是你的强项!多和客人用眼神交流怎么样?”
“你很沉稳，就算不开口也很容易让人信任，这就是你的优点!没有必要勉强自己说个不停!”
就这样，我与参加培训的人一起寻找他们的强项，不断给出建议。
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建立起用一句话就能沟通的关系，或许是我人际交往中的一个目标吧。因为无论是上司和部下的关系，还是和客人客户的关系，如果用一句话就能沟通，就说明这段关系比较成熟。关系越是成熟，越可以仅用一句话就充分清楚地表达自己的意思。
不过，语言的影响力会因各自的立场而不同。比如同样的一句话，对经理和对员工的影响力就完全不同。
而且，根据那句话有着怎样的动机和理由、包含了怎样的感情、采取了怎样的态度，给对方产生的印象和效果也有些微的不同。
进一步来说，根据个人的性格，有的话能让人释怀，有的话让人露出笑意，反之，有的话也会让人愤怒。
现在这个时代，任何人都可以轻易传递信息和话语。正因为如此，才要比以前更加考虑对方的立场，开动想象力，慎重选择措辞，有时也要避免说话，这一点有多重要毋庸置疑。也就是说，我们活在一个彻底考验交流能力的时代，正是一个磨炼一句话能力的好机会!
我提出想写这本书时，说实话，我非常不认为自己有这个资格。因为我的人际关系并没有那么值得令人夸耀，没有那么华丽和优秀。而且我担心在书写过程中，我会对自我解剖暴露隐私这件事怀有抵触情绪，会美化自己的发言，有自卖自夸的嫌疑，对此情绪比较消沉。
不过，我的责任编辑一一PHP研究所生活教养出版部的大岩央编辑和我交流时对我说：“既然这样，就先写写看吧。”这句话让我变得积极起来。在写书的过程中，大岩央编辑也跟我说了很多“一句话”来提升我的动力，这也是使我笔耕不辍的原动力。所以，如果没有大岩央编辑的帮助，这本书就不会诞生。对此我深深表示感谢，真的非常感谢。
此外，代理这次策划的ArChiledge公司董事长后藤秀行先生也给了我很多照顾，借此表达我真挚的谢意。
如果这本书能稍微帮助各位建立起充实的人际关系，那么我就非常高兴了。
感谢各位能读完这本书。
如果有读者从事服务、零售、销售等行业，想磨炼自己与顾客交流的能力，可以同时参考以下几本书：《高级销售守则》《知之非难行之不易的销售守则》《知之非难行之不易的店长守则》(均为明日香出版社出版)。
我以前做过促销员，也在经济杂志和专业报纸做过编辑和记者，当过调查员，做过服务业人才培养和指导机构的顾问，为此制订培训计划，传道授业，涉猎过各行各业，从事过各种各样的工作。
如今，我依照预防医学和预先护理的理念，以一名理疗师的身份经营着一家康复中心，同时也发表演说、撰写书籍。
这些都是以“人”为对象的工作，其间我也的确遇到了形形色色的人。由此，我发现了一件事：有时，一句话就可以改善你和周围人的人际关系。
我们经常会因为他人不经意间的一句话，就鼓起了勇气，展露出笑颜，开始接受一些事，并认真思考，甚至感动得不能自已，直到下定决心……
可以毫不夸张地说，这“一句话”中，蕴藏着改变人际关系的力量！
有些管理者需要教育、指导部下和后辈；有些人希望跟上司和前辈搞好关系，进一步得到肯定；有些人面向客户，从事着与服务、零售和销售相关的工作；有些人为人父母，忙于家教和育儿……这些人都想加深自己和部下、后辈、上司、前辈、客人和孩子之间的关系。如果各位可以借由我这本书找到属于自己的那句话，我也就满足了。
山岸和实
这年头，领导真的不好当……
想要部属完成某件工作，但不方便直接命令；
安慰出错的部属，他却觉得你高姿态在可怜他；
不好干的任务，怎么让部属乐意去做，甚至主动承担？
还有，如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……
领导如何说，部属才会听；领导如何下命令，部属才会行动？
枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。
蓝朔译的《话要这么说人要这样带》作者山岸和实曾担任杂志社记者，采访过诸多企业家和政治人物。后来转进商界，参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现，有时，一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系，让部属从原本的面有难色，变成爽快答应、立刻行动，最终得到想要的结果。在这本书中，作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念，告诉你如何说话，部属更愿聆听；如何下达命令，部属更愿配合。
蓝朔译的《话要这么说人要这样带》作者山岸和实提出了“一句话就能沟通”的简单实用的沟通新理念，通过简单的一句话就能达到沟通的目的。全书每篇文章都是用一句话作为主题，内容涉及管理的方方面面，非常新颖独到，而且用一句话来沟通，既能达到有效沟通的目的，还能节省时间，是非常值得管理者借鉴和学习的。
