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书名
物流客户服务(高职高专物流管理类十三五规划教材)
分类
人文社科-法律-法律法规
作者
朱龙,高欢主编
出版社
武汉大学出版社
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简介
内容推荐
本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点, 对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。主要内容包括: 物流客户服务认知 ; 物流客户开发与拜访礼仪 ; 物流客户接待礼仪 ; 物流客户投诉处理等七章。
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更新时间:2025/4/23 12:18:20