《人性的弱点》作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在过去的77年里，戴尔·卡耐基的忠告带领着上千万名读者攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。在出版史上，本书创造了全世界图书销售空前的记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

《人性的弱点》作为戴尔·卡耐基的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。作为一本实用的人际关系著作，该书从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在出版史上，本书创造了全世界图书销售的空前记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

Chapter 1

 待人接物的基本技巧，

 1．欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢

 2．人际交往的秘密技巧

 3．如何才能左右逢源

Chapter 2

 赢得他人喜爱的六种方法，

 1．如何才能广受喜爱

 2．如何给人留下良好的第一印象

 3．记住人们的名字

 4．优美而动人的谈吐

 5．怎样引起别人的兴趣

 6．让每个人都喜欢你

Chapter 3

 如何让别人支持你

 1．你不可能在争辩中获胜

 2．怎样避免树敌

 3．如果你错了，就坦率承认

 4．一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇

 5．苏格拉底的秘密

 6．对待抱怨的安全办法

 7．怎么与人合作

 8．创造奇迹的有效方法

 9．每个人真正需要的

 10．没有人会拒绝的请求

 11．电视剧里都是这样演的

 12．如果所有方法都不管用，不妨试试这个

Chapter 4

 怎么让别人同意你的观点

 1．如果一定要批评，请用这种方式

 2．怎么批评才不会让人气愤

 3．先承认自己的错误

 4．没有人喜欢被别人命令

 5．让对方有面子

 6．怎么鼓励别人取得成功

 7．让美誉激励他人

 8．让对方觉得改变其实很简单

 9．让人们乐意帮你做事

Chapter 5

 创造奇迹的信件

Chapter 6

 让家庭生活更加幸福的七种方法

 1．不要让婚姻变成坟墓

 2．不要用爱绑架对方

 3．不要互相指责

 4．学会欣赏

 5．女人眼中最重要的事情

 6．想快乐的话，不要忘记这些

 7．不要做婚盲

附录

后记

欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢

1931年5月7日，纽约市发生了一桩骇人听闻的追捕格斗。纽约警方经过几个星期的搜捕，终于将重要犯罪嫌疑人——“双枪杀手”克罗雷逼人绝境，在其女朋友的寓所将其擒获。

一百五十多名警方人员将克罗雷藏身的顶楼团团围住。他们在屋顶上砸出一个大洞，投入催泪弹，试图将克罗雷逼出来。与此同时，他们还在四周建筑物上架起了机关枪。大约一个小时以后，这幢位于纽约西区大街的宁静住宅响起了枪声，接着是机关枪“哒一哒一哒’’的剧烈声响。那位“杀警暴徒”克罗雷蹲伏在一个大沙发后面，不时冲警察开枪。上万名纽约市民目睹了这场枪战，群情激奋。这样的场面在纽约历史上可谓闻所未闻。

克罗雷被捕以后，警察局长马罗南发表声明，表示：克罗雷是纽约治安史上最危险的罪犯之一。他杀人就像切洋葱一样，眼都不眨一下!

那么，“双枪杀手”克罗雷又是怎么评价自己的呢?警察向公寓开火的时候，他写了一封公开信。写信的时候，他的伤口正在流血，所以信纸上也染上了鲜红的血迹。克罗雷这样写道：“在我的衣服下面，是一颗疲惫的心。然而同时，那也是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

这是怎么一回事呢?

让我们回到不久之前。那是一个普通的日子，克罗雷和女友开车到长岛的乡间游玩。俩人把车停在路边，正在亲热时，一名警察走了过来，对他说：“给我看看你的驾驶执照。”

克罗雷什么也没说。他拔出自己的手枪，扣动扳机，连开数枪，将那位警察打死。接着，他跳出汽车，捡起那位警察的手枪，又向这警察补了一枪。这就是克罗雷所说的，“在我的衣服下面，是一颗疲惫的心。然而同时，那也是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心”。

克罗雷被判处电椅死刑。被押送到受刑室的时候，你也许会认为他在忏悔“这是我随意杀人应有的下场”。不，他在最后依旧认为：“我是因为要自卫，才不得不那么做的。”

这个故事的重点就在于，“双枪杀手”克罗雷到最后都不认为自己做错了。他对自己没有一丝责备。

也许罪犯都是这样的?如果你这样想，那么不如再看看下面这个例子：“我把一生中最好的时光都献给了人们，以使他们获得幸福，过上舒服快乐的日子。可是我所得到的只有侮辱，在无止境的追捕中仓皇逃命。”

以上，是阿尔·卡朋说过的一段话。他在美国是臭名昭著的全民公敌，鼎鼎有名的黑社会头目，后来在芝加哥被处决。卡朋也从未自责过，他甚至认为自己是在服务大众。可是社会大众都在误解他，没有给予他应有的尊重。  无独有偶，达奇·舒尔茨也有类似的想法。达奇是恶名昭彰的“纽约之鼠”，后来因帮派恩怨被杀死。他在生前曾接受报社记者的采访，自称一直在造福群众。

我就这个问题向兴格监狱的典狱长刘易斯·路易斯请教过。他表示：“监狱里的犯人很少会认为自己是坏蛋。他们和你我一样，也是人，也会为自己辩解。他们会找出各种理由，说明为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。大多数人都能为自己的行为找到合适的理由。无论这些理由是不是站得住脚，他们总要辩解一番。他们坚信自己是正确的，根本不应该被关进监狱里。”

如果连阿尔·卡朋、“双枪杀手”克罗雷和达奇·舒尔茨，还有监狱里那些穷凶极恶的罪犯都从未觉得自己是错误的，从不自责，那我们以及我们身边的普通人是不是更加如此呢?

连锁百货商场的创始人约翰·梅格曾经说：“早在三十年前，我就知道责备是愚蠢的行为。想办法克服自己的种种缺陷已经让我够忙了，哪儿还有精力责备上帝没有把天分平均分配给每个人呢?”

约翰·梅格很早就懂得的道理，我却在黑暗中摸索了几十年才明白过来——百分之九十九的情况下，人们不会为了任何事情责备自己。无论那是怎样严重的错误。

责备是没有用处的，它只会激起反抗，让人急于辩白。责备也是危险的，它会伤害自尊，甚至可能引发恨意。P3-5

写作本书的因缘

20世纪的前三十五年，美国一共出版了二十万种图书。其中大部分书是很无聊的，所以有的书根本没有人买——是的，我说的是“大部分”。全世界最出色的出版集团董事长曾经很坦率地告诉我，虽然公司已经有七十五年的出版经验，可是每出版八本书，就有七本是赔钱的。

那么，我又是为什么要写这本书呢?而我写完之后，您又是为什么要从几十万种书里选择这一本呢?

这两个问题都很有意思。请允许我试着回答一下。

从1912年开始，我便专注于为纽约的商务精英提供一系列培训课程。最开始的时候我只教授公共演讲。这门课的主要目的是希望大家能在实践中学会独立思考，并在商务会谈和公共场合中更有效、更清晰地表述自己的观点和想法。

培训课展开几期之后，我逐渐发现成年人不仅需要提高沟通技巧，也需要在日常生活和人际交往上提高与人和睦相处的能力。

就是在那时候，我意识到自己也非常需要这样的培训。回顾过去的许多年，我深深为自己与人相处的笨拙和无法理解他人感受的冷淡而震惊。如果二十年前的我能看到一本教给我这些东西的书，我的人生也许会变得不一样。

我们在日常生活中遇到的最大困难也许就是人际交往问题。如果你的工作和商业有关，那么解决这个问题会非常迫切，而不管你是家庭主妇、建筑师还是工程师，都会遇到这样的问题。

几年前，卡耐基教学基金会资助的一项研究有了一个重要发现，这一发现后来又被卡耐基科学技术学院的研究证实。研究结果表明，即使是在工程行业等技术要求较高的行业，一个人的成功也只有百分之十五是依靠专业能力取得的，另外的百分之八十五有赖于“人类工程学”，即人格特点和领导能力。

多年来，我每个季度都会在费城工程师俱乐部和美国电气工程师协会纽约分会开设培训课程。一共有大约一千五百名工程师参加了我的培训。他们通过多年来的观察和总结，逐渐发现那些收入最高的工程师通常并不是专业技术最厉害的家伙，所以他们向我寻求帮助。

不管是工程、会计、建筑，还是别的需要专业能力的行业，只要有专业技术就能找到工作，可是想要拿到很高的薪酬，就需要在专业技能之外掌握表达能力、领导能力，以及能够激发他人工作热情的能力。

约翰·洛克菲勒在他的事业鼎盛时期曾经这样说过：“人际交往能力是一种可以购买的商品，就像普通的咖啡或糖一样，是可以买卖的。我愿意为这种能力付出比世界上其他任何商品更高的价钱。”

也许你会忍不住想，如果这种能力这么重要，那么所有学校都会开设培养这种能力的课程吧?很遗憾，直到我写完这本书，我也没有发现任何一所学校开设了这门实用的常识性课程。

芝加哥大学和美国基督教青年会学校曾经做过一次联合调查，希望确定成年人最希望学习什么知识。这一调查花费了两年时间，耗资两万五千美元。调查的最后一部分是在美国康涅狄格州的梅里登市。那是一座典型的美国小镇。梅里登市的每个成年人都填写了一份详细的调查问卷，共回答了一百五十六个问题，包括受访者的职业、受教育程度、娱乐方式、收入情况、爱好、理想、遇到的麻烦、最想学习的课程，等等。调查结果表明，成年人最感兴趣的是健康问题，然后是和人有关的问题，比如怎么和人相处、怎么更好地理解别人、怎么让别人喜欢你，还有怎么让别人接受你的观点。

这个调查项目的调研委员会最后决定在梅里登市开设有关人际关系的课程。他们想找一本书作为课程教材，可是一本都没有找到。最后，他们只好向成人教育领域的专家求助，问他有没有什么书能够满足他们的需要。这位专家说：“我知道成年人需要什么样的书，可是他们需要的那本书，从来没有人写过。”

我的亲身经历告诉我，他的话是对的。我花了好几年的时间，想找到一本实用、有效的人际关系指导书，可是一本都没有。

因此，我决定亲自为我的课程编写教材。这就是本书的起源。我真诚地希望你能喜欢这本书。

为了撰写这本书，我几乎读遍了所有相关资料，包括报刊专栏、杂学习完这些课程之后，他不但摆脱了这些危机，还有了升职加薪的机会。

每学期课程结束后的宴会上，都会有人专门跑来告诉我，自从她们的丈夫报名参加了这门课，他们的家庭生活更加美满幸福了。

人们对自己身上的改变引起的效果感到震惊，觉得那简直就是奇迹。他们总是迫不及待地想要和我分享这些成果，甚至不能忍到上课的时候再说，而总会提前打电话来汇报。

某堂课上讲授的原则让一位学员感触颇深，和同学们探讨到凌晨三点，大家才相继离开，他却依旧坐在那里思索。他在那时候突然明白自己以前犯下的种种错误，觉得一切都明晰起来，而未来变得一片光明。他太激动了，以至于一天一夜没有睡觉。

这位学员是因为自己太幼稚、太肤浅，所以特别容易接受新鲜的观点吗?当然不是。这位学员从事艺术品销售工作，见多识广，是当地的社交达人。他读过两所欧洲大学，熟练掌握三门外语。

在撰写这篇序言的时候，我收到了一位德国贵族绅士寄来的信。他的祖辈曾经在霍亨索伦王朝的军队中担任重要职务。他在一艘预备横渡大西洋的轮船上写下了这封信，信中热情地分享了他在实际生活中运用那些原则时的感受。

一位从小在纽约长大，拥有一间大型地毯加工厂的富豪说，在为期十四周的培训里，他学到的有关影响别人的知识比他在哈佛的四年里学到的还要多。这种话是不是很夸张、很可笑?不管你怎么想，我只是诚实地把他的感想转述了一遍。这位生意成功、作风相对保守的哈佛毕业生是在1933年2月23日晚上，在纽约的耶鲁俱乐部面对六百名听众说出这番感言的。

哈佛大学教授威廉．詹姆斯曾经这样说过：“和人类所具备的潜力相比，我们仍然是未开化的。人类只发挥了很少一部分身心潜力。也就是说，人类远远没有达到极限。人类局限于自身习惯，从来没有把许多与生俱来的天分发挥到极致。”

这本书的唯一宗旨，就是帮助你挖掘那“许多与生俱来的天分”，唤醒潜力，并因此改变人生。

普林斯顿大学前校长约翰·西本博士曾说：“教育，就是学会解决生活问题的能力。”

在您读完这本书的前三章以后，如果还觉得自己没有学会某种解决生活问题的能力，那么这本书对你来说是彻底失败的。就像赫伯特·斯宾塞说的：“教育的最大目的不是教授知识，而是学会行动。”

汶本书．就县一本计你学会行动的书。

1935年1月，一个寒冷的晚上，两千五百位听众来到纽约宾夕法尼亚酒店的大宴会厅。七点半，大厅里已经座无虚席。八点，热情的观众依旧不断涌人，甚至挤满了包厢。很快，宴会厅里连个落脚的地方都找不到了。他们在工作一天之后，不顾疲累，热切地来到这里站一个半小时，是为什么呢?

观看时装表演?有电影明星来演出?

不是的。这些听众都是因为看到了报纸上的一则广告。那是两天前的《纽约太阳报》上刊登的整版广告：

学习富于感染力的演讲

成为一名合格的领导者

听起来像在说大话?是有那么一点儿。可是在这座全世界最繁华的大城市里，因为经济不景气，失业人口多达百分之二十，可是那天晚上，依旧有两千五百名观众看到这则广告后走出家门，来到宾夕法尼亚酒店。

这些听众大部分来自比较富有的阶层，包括高管、企业家和各行各业的专业人士。

这些人来参加一个非常新颖、实用的课程开幕讲座。这一课程就是戴尔·卡耐基学会开设的《有感染力的演讲对商业人士的影响》。

那么两千五百位同行为什么要来参加讲座呢?

是因为在经济不景气的时候突然渴望学到更多知识吗?

当然不是。在过去的二十四年里，这个培训班每季度都在纽约开课，从戴尔·卡耐基培训学校毕业的学生已经有一万五千名。很多作风保守的大型公司，比如西屋电气公司、麦格希尔出版公司、布鲁克林联合煤气公司、布鲁克林商会、美国电气工程师协会、纽约电话公司等，都纷纷邀请戴尔·卡耐基学会到公司，为员工进行内部培训。

这些十几年前就结束学业的人们会选择参加这一培训课程，让我们不禁感叹如今的教育系统效率实在太低。

那么，成年人最想学习的是什么呢?这个问题非常重要。为了找到答案，芝加哥大学、美国成人教育协会和基督教青年联合会学校曾经花费两年时间进行研究。

研究结果表明，成年人最关注健康问题，其次就是怎么提高人际交往能力。他们想要学习怎么和人打交道，以及如何才能对别人产生影响。他们不想成为演说家，也不想听那些离谱的心理学课程，他们需要的是能在工作、社交、家庭生活中运用的技巧。……愤怒地责骂你，其滔滔不绝的口才会让最著名的演讲者自叹不如。卡耐基说，人们只要有了自信，有了一个热切的想法，那么每个人都可以在大家面前发表演讲。

他说，培养自信的方法就是去做那些你害怕的事情，直到成功为止。所以他总是强迫每个学员在课堂上讲话。其他学生都能理解他的状态，因为大家都是差不多的状态。这种训练让他们逐渐变得勇敢、自信、热情，而且这种状态逐渐转移到日常生活中。

戴尔·卡耐基会告诉他，他这些年来并不是以教授公共演讲谋生，那只是附加结果而已。他的主要职责是帮助人们战胜恐惧、重拾勇气。

卡耐基最初只是想开设一门关于公共演讲的课程。参加课程的学生大部分是工商界人士，有些人已经有三十年没有走进教室了。大部分学生都选择用分期付款的方式缴纳学费。他们想立刻看到效果，并且希望这些效果第二天就能运用在商务洽谈和公开演讲方面。

所以，卡耐基的课程必须更有效、更实用。所以他组织了一套特别的培训系统，把公共演讲、推销方法、人际关系和应用心理学融为一体，并取得了惊人的效果。

卡耐基相信，没有什么规矩是通用的，所以这套自创的独特课程非常有效，而且有趣。

很多学员毕业以后还主动组织俱乐部，每周聚会一次。费城一个有十九名学员的俱乐部约定冬天的每个月聚会两次，十七年来从未间断。一些学员从几十英里甚至上百英里之外赶来上课，有一位学员甚至每星期往返于芝加哥和纽约。哈佛大学的威廉·鲁姆斯基教授曾经说，普通人只发挥出了百分之十的潜力。戴尔·卡耐基帮助人们发掘自身潜力，并因此创造了一次影响深远的成人教育运动。

洛厄尔·托马斯

一九三六年

除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。

——《纽约时报》

卡耐基留给我们的不仅仪是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。

——约翰·肯尼迪(美国第35任总统)

戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的命运和生活。

——默多克(美国传媒大事)

这本书只有一个目的，那就是帮助你解决两大问题：如何突破语言的障碍，提高自己的交谈与沟通能力；如何与工作、生活中的人和谐相处，并能有效地影响他们。

——拿破仑·希尔(成功学专家、畅销书作者)